Melhores respostas

Boa tarde..  No passado dia 5, dirigi.me a uma loja nos e fiquei de ser contacto até dia 8, recebi uma SMS com o número do meu pedido, mas até à esta data ainda não fui contactado..O meu pedido ficou com o numero INC000125036234.Gostava de ter uma resposta rápida em relação a este pedido. ObrigadoLeandro 

Boa tarde,  Gostaria de saber se há algum contacto da nos que não seja pago. É que estou há já algum tempo a tentar fazer uma portabilidade de um cartão e sempre que ligo para o 16990, é-me cobrado um valor. Na maioria das vezes, tive de contactar porque houve erro por parte dos colaboradores com quem falei e não acho justo estar a pagar essas chamadas. Obrigada

Boa  noite,No passado dia 28\10 fiquei sem qualquer serviço ca em casa. Sem internet , sem Tv , sem telefone Fixo. Ao final da tarde ao ver que o problema persistia contactei com a linha de assistência técnica , referindo o que se passava, salientando que o problema seria exterior a minha residência ,porque alem de não chegar sinal para o router nem a box , na tv do quarto sem box não tinha sinal também.O sr que me atendeu ,foi muito prestável embora, la tivesse dito que teria de fazer os testes para ver de onde seria o problema. Com esses testes , a chamada durou 15m , e custou-me pouco mais de 5€. No final ,chegaram a conclusão que o problema era, tal como eu tinha dito no inicio da chamada, exterior a minha residência.Agendaram a visita do técnico para dois dias depois, dia 30\10. Chegou ca o técnico e chegamos a conclusão que o problema era um cabo erradamente desligado, aquando de uma outra assistência técnica ca no prédio a outro vizinho. Fiquei eu privado do serviço que paguei d

Olá.Tenho recebido ultimamente todos os dias um e-mail a indicar que a minha conta foi desativada por excesso de tentativas. (Vamos lá perceber porque alguém anda a insistir entrar na minha conta 🤷). Então decidi mudar a password mas sempre que tento nunca funciona, a vossa API responde com: (“Não foi possível alterar a sua Password. Por favor, tente mais tarde”){ "versionInfo":{ "hasModuleVersionChanged":false, "hasApiVersionChanged":false }, "data":{ "Success":false, "ErrorMessage":"" }} 

Não consigo contactar os serviços de apoio. As chamadas caem.... E como não há emails não sei o que fazer.Recebi uma fatura com uma brutalidade de valor de mensalidade. Como não consigo falar, estou indeciso se pago ou não a fatura.Conselhos? Ajudas?

Olá. Estou em Espanha e o meu telemóvel não capta rede...Este telemóvel só apanha rede 2G, em Portugal funciona muito bem mas quando passa a Espanha, deixa de ter qualquer rede...neste momento se ligar para ele diz "o cliente não está disponivel".. O cartão tem bastante saldo. Alguém poderá elucidar se os Espanhóis cortaram a rede 2G? A quem pedir suporte? À NOS ou à Orange ES

Como não tenho uma smart tv, comprei um adaptador da Apple (Lightning Digital AV Adapter) e através de cabo HDMI liguei o meu Iphone 12 Pro ao meu televisor Samsung. Consigo ver todas as imagens em aplicações (youtube, Whatsapp, Netflix, etc). Ligo a aplicação Nos Tv ou Sport Tv e imediatamente bloqueia o meu Iphone e deixo de conseguir ver imagens em todos os outros aplicativos. Tenho que fazer o reset do Iphone para voltar tudo à normalidade. Concluindo, não posso utilizar a aplicação da NosTv.O que fazer???Obrigado e cumprimentos a toda a comunidade. 

Na área de clientes diz-me que preciso do “N.º de identificação internet móvel".Aqui no fórum foi-me dito que posso ver o número na factura, mas eu tenho uma factura da internet da minha mulher e não consigo lá ver o dito “N.º de identificação internet móvel".(Apesar de eu ter pedido no contrato que me enviassem a factura electrónica da minha internet só incluem os dados de TV e telefone, os dados de internet não são incluidos nessa factura.)As instruções habituais é “ver o nº de identificação na embalagem”. Mas eu não tenho uma “embalagem” das internets móveis cá de casa porque são PENs Kanguru muito antigas que povavelmente não traziam essa dita “embalagem”.  

Na minha zona a rede NOS ainda é por cabo coaxial. Tive um episódio de sobretensão na rede coaxial, num dia de trovoadas fortes, que originou a avaria de 2 equipamentos que estavam ligados por cabo de rede RJ45 ao GIGA ROUTER WI-FI 5.0. O que me interessa saber é que equipamento posso colocar que me permita “bloquear” estas sobretensões na rede coaxial?Fiz algumas pesquisas e encontrei alguns equipamentos, mas existem diversos tipos e não sei qual o mais adequado para a rede NOS. Qual aconselham?

Eu tenho um streaming (fanatiz) que sempre assisto jogos do campeonato brasileiro. Reparei que no temóvel e wifi ligado recebia erro 303200. Ao tentar aceder o video pelo meu computador, recebi o erro 232011. Com o meu 4G consigo aceder ao video tanto no computador quanto no telemóvel. A conclusão que chego é que há um bloqueio na minha internet associado ao acesso à esse streaming. Como desbloquear? 

Pretendo enviar uma carta registada (ou outra comunicação) a manifestar a minha discordância com a alteração efectuada ao meu contracto.Gostaria saber qual a morada para onde devo enviar a carta.

Bom dia, como posso desactivar as eleven sport? obrigado

Boa tarde,  tenho uma instalação satélite NOS com box da NOS numa TV mas gostaria de passar esses canais sinal para as outras tv que tenho em casa usando o sistema coaxial que a casa ja tem. É possivel ser feito de alguma forma, como a MEO faz com o router deles? ou obriga me a ter boxes em cada TV?

Boa tarde! Estou há 30 dias aguardando para receber meu voucher e resgatar a TV de 32'​​​​​​Assim q fiz o plano, foi me dito que teria o código em 7 dias, Nada.. após ligar foi dito que pagando a primeira fatura teria o código, paguei a fatura mais de 15 dias antes e não recebi código nenhum, ligando novamente disseram que receberia em 30 dias, até agora nada !! preciso da TV pois a mesma é de extrema necessidade, antes não tivesse feito o plano com TV pois cada colaborador diz uma coisa. E pior que ao ligar, para cobrar um direito, me é cobrado uma taxa por chamada... Aguardo resolução imediatamente ! 

Ola, tenho o serviço nos TV por satélite, e estou a ter problema de som (som mau)  no canal 44 (disney junior)o som é mau apenas no canal 44 (disney júnior) os outros canais estão com o som bom. quando acedo no app nos tv o som é bom mas quando estou a assistir pela tv (box) o som é mau.ja tentei:redefinir a box para as definiçoes de fabrica.retirar e recolocar o cartao.(obs: nao é problema da tv)

Boa tardeAgradeço a quem me possa ajudarMoro na região de Lisboa, num 3° andar e possuo uma arrecadação no 7° andar.A minha NET residencial não chega à arrecadação.Como possuo um KANGURO desde 2016 pensei hoje utilizá-lo para, emparelhar uma câmara de vigilância residencial e visualizar em permanência um pássaro que lá possuo.Para tanto comprei numa loja NOS um cartão adequado a instalar no KANGURO Acontece que na residência consigo emparelhar a câmara às minhas redes de 4G e 5 G, tanto através do telemóvel como através do tablet.O mesmo não acontece na residência e na arrecadação quando tento emparelhar a câmara à minha rede do KANGURO, nem através do telemóvel nem através do tablet.De salientar que tanto na residência como na arrecadação, consigo emparelhar o telemóvel e o tablet à rede 4G do KANGURO e navegar normalmente na NETConcluo que a incompatibilidade entre a rede 4G do KANGURO e a câmara será propositada, de ordem regulamentar, para anular qualquer hipótese de utilização de

Boa noite tenho uma box uma v2 a dois anos mas recentemente adquiri a segunda box. Gostava de saber se posso usar o comando da box íris na box uma? 

Recentemente substituiram meu router 3.0 pelo router 5.0 (gigarouter). Com isso, perdi a conectividade/interação entre os equipamentos ligados a mesma rede. Exemplo: com o router 3.0 eu usava meu smartphone para controlar minha tv através de um app, se eu estivesse a ouvir música em meu smartphone (Spotfy) eu poderia escolher para ouvir em outro equipamento ligado a mesma rede (portátil ou smart tv), se eu estivesse a ver um filme no netflix eu poderia lançá-lo para assistir na smart tv. Enfim, uma série de interações entre os equipamentos que agora com o gigarouter deixei de ter. Em outros forums ouvi a cerca de ativar a função uPnP, mas não a encontrei no app NOS Net e nem em aminhanet.nos.pt. Gostaria de uma solução para isto...e não me falem em pcmedic...

Bom dia,  Gostaria de saber se o período de fidelização indicado no site/app corresponde apenas a um serviço ou, trantando-se de pacote empresarial, se é partilhado pelas diferentes moradas de faturação. Como indicado, no site/app, mesmo alterando de um serviço para o outro, a fidelização é em rigor a mesma, daí a dúvida. Neste momento, tenho duas moradas de faturação ativas e pretendo cessar apenas uma delas. Com os melhores cumprimentos.

Boa tarde,Vivo numa casa construida em 2008 que tem uma caixa ATI-8 e cada divisao uma entrada Ethernet. Temos um Giga Router com 1Gb Download e 100MB Upload. No meu quarto, uso um computador fixo e gostava de usufruir da entrada Ethernet pois costumo jogar e fazer videochamadas que por vezes vao abaixo pois a divisao esta longe de onde o router esta (sala). Pela casa, temos 3 Power Wi-Fi Extensores (Plume), um ligado ao router e dois espalhados pela casa, mas mesmo assim de vez em quando vao abaixo. Pelo que pesquisei acho que tenho tudo pronto para conseguir usar as entradas, no entanto quando ligo a entrada nao tenho ligacao de internet. Preciso de ligar/instalar mais algum componente? O cabo coaxial devia estar ligado a entrada de Rede e nao TV talvez? Obrigado pela atencao (eu sei que nao tirei o plastico da parte detras do router, so notei depois de ter tudo instalado hahaha) 

Boa tarde, mudei agora para o novo router WIFI 4.0. Acontece que no router anterior tinha uma data de portas abertas. Uma delas a porta 1723 para a VPN PPTP à qual o router antigo atribuía automaticamente o Protocolo GRE 47 necessário para a bom funcionamento da VPN. Com este novo Router, o mesmo não acontece. Existe alguma forma que ativar o Protocolo GRE 47 neste novo Router? Obrigado.

Bom dia Hoje liguei a box para ver programas de ontem e não tenho a opção de ver. Até nos programas em direto não aparece a opção de ver do início. É a primeira vez que está a acontecer. O que posso fazer? Cumprimentos e Bom ano

A NOS deixou de fazer updates às pens 3G da Kanguru? Quando tento fazer update diz: Failed to get version description from the server.   A versão que tenho no momento está mostrada no screenshot seguinte, esta versão continua a ser suportada pelos serviços?  

Boas noites, Alguém me pode ajudar a resolver esta situação? Tou sem serviço e o agendamento mais rápido é só dia 4..alem que a nos nem consegue ainda confirmar esse respetiva intervenção.  

Desejo saber como posso aceder, aqui no sítio da NOS, ao histórico das chamadas efectuadas e recebidas no meu telemóvel.  Tenho um serviço pós-pago.Obrigado.