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Kilobyte
November 27, 2022
Respondido

Pen Kanguru 4G e392U-12 instala no Windows 11 mas não passa do iniciar

  • November 27, 2022
  • 5 comentários
  • 400 visualizações

Uso a  Pen Kanguru 4G e392U-12 num computador com Windows vista basic sem problemas mas ao instalá-la num computador com o Windows 11 que comprei para substiuir o antigo fica na situação A INICIAR… e não passa daí, alguém me pode ajudar a dizer o que está errado e qual a forma de resolver? Obrigado.

    Melhor resposta por edu183

    Encontrei uma solução numa loja de reparação de telemóveis mesmo em frente da minha casa.

    Segundo o senhor não existem drivers da huawei para a pen para o windows 11 mas carregou o drivers do windows 8 e fez a pen executar em modo compativel com o windows 8. Está a trabalhar que era o que interessava.

    5 Comentários

    Olaf
    Super User
    Super User
    November 27, 2022

    Sera incompatibilidade com o windows 11? 

    Já tentou instalar de novo? Surge algum erro?

    edu183Autor
    Kilobyte
    November 27, 2022

    Quando instalei pela primeira vez a pen foi exigido no Windows na Segurança do dispositivo > integridade da memória > o Isolamento do núcleo fosse desactivado o que fiz. Já desinstalei e instalei de novo e não deu qualquer erro, só que ao tentar depois activar novamente o Isolamento do  núcleo dá-me a mensagem “resolva as imcompatibilidades dos controladores e volte a analisar”.  Desinstalei a pen, mas ficou lá um ew_usbenumfilter.sys que numa ajuda da Microsoft diz, Microsoft does not recommend that you delete drivers to attempt to restore this setting.  Depois disto já usei a pen no antigo computador e funcionou normalmente.

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 28, 2022

    Boa tarde @edu183,

    Agradecemos a sua mensagem. 

    A comunidade prestou uma boa ajuda.

    Sugerimos que, para mais ajuda sobre questões relacionadas com micro-informática, contacte o nosso parceiro PCMedic através do 16991.

    Conheça mais sobre a linha de contacto aqui.

    Obrigado 

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    edu183AutorResposta
    Kilobyte
    November 30, 2022

    Encontrei uma solução numa loja de reparação de telemóveis mesmo em frente da minha casa.

    Segundo o senhor não existem drivers da huawei para a pen para o windows 11 mas carregou o drivers do windows 8 e fez a pen executar em modo compativel com o windows 8. Está a trabalhar que era o que interessava.

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 30, 2022

    Boa tarde @edu183,

    Agradecemos o seu testemunho e partilha com a comunidade. 🙂

    Acreditamos que o seu testemunho possa ser importante para outros utilizadores com a mesma questão. 

    Por favor, partilhe com a comunidade do Fórum NOS qualquer dúvida ou sugestão que tenha.

    Obrigado 

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