Boa noite,
Procurei um email de contacto para esclarecer esta questão directamente com a NOS, mas parece que não há...Sinceramente considero isto negativo...Parece que a NOS se está a “esconder”….
A questão é a seguinte:
A minha box foi trocada por avaria. Isto não pressupõe reiniciar o período de fidelização, certo?……
Cumprimentos,
Luís
Melhor resposta por Guimas
Ver pergunta inicial
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Não há email para contacto. existe a linha de apoio.
Se foi trocada por avaria, não mexe no contrato.
Se a box é um diferente modelo então sim, á partida houve alteração no contrato.
Obrigado.
Curiosamente para algumas questões a linha de apoio é paga, o que também é negativo...mais uma vez parece que se foge do contacto.…
Há alguma maneira de confirmar - através da Área de Cliente talvez - se a NOS está a crer considerar alteração de contrato?
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Se a ultima intervenção está escrita como manutenção, então não mexe no contrato. Acho que consegue ver isso pela área de cliente.
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Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. O
Confirmamos que agendamentos técnicos para manutenção do serviço ou a troca de equipamentos por motivo de avaria não altera de qualquer forma o seu vinculo contratual.
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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