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Viva , venho desta forma colocar aqui uma questão sobre o sinal que a NOS mudou nos canais e que em algumas TV não conseguem aceder ao serviço atual digital.A minha sogra tem 80 anos e uma reforma muito baixa, nós ajudamos onde podemos, compramos uma TV recentemente com tecnologia atual (HDMI, HD), para ela e o serviço com box nessa TV ela tem o mais baixo que foi possivel negociar. Est Tv está no quarto dela, pois passa algum tempo deitada.Agora ela tem outra TV antiga uma Daeewo que tem uma boa imagem e que se encontra noutra divisão, mas esta TV não tem sintonizador digital nem se consegue sintonizar os canais da NOS que mudou o seu sinal para digital, só tem entrada Scart e cabo coaxial, Então o que fazer? só está disponível o aluguer e a compra na NOS. Pergunto haverá outra forma de obter este descodificador de canais DVB-C? Pode-se negociar ou obter de forma gratuita?Obrigado

Sou cliente da NOS há cerca de 1 mês vindo da MEO. Mudei apenas pela oferta da fibra na minha zona. Constato, todavia, que a qualidade a nível de outros serviços é inferior. Um dos problemas que tenho tido é que com a MEO o meu telefone fixo registava as chamadas não atendidas e assinalava-as com um led vermelho bem como identificava no ecran o chamador. Lamentavelmente já coloquei o problema várias vezes ao 16990 e disseram-me que se o telefone fosse da NOS que me resolviam o problema, mas como era meu não tinham o manual, logo não podiam resolver o problema e remeteram-me para o fabricante do telefone. De facto consultei a Philips que prontamente me respondeu e que me disse que se tinha o serviço ativo com a operadora o telefone teria que identificar o chamador, coisa que acontecia com a MEO. Coloco aqui ao fórum a questão pois não vejo recetividade da NOS para me resolver o problema. Outro problema que me afeta é a qualidade da rede no telefone móvel 3G/4G onde já fiquei sem rede v

Não aparecem nenhuns equipamentos ligados, embora existam ligações activas.

Boas, sou cliente nos a cerca de 2 meses porém já tinha sido cliente não a muito tempo onde cumpri o contrato de 24 meses sem algum tipo de problema deixei de ser por oferta melhor noutra operadora o que não se veio a verificar Voltei a nós onde gostava de comprar um equipamento às prestações, onde expliquei o caso na altura da adesão e informaram que sim por ter sido cliente não muito tempo tinha sido cliente a mais de 12 meses como agora exigem para comprar um equipamento porém agora que tentei comprar dizem que tenho de voltar a estar 12 meses fidelizado o que não faz sentido pk disseram que não ia ter problemas quando aderi por ter sido cliente cumpridor até ao fim do contrato mas agora afinal já dizem que não dá... Ou seja uns dizem um coisa outros dizem outra é levam as pessoas a induzir em erro... 

Para a oferta de net case 1gbps a 30 euros por meshttps://www.nos.pt/pacotes/net Qual sera a velocidade de upload? Residencia em portimao.

O meu telemóvel faz chamadas para números desconhecidos e, algumas vezes, quando estou em conversação dita “normal”,  passado cerca de 10 minutos a chamada cai. Estou preocupada, está cada vez mais frequente. O que fazer? 

Boa noite.Recebi uma sms da NOS a indicar que tinha um consumo dos últimos 15 dias de 339€. Não indicam de que espécie é o consumo ou de quê. O mais estranho é terem enviado para o meu número de telemóvel quando o titular de contrato e para onde toda a informação relativamente ao contrato é enviada é para o telemóvel da minha mãe e ela não recebeu nada. Será legítimo? Ou será tentativa de burla? Deixo em anexo sms recebida. Desde já agradeço a disponibilidade e atenção.Com os melhores cumprimentos,Flávia D. 

Bom dia , o meu número é da NOS corporate , e tá associado à Sonae . Como posso fazer para pedir um e-sim ? 

Bom dia,Estou sem serviço na zona de Condeixa (net, TV e telefone). É falha geral?

Olafomos para o Brasil mês passado, porém ao receber a fatura agora, veio mais do que 80 euros de diferença para a fatura anterior.no Brasil usamos um número de lá, por conta disso, deixamos o número da nos inativo.na fatura mostra que foi usado 5mb (85,936)isto está correto? Não deveria ter tido a opção se queria ou não usar o roaming? fico no aguardo

Boa tarde,  Tenho dois cartões de internet móvel mobilidade ilimitados já há algum tempo e precisava de trocar uns dos cartões, pois deixou de apanhar rede móvel, e aproveitava para pedir cartões compativeis com 5G. É possivel fazer o pedido online? Obrigado

Gostaria de saber como aceder às gravações numa box UMA. Obrigado

Bom dia,Tenho recebido várias chamadas do número 931090186. Das vezes que atendi, identicaram-se como sendo da empresa NOS, todavia e porque ligam sempre em horário laboral, pedi que ligassem mais tarde.Gostaria de saber se este número é um contacto oficial da NOS, ou se trata de alguma tentativa de burla. Obrigado.

Venho por este meio colocar a minha reclamação relativamente à contratação dos serviços NOS TV+ Internet + 1 cartão comunicações. Dirigi me ontem dia 26/03 à loja da Nos no Aqua Portimão para aderir ao serviço, que me foi vendido pela vendedora como um serviço onde incluiriam 200gb de dados móveis nacionais e 25 gb de dados móveis no EEU, bem como me foi informado pela mesma de que a box era uma box android 4k sem fios , por Wi-Fi (recorri ao exemplo da MEO da qual já fui cliente e que utilizam uma box semelhante ) . Mais acrescento que a colaboradora foi questionada se a box tinha acesso a aplicações tais como Spotify, Youtube, etc, a qual me confirma que sim, erradamente, uma vez que só é disponibilizado a utilização de aplicações já disponiveis na mesma. A senhora confirma me toda esta informação e garante me que não haverá qualquer tipo de problemas. Assino o contrato, e assim que me dirigi para sair da loja recebo uma mensagem da contratação onde constam apenas 12,5 gb de internet

Não tenho ligação de Internet. O meu router está com a luz azul intermitente. Já procedi aos passos todos,reiniciei várias vezes e ainda fiz reset e nada. A luz azul continua intermitente e aparece o erro 1. Tenho mesmo de ligar para a linha ou resolvem por aqui? Como esteve mau tempo e trovoada, pode ser geral? 

Bom dia    Gostava de saber quais os tipos de diferença entre o giga router hitron e o giga router wifi 6?

Paguei bilhetes por mbway e não recebi os bilhetes nem por e-mail nem na app.

Gostaria de perguntar se o alarme inteligente NOS já se encontra disponível no Funchal, ilha da Madeira?

Não consigo ativar a NOSPLAY através da APP  NOSTV, dá-me sempre a seguinte mensagem:“Ocorreu um imprevisto na compra. Não foi faturado qualquer valor. Por favor tente novamente mais tarde.” 

Boa tarde pedia por favor a cedencia de um voucher para videoclube se possivel  grato

Nao posso SMS a US, error a mensagem, e possible?

Bom dia Pretendo mudar de numero de telemovel,  como tenho a chave móvel digital e os emails associados ao telemovel, pergunto :é possível comprar um pre-pago(de qualquer operador), mudar todos os serviços para esse novo numero e depois pedir para trocar no contrato que tenho com a nos o numero de telemovel, ou seja,  passar o pre-pago para contrato e o numero atual desaparecer ? Cumprimentos,Fernando

Há 1 ano atrás, ao comunicar que pretendia deixar de ser cliente da NOS, fui contactado por funcionário que se identificou como elemento da Linha de Fidelização do Porto (tenho o nome, se for necessário indicar) propondo alterar condições e manter-me como cliente. Aceitei as novas condições propostas, nas quais se incluía a gratuitidade dos canais TeleCine “para sempre” (foi a expressão usada nessa conversa pelo funcionário em questão). Acontece que o “para sempre” durou 1 ano - e, neste momento, deixei de ter acesso aos referidos canais. Contactado o apoio ao cliente da NOS ninguém soube esclarecer e perante o meu pedido para falar com o funcionário em causa ou  verificarem se existe gravação dessa conversa (como creio ser usual) disseram-me para apresentar reclamação na área de Cliente. Ora acontece que, na área de Cliente não encontro qualquer forma de endereçar a dita reclamação… Se me puderem esclarecer sobre a forma de expressar essa reclamação, agradeço - espero que aquilo que f

Bom dia, ontem à noite fiz a compra de bilhetes para o filme minecraft mas não aparece os bilhetes na carteira da aplicação nem no email, e já saiu o dinheiro da conta.  Alguma ajuda ou informação por favor! Obrigada 

exmos srsna app da nos aparece que tenho a fatura de fevereiro em atraso.quando consulto as faturas diz que paguei a 24 de fevereiro.podem ver o que se passa ?conta cliente *************cumprimentos