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Por favor, preciso de ajuda, que se passou é que ao passar do serviço de satelite para o de fibra, fiquei com 2 moradas no mesmo local, ao apagarem o serviço numa morada, automaticamente apagaram no outro, o que aconteçeu, fiquei sem telemovel, sem o telefone fixo, pago bastante mais do que se tivesse o pacote, eu tentei o numero 800104355, disem que está ativo, para eu telefonar para o 16990, lá, eu alem de já não ter crédito, como não sou cliente, passam a bola de um lado para o outro, o que fasso?, o meu emael é o paodiniz@hotmael.com, cont-xxxxxxxx, paulo artur de oliveira dinis, pelo amor de deus, ajuden-me por aqui.  No 800104355 disem que o serviço está ativo, eu já não sei o que faser, o meu n de tele, é o 9xxxxxxx Enviaste a mensagem: Hoje às 14:45Eu nem sequer sei se está em debito direto, ou, ou, ou seja, não sei nada

Boa tarde. Sou cliente NOS (NIF *********) com pacote TV mas sem comunicações associadas ao contrato. O telemóvel está noutra operadora. Precisei de ligar para o numero de apoio 16990 para resolver o acesso ao cartao cinema NOS, porque não tinha os serviços associados à minha conta por isso não tinha cartão de cinema. Foram preciso 22 minutos e 14 segundos para associar os serviços que já tenho há anos. Agora chega-me a fatura da operadora de telecomunicações e deparo-me com 11,03 euros a mais do valor mensal respeitante a essa chamada. Se sou cliente NOS não tenho direito a chamada garatuita de apoio ao cliente? Ainda por cima o assunto só dava para resolver pelo telefone, porque pelo My Nos não era possivel. Aguardo o feedback desta situação. Se for necessário posso mandar o detalhe da fatura com o custo da chamada. Obrigada

sou cliente NOS, email*************** nif: **************e não consigo comprar um Samsung Galaxy Tab A9+ Wifi 64GB a 159,99€ porque diz que “ ​​Esta conta não é elegíve​l par​a compra Desconto Cliente NOS” e eu tenho TV+NET+1 Numero TELEMOVEL fibra

Boa tarde, Tive direito à oferta de pipoca média após as 4 compras. Cliquei na oferta, mas como queria guardar para outra vez, fiz remover na carteira. Agora o contador voltou ao início, como se tivesse redimido a oferta, e perdi o direito às pipocas sem ter usufruido delas.Podem ajudar? Cumprimentos,Luís Azevedo

Tenho além da internet fixa em casa um tarifário libre de internet móvel.Na versão antiga conseguia-se consultar o saldo e a validade até ao próximo carregamento.e na nova versão nem saldo nem validade.  Como consultar esses dados ?

Boa tarde, aderi a Benfica TV, e agora quero cancelar e não estou a conseguir de maneira nenhuma, sou cliente Nos Açores. Como posso proceder?

Boa tarde,Venho por este meio solicitar o vosso apoio relativamente à abertura de portas no meu serviço de Internet NOS.Equipamento e versão Router: Fast5670 GPON Firmware: SGFc10000471 CenárioTenho um servidor ligado por cabo ao router com o endereço interno 192.168.1.210.No portal de gestão já criei regras de Port Forwarding (TCP) para encaminhar todo o tráfego destinado às portas 80 (HTTP) e 443 (HTTPS) para esse IP interno. Inclusivamente coloquei o servidor em DMZ para eliminar qualquer dúvida de configuração.Problema observadoQuando tento aceder ao meu endereço público, os pacotes não chegam ao servidor – o pedido falha antes de entrar na LAN.Com o meu operador anterior (MEO) o mesmo servidor e as mesmas regras funcionavam sem qualquer inconveniente.Acções já realizadas Confirmei que o serviço HTTP/HTTPS responde localmente em 192.168.1.210. Revi e apliquei novamente as regras de encaminhamento e o modo DMZ. Testei a partir de redes externas (4G e ferramentas de “port check

Boa tarde,o meu cão roeu o comando da nos uma,não tenho outro comando,como faço?existe algum comando remoto?ou como posso fazer para ter outro? obrigado 

Olá boa tarde,Vinha aqui esclarecer uma dúvida!Eu estou em final de contrato com a nowo e gostaria de mudar para a nos!Há uns dias mandei vir um cartão pre pago da nós para posteriormente fazer a portabilidade!Acontece que eu ja meti o cartão novo num telemóvel e tentei pedir a portabilidade do numero que tenho no contrato da nowo para o novo tarifário da nós e nao me deixa fazer! Diz que tenho que aguardar ate o serviço estar instalado! Eu já meti o cartão num telemóvel mas ainda nao consigo fazer a operação! Agradecia colaboração! Obrigado!

Bom dia a todos,tenho uma conta de email clix há mais de 20 anos que deixou de enviar emails há cerca de 1 mês.Não utilizo nenhum cliente de email (tipo Outlook) e acedo à minha conta diretamente no site (Webmail).Ainda assim, sempre que envio um email recebo o erro de SMTP (em anexo) e os emails não são enviados.A receção de emails funciona sem qualquer problema.Alguém me consegue ajudar? Muito obrigado, Carlos Filipe 

Boa tarde, sem razão aparente não estou a conseguir interagir o  com as chamadas efectuadas do telemóvel e também não estou a conseguir identificar quem me esta a ligar. O telemóvel é um Huawei  P9. guardo informação.      

Boa tarde.Na vossa aplicação da NOSTV quando faço VER no segmento que passou esta noite (01Junho) à 01h00 no canal SPORT TV2 denominado NBA - Pacers x Knicks - Final Conferência Este (Direto) o que transmite é um segmento que passou no passado dia 26 Maio.Na descrição do segmento até diz: "Versão Original • SPORT TV1 HD • 26/mai, 01h00".Ora o jogo que passou esta noite é diferente do jogo que passou no dia 26.Já me aconteceu anteriormente com outros segmentos... Basta o nome do segmento ser idêntico a um que já exista para só termos acesso a uma das transmissões.Já fiz reclamação no passado, mas nada foi feito no sentido de corrigir o problema…Neste caso era fácil corrigir o problema pois bastava adicionar à descrição do segmento JOGO 6 para não ser “confundido” pelo sistema de gravações com o JOGO 3...

Gostaria de saber a forma de migrar o meu contrato feito através de protocolo corporate para um tarifário pós pago "convencional"

Bom dia,  Tenho um formulário de adesão assinado para entregar. Alguém me pode ajudar e indicar o email para onde posso enviar o mesmo? Obrigada CumprimentosAna Inacio

Boa tarde, Gostaria de saber se a NOS já disponibiliza o 5G na sua versão standalone (SA) aos clientes, uma vez que ao forçar o meu telemóvel a utilizar apenas a rede 5G (excluindo então o 5G NSA que em simultâneo usa a voz 4G/LTE) fica em SA apenas em “Só Chamadas de Emergência”. Ao consultar as informações de rede, afirma que a rede 5G SA que estou conectado pertence à NOS e neste momento diz que estou conectado a antena gNB 34024:211 (zona do NorteShopping). De realçar que nas outras redes funciona perfeitamente, apenas não funcionando no 5G SA.Quanto ao equipamento, estou a usar um Samsung Galaxy A52s 5G (quanto ao equipamento não tenho dúvidas que seja o problema), tarifário pós-pago em pacote TV de 50GB e cartão preparado para 5G (ativado em fev/23). Agradeço um feedback quanto à dificuldade no acesso, P.S.: Por algum motivo na publicação deste tópico no título o S da palavra NOS foi substituído por um link de um tópico do mesmo tema.

As restantes tv digitalmente têm perdido o sinal da Nos e não conseguimos ver TV! Este problema tem vindo a deteriorar e cada vez mais é difícil ver TV em outras TV, com perde de vários canais e impossibilidade até de ver TV. O número de TVs é o mesmo e não existiu alterações de instalações.

Boa tarde  foi feita a instalação Net e Tv hoje, dia 21 de junho.Queria saber quando pago a primeira mensalidade, na esperança que não me seja cobrado o mês de junho, claro! Aguardo feedback.  Obrigada 

Gostava que a NOS facultasse a lista de canais em PDF, actualizada, para imprimir e ter à mão sempre que precise ver um canal em específico. 

Boa tarde É possível ter acesso às faturas e respetivos detalhes de comunicação de Janeiro e Fevereiro de 2021?Obrigada pela atençãoCarina

Bom dia, Desde ontem que tento recuparar a password da NOS ID sem sucesso.  Através do numero de telemovel nao recebo SMSAtraves do email nao recebo o email Criação de novo NOS ID não deu porque email/telemovel já está associado Ligar para o apoio NOS não tem atendimento 24h dias(como diz no site oficial), apenas durante os dias uteis no horario normal. Alguem me pode ajudar sff?

Como se pode descobrir quais as ofertas a que temos direito na adesao aos pacotes fibra e como controla las sem ser na area cliente pois este é muito co fuso

Olá, quando estava morando em Portugal fiz um plano e fui até uma loja presencial da NOS para cancelar o plano porque ia voltar ao meu país. Me falaram que poderia resolver do meu país e cheguei aqui só desafios e problemas e estão me cobrando mais de 150€ e ameaçando de ação judicial. Quero uma solução urgente porque o erro foi da forma como vocês como empresa me orientaram! obrigado pela atenção

Bom dia.Ao consultar a fatura recebida este mês, verifico a existência de um valor conforme infra: Ao consultar o histórico de comunicações do telefone fixo obtenho a seguinte informação: Agradeço a informação sobre como verificar que comunicações foram efetuadas do telefone fixo que originaram o débito mencionado. ObrigadoEduardo Pais

Fui em loja tentar desativar e disseram que não fazem desativação em loja e que iam entrar em contacto comigo e nos dias seguintes nada. Queria tratar da desativação ou por mensagem ou dirigindo me a uma loja pq raramente tenho disponibilidade para atender uma chamada.Meu contrato de fidelização já acabou mas não queria tirar dos débitos diretos pq ainda é cobrado e ter receio de depois receber algum tipo multa.

O router da NOS  suporte captive portal?Se sim como configurarObrigado