Bilhetes não aparecem na app

Bom dia, 

Reservei 4 bilhetes para AVATAR 2 no site dos cinemas NOS com o login feito, e não só não aparecem os bilhetes na app como a oferta do menu após 4 bilhetes não contaram sendo que eu já tinha 2 na oferta, com mais 4 já deveria ter um menu e mais 2 bilhetes a contarem para o proximo.

Procurei contatos de apoio e não encontrei nada para alem do forum.

Gostaria de receber ajuda sobre este assunto.

Obrigado 

Jorge Loureiro