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Boa tarde, Estou tentando utilizar o voucher de 150 euros recebido de forma promocional pela adesão online ao serviço net+fone+tv+telemoveis. Quando coloco o código, o sistema reconhece mas automaticamente adiciona um valor de 9,90 descrito como "Valor mínimo de equipamento". A que isso se refere? Mas além disso, o valor final também fica muito acima: minha cesta de compras está no valor de 155 euros. E mesmo aplicando o voucher (e vindo esta taxa extra de quase 10 euros) o valor final fica em 95! Realmente não entendo. Se alguém puder ajudar, agradeço. 

Fiquei sem número de telemóvel e agora o que faço eu depois de pagar as faturas em atraso cancelaram o serviço ok sim senhor mas depois agora recebo uma mensagem do Facebook que perdi o meu número de telemóvel. Tenho para receber mensagens importantes através do WhatsApp e não quero perder este número 93xxxxxx8 e não estou em Portugal fazer uma chamada para vocês fica caríssimo podiam ter um contacto de emergência online. Mande um e-mail por favor para este e-mail xxxxxx@hotmail.com porque já não posso entrar aqui com este email porque tenho que reforçar a segurança e já usei 2 entradas sem necessidade de ter segurança reforçada esta é a última POR FAVOR MANDE MENSAGEM PARA ESSE EMAIL 

Boa tarde. Recentemente efetuei uma alteração ao meu contrato e foi-me atribuído um cartão z livre que nunca pedi nem fui informado. Agradeço com urgência o seu cancelamento sff. Obrigado.

Bom dia ,  instaley recentemente a box apple, vamos ter disponivel a APP do Dinsey plus + , disnponivel para descarregar ? 

Eu cancelei o serviço de Internet (não moro mais nesse endereço). Por que estou sendo cobrado duas vezes este mês? O meu numero da conta es: C*********.Obrigado.

Boa Tarde, Após configuração da rede WIFI através da app NOSNet tudo funciona bem, mas em caso de falha de energia a configuração volta à rede de origem. É necessário fazer algum paço exta para gravar as configurações feitas ou é defeito do router?

Boa tarde, estava a pensar em aderir ao Kanguru XL, só que a minha questão é se esse cartão SIM pode ser usado num telemóvel e fazer que esse telemóvel partilhe dados a outros dispositivos, ou se apenas funciona no telemóvel onde inserir o cartão SIM?

Recebi ontem o meu cartão nos, dias antes a nos já havia informado que o cartão chegaria funcionando, porém o mesmo não funciona nada, nem dados moveis, nem sms, e nem ligações. Quando ativo os dados móveis pede para fazer login na rede, mas sem sucesso. Não consigo ligar na rede de apoio de nenhuma forma. E na aplicação não há nenhum local de ajuda.

Bom dia, Tenho 1 contrato com a NOS para 2 moradas diferentes. Após falar com o Sr. João Dias pelas 10:07 o mesmo explicou-me que a oferta de compra de bilhetes 2+1 só é válida para uma conta de cliente, mas não para moradas distintas, e assim não posso ter 2 códigos de acesso à promoção, 1 para a morada A e 1 para a morada B. Se as moradas fossem de pessoas diferentes cada pessoa teria o seu código. Queria confirmar convosco se esta informação está correcta, e estando avançar com a sugestão do Sr. João Dias de fazer uma reclamação no Livro de Reclamações online, dado que a NOS não tem nenhum email de acompanhamento de situações ditas “não normais”. Obrigado pela vossa atenção.João Costa.

Boa tarde.Gostava de saber se o Router 5.0 é compatível com o sistema DECO Mesh bem como com as câmaras e tomadas TAPO.Obrigado.

Bom dia gostaria de esclarecer uma dúvida Tenho 3 power plume extensores de sinal e um giga router gostaria de saber qual a diferença dos power plume extensores de sinal para WiFi total 

Já sou cliente nós a muitos anos e a minha box iris já está muita lenta e ultrapassada, mas sempre que falo com a nós para trocar para uma box mais atual dizem me que não é possível o que acho completamente inaceitável...

Exmos. Senhores, boa tardeOntem fui contactada por alguém do serviço de clientes a me fazer uma oferta.Depois de perguntar se aceitava informaram-me que iriam fazer o carregamento da oferta e que voltariam ao contacto para darmos seguimento à mesma.A chamada caiu e como ninguém me ligou de volta, hoje liguei com o serviço que me informou que essa oferta não era válida, que o meu contrato se encontra fidelizado e para eu ignorar o que me tinha sido dito ontem.Lamento que a NOS assim proceda. Por mais que tenha sido um erro do funcionário, a empresa deveria assumir o compromisso com o cliente. Na empresa onde eu trabalho é assim que se procede… as operadoras anteriores com que trabalhei era assim que procediam. Eu chamei a atenção ao colega que tinha renovado o contrato recentemente e ele, inclusive, disse-me que a aceitação da nova proposta iria adiar o período de fidelização mais 4 meses. Quero com isto dizer que eu própria estranhei, chamei a atenção e mesmo assim mantiveram a oferta.

Boa tardeGostaria de saber porque me cobraram 1,50 por chamada ao apoio cliente na opção avaria e apoio técnico, este mês.Não fiz chamadas para o 16990, tendo sido a NOS a contactar-me.

Hi, is there anyway other than mbway or direct debit to pay the invoice? I am currently and permanently  out of eu and there is unpaid invoice in my account. I do not have mbway and the only way I can pay is transfer via internet bank IBAN. I have sent several email to info@info.nos.pt asked for offering me a way to pay, but no reply yet. 

Eu , Helena Meirinhos, com o NIF- *********, venho por este meio informar Vossas Exas e com conhecimento geral, houve um apagão e queimou o meu router e por esse motivo foi comunicado e solicitado o agendamento de um técnico que mudou o router . Por esse motivo, venho solicitar a Vossas Exas, que me creditem os 2 dias que estive sem os vossos serviços ( do dia 28 e 29 de Abril) . Fico a aguardar uma resposta vossa. Cumprimentos e votos de uma boa semana! 

Ola a todos,De há umas semanas para cá, o meu filho ficou com o número anónimo sem que nada fizesse para que tal acontecesse. No equipamento (Samsung A15) têm as definições como devem estar, para o número estar sempre visível, já desligamos o equipamento, inclusive já coloquei o cartão dele no meu equipamento, e o número dele continua como "Número Privado" apesar de também no meu equipamento estar sempre visível. Já colocamos os codigos *31# e nem assim.   Agradeço a Vossa ajuda.

Olá, boa tarde. Estou com uma dúvida porque carreguei o telemóvel no mês passado para ter saldo suficiente para renovar o meu tarifário é mesmo assim tive que carregar o telemóvel outra vez porque me tiraram dinheiro e eu ainda não sei porquê. Será que me podem ajudar? Obrigado.

Boa noite, há 3 dias que mudei para a vossa rede e inicialmente iria ficar o número 91 mas depois optei por mudar e ficar com 93 que supostamente aparece, mas hoje de manhã o cartão disse que estava inativo e se ligar o 93 não da, diz que não está atribuído e só da se ligar o meu 91 antigo.. obrigado.

Boa noite, efetuei carregamento 11,80€ no passado dia 25/07 e continuo sem acesso net, e já recebi nova mensagem para efetuar carregamento para ter acesso a todos os serviços. Podem pf verificar o que se passa com meu número ?

Boa Noite. Tenho 3 duvidas e preciso de ajuda. 1 - No dia 8 de Janeiro fiz um carregamento via Payshop, e coloquei fora o comprovativo. Gostava de saber se é possível, através do site, conseguir esse comprovativo de carregamento, como e onde. 2 - Como encontrar no site, forma de enviar sms através do mesmo (antes conseguia e agora não encontro onde o fazer). 3 - Como aceder à lista telefônica que tinha aqui no site e que também não encontro. Grata a quem conseguir e puder ajudar. Cumprimentos Cármen

Agradecia saber como é possível ter um agendamento para mudar a box e o router marcado para hoje das 11h ás 12h, ficar em casa á espera e receber uma mensagem a dizer que o técnico esteve no local e não estava ninguém. Recebi uma mensagem algum tempo antes com a ameaça que se não estivesse em casa poderia ser-me cobrado 25,00€. Liguei para a NOS e a única coisa que podem fazer é um novo agendamento, porque não conseguem entrar em contacto com o técnico que deveria ter feito o seu serviço. Agora estou eu no direito de receber os 25,00€ que me ameaçaram de pagar, para perder mais uma tarde ou manhã para esperar por alguém, que agora já fico na dúvida se vem ou não. Fiquei extremamente desiludido com esta situação, mas acho que me ajudou a tomar a decisão de mudar de operador. Pedro Paiva

Boa tarde,O meu Giga Router não tem a rede wifi 5Ghz a funcionar. A 2.4 está penso que esteja ok.Já reiniciei e já fiz reset ao equipamento, mas continua sem funcionar. Conseguem averiguar o que se estará a passar?Cumps,

Recebo TV NOS via satélite.É possível ver TV em vários televisores?

bom dia, gostaria de cancelar o meu numero de telemóvel. é possível faze-lo por aqui?obrigado