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"Casados à primeira vista" - episódios não transmitidos
Bom dia, o meu nome é Ricardo Silva e sou cliente NOS com o número xxxxxxx. Estou a contactar porque tenho verificado que o programa CASADOS À PRIMEIRA VISTA, do canal generalista SIC, tem um erro na emissão dos sábados. O programa diário transmitido ao sábado é sempre igual ao episódio transmitido na sexta-feira. Esta situação não acontece com outras operadoras, por exemplo. Se o episódio que passa na sexta-feira é o 20, no sábado transmitem o 21. Já a NOS, transmite o episódio 20 à sexta-feira e o mesmo episódio 20 ao sábado. Tenho familiares e amigos que são clientes de outras operadoras e já me mostraram que não existe este problema. Já questionei a SIC, que me indicou que essa questão está relacionada com a operadora de serviço de televisão que tenho, conforme transcrevo: “ Agradecemos muito pelo interesse em “Casados à Primeira Vista” e confirmamos que exibimos episódios novos ao final das tardes de sábado. Eventualmente, V. Ex.ª assiste através de gravações e o seu operador não disponibilizou todos os capítulos que transmitimos. Colocando-nos à sua inteira disposição para futuros contactos, apresentamos os nossos cumprimentos e desejamos-lhe ótima semana, em nome de toda a SIC, Xxxxx Xxxxx Assistente de Atendimento ao Público “ Assim sendo, como se justifica esta situação, uma vez que estamos a falar de um canal generalista e de um programa que não carece de pagamento extra para ser visualizado integralmente? Sinto-me prejudicado comparativamente com quem é cliente de outra operadora. Aguardo esclarecimentos. Grato, desde já, pela atenção Ricardo Silva
Mário P.
5G+ da NOSNews
A NOS é a primeira a lançar o 5G+ em Portugal. Três anos depois de ter sido a primeira a lançar o 5G, em Portugal, a NOS é agora a primeira a disponibilizar o 5G+ aos seus clientes, uma rede ainda mais rápida e sustentável. 📶🛜 5G+ O 5G+ é uma rede independente do 4G, oferecendo latência ultrabaixa, mais velocidade, maior capacidade e melhor eficiência energética. Este 5G, tecnicamente conhecido como 5G Standalone (5G SA), permite “network slicing”, ou fatiamento de rede, para serviços específicos e é mais seguro e confiável, ideal para IoT e aplicações críticas, com grandes benefícios a longo prazo. Vantagens 5G+ Conheças as principais vantagens do 5G+ da NOS: Maior velocidade Uploads 2x mais rápidos para que possas partilhar as tuas fotos, vídeos e lives na máxima velocidade, qualidade e sem interrupções​. Latência Ultrabaixa ​A latência de menos de 10ms é fundamental tanto para temas como o controlo remoto de máquinas ou a condução autónoma, como para o gaming ou aplicações de realidade aumentada e virtual. Network slicing Permite a criação de slices ou “fatias” de rede dedicadas a casos específicos, cada uma otimizada para diferentes tipos de serviços ou aplicações, garantindo sempre a melhor experiência de rede Mais sustentável . O 5G+ tem menor consumo de energia e melhor gestão de bateria, para que possas utilizar durante mais tempo o teu smartphone sem o carregar. Fica a conhecer melhor as principais características do 5G+ com o comparativo entre o 5G: Características 5G+ vs. 5G Tecnologia Subjacente Rede 100% 5G, independente da infraestrutura do 4G Estabilidade de conexão Mais estável e confiável por ser uma rede independente Velocidade Maior velocidade com uploads 2x mais rápidos (até 200Mbps, dependendo do terminal) Latência Ultrabaixa latência <10ms vs. 30ms Network Slicing Permite a criação de redes dedicadas a casos específicos, garantindo sempre o melhor QoS Consumo de Energia Rede mais sustentável, com menor consumo de energia por MB e melhor gestão de bateria dos equipamentos Como ter acesso e usar o 5G+ O 5G+ está disponível para clientes NOS, do segmento residencial e empresarial, nos seguintes tarifários e equipamentos: Equipamentos certificados Equipamentos terminais certificados para uso de 5G+ na NOS são atualizados com frequência. Consulte a lista: Lista de terminais Compatíveis com 5G+ 📄 Tarifários para clientes residenciais: Tarifários NOS para Telemóvel com dados ilimitados. Nova oferta de tarifários para Telemóvel 5G+ pós-pagos constituídos por 4 perfis de dados – 100GB, 200GB, 500GB e ilimitados. Os tarifários que, além do acesso ao 5G+, incluem os serviços de Smart Number e Navegação Segura gratuitos. Conheça melhor os tarifários Giga 5G+ em: Tarifários para clientes empresariais: Tarifários de Voz Móvel ilimitados. Conheça em detalhe as condições do 5G+ empresarial. Todos os tarifários NOS para Telemóvel 5G+ ou Ilimitados têm acesso incluído e gratuito à rede 5G+. Para ter acesso à rede 5G+ é necessário ter um equipamento compatível com esta tecnologia, prevendo-se um alargamento destes equipamentos ao longo do tempo, e estar numa zona com cobertura 5G+. Saiba como verificar ou ativar a rede 5G da NOS no seu equipamento: Ficou com dúvidas sobre o 5G+ da NOS? Consulte as respostas às perguntas mais frequentes: O que é o 5G+? O 5G+ é a evolução do 5G, uma rede independente do 4G, ainda mais rápida, com latência ultrabaixa, maior velocidade de upload, capacidade e eficiência energética. Este 5G standalone permite “network slicing”, ou fatiamento de rede, para serviços específicos e é mais seguro e confiável, ideal para IoT e aplicações críticas, com grandes benefícios a longo prazo. Do que preciso para ter o 5G+? Para ter acesso à evolução da rede móvel 5G é necessário ter um equipamento compatível, que se encontre numa localização com cobertura 5G+ e ter um dos seguintes tarifários: Tarifários para clientes residenciais: Tarifários NOS para Telemóvel com dados ilimitados Nova oferta de tarifários para Telemóvel 5G+ pós-pagos constituídos por 4 perfis de dados – 100GB, 200GB, 500GB e ilimitados. Os tarifários que, além do acesso a 5G+, incluem os serviços de Smart Number e Navegação Segura gratuitos. Tarifários para clientes empresariais: Tarifários de Voz Móvel ilimitados. Conheça em detalhe as condições do 5G+ empresarial. Que equipamentos são compatíveis com o 5G+? Equipamentos terminais certificados para uso de 5G+ na NOS são atualizados com frequência. Contamos em aumentar a lista de equipamentos certificados ao longo do tempo. Consulte a listagem de terminais certificados: Terminais Compatíveis com 5G+ Como se compara o 5G e o 5G+ na experiência do utilizador? As principais vantagens do 5G+ são: Maior velocidade Uploads 2x mais rápidos para que possas partilhar as tuas fotos, vídeos e lives na máxima velocidade, qualidade e sem interrupções​.​ Ultrabaixa latência​ A latência de menos de 10ms é fundamental tanto para temas como o controlo remoto de máquinas ou a condução autónoma, como para o gaming ou aplicações de realidade aumentada e virtual. Network slicing Permite a criação de slices ou “fatias” de rede dedicadas a casos específicos, cada uma otimizada para diferentes tipos de serviços ou aplicações, garantindo sempre a melhor experiência de rede. ​ Mais sustentável O 5G+ tem menor consumo de energia e melhor gestão de bateria, para que possas utilizar durante mais tempo o teu smartphone sem o carregar. O acesso à rede 5G+ é grátis? A partir de 19 de dezembro de 2024, todos os tarifários NOS, do segmento residencial, de Voz Móvel ilimitados têm acesso incluído e gratuito à rede 5G+. A partir de 23 de janeiro de 2025, os tarifários NOS, do segmento empresarial, de Voz Móvel* ilimitados não integrados em pacotes, têm acesso incluído e gratuito à rede 5G+. A partir de 3 de fevereiro de 2025, os tarifários NOS, do segmento residencial, para Telemóvel 5G+ pós-pagos constituídos por 4 perfis de dados – 100GB, 200GB, 500GB e ilimitados – têm acesso incluído e gratuito à rede 5G+. Estes tarifários incluem ainda os serviços de Smart Number e Navegação Segura gratuitos. A partir de 6 de fevereiro de 2025 os tarifários NOS, do segmento empresarial, de Voz Móvel* ilimitados integrados em pacotes, têm acesso incluído e gratuito à rede 5G+. A partir de 17 de fevereiro de 2025 os tarifários NOS, do segmento empresarial, de Voz Móvel ilimitados integrados na NOS Central Pro, têm acesso incluído e gratuito à rede 5G+. A tecnologia 5G vai deixar de funcionar? Não, o 5G e 5G+ vão coexistir, tal como o 4G. Todas as tecnologias continuam a funcionar em simultâneo sem que qualquer uma delas seja afetada. Qual a cobertura 5G+ da NOS? A NOS está a trabalhar para garantir que a cobertura 5G está ao alcance de todos os portugueses. Estamos continuamente a investir para levar o 5G+ a cada vez mais clientes. O meu telemóvel funciona com a rede 5G+? De momento, apenas equipamentos Android são compatíveis com 5G+, prevendo-se um alargamento destes equipamentos ao longo do tempo. Pode consultar os equipamentos compatíveis em nos.pt/5G/5G-mais e na Loja Online através do filtro “5G+” nas características. Esteja atento às novidades nos meios habituais e aqui, no Fórum NOS. Caso precise de ajude fale connosco. Como sei se o 5G+ já está ativo no meu telemóvel? Quando estiver a utilizar a rede 5G+, na maioria dos equipamentos não é feita diferenciação e continuará a ver um ícone “5G” num dos cantos superiores do seu telemóvel, junto ao sinal de rede, tal como na rede 5G. Por enquanto, apenas os smartphones Xiaomi, permitem ver o ícone “5G+” quando estiver numa zona com cobertura 5G+, com agregação de duas bandas. Tal como no 5G, garanta que nas definições do seu telemóvel está selecionada a opção “5G automático”. Saiba como ativar a rede 5G da NOS no seu equipamento: Preciso de trocar de cartão para ter acesso ao 5G+? Não, na maioria dos casos não é necessário haver troca do cartão SIM para aceder à rede 5G+. Em caso de dúvida, todos os cartões SIM com código iniciado por “21” ou “22” estão preparados para ter acesso à tecnologia 5G+ (ver exemplo infra). Adicionalmente, todos os eSIM estão também preparados para a tecnologia 5G+. O 5G+ consome menos bateria? O 5G+ tem menor consumo de energia e melhor gestão de bateria do que o 5G, para que possas utilizar durante mais tempo o teu smartphone sem o carregar. O 5G+ consome mais dados? O consumo de dados depende apenas dos conteúdos a que o cliente acede, e não da tecnologia 4G/5G/5G+. Se for viajar, em Roaming, tenho acesso à rede 5G+? Em roaming tem acesso à rede 5G+ sempre que se ligar a um operador no país destino que disponibilize 5G+. Consulte no site NOS em nos.pt/roaming se no destino para onde vai viajar, existe rede 5G+ disponível. Saiba mais em: Saiba tudo sobre a 5.ª geração de rede móvel em: Para facilitar a consulta dos tópicos que criámos sobre o 5G na NOS aceda ao nosso índice em: Faça mais com o 5G da NOS. Se tiver sugestões para novos tópicos, partilhe-as connosco. 😊
João H.
Falha de energia a nível nacional – Serviços Móveis e FixosNews
❗ Falha de energia a nível nacional está a afetar os serviços fixos e móveis em todo o País. ❗ Update - 05/05/2025 Após a falha energia a nível nacional afetou os serviços fixos e móveis em todo o País, o plano de contingência foi imediatamente ativado e as equipas técnicas da NOS acompanharam a situação de perto durante todo o processo. Os serviços móveis foram recuperados gradualmente durante a madrugada seguinte ao apagão, com a reposição da energia elétrica. Na rede fixa, a recuperação da energia provocou um elevado número de avarias na rede fibra, que foram sendo resolvidas no terreno nos dias seguintes. Update - 29/04/2025 💢 Falha energia a nível nacional que afetou os serviços fixos e móveis em todo o País, encontra-se normalizada. 💢 A situação está normalizada e os serviços (fixo e móvel) foram recuperados à medida que a energia foi sendo reposta. As equipas da NOS trabalharam durante a noite para garantir as reconfigurações de rede necessárias ao funcionamento pleno dos serviços.A NOS continuará a monitorizar a estabilidade da rede e alguns impactos que ainda se possam sentir em virtude da falha de energia ocorrida ontem. O plano de contingência foi imediatamente ativado. As equipas técnicas da NOS estão a acompanhar a situação, de forma a garantir estabilidade dos serviços durante este processo de recuperação. ⚠ Caso não tenha ainda acesso aos seus serviços fixos ⚠ É possível que o seu serviço fixo não tenha sido restabelecido automaticamente. Nesse caso é necessário que, primeiramente: Desligue todos os equipamentos da corrente elétrica (router de internet e box tv); Aguarde alguns segundos e volte a ligar o router à corrente elétrica; Assim que o router iniciar, ligue também a box tv à corrente elétrica; Este processo levará os equipamentos a estabelecer nova ligação permitindo a receção dos serviços NOS. Se mesmo assim continuar sem serviços fixos, por favor, faça um diagnóstico de serviço através da app my NOS. O despiste online permite resolver dificuldades com o serviço e diagnosticar a necessidade de agendamento técnico se necessário, evitando o contacto através dos meios tradicionais. Partilhe connosco aqui, no Fórum NOS, caso tenha alguma dificuldade. Vamos ajudar a providenciar toda a ajuda necessária. ⚠ Cinemas NOS ⚠ Adquiriu bilhetes para sessões Cinemas NOS do dia 28/04 e não pode usufruir devido à falha energia? Durante o dia de hoje, 29 de abril, os Cinemas NOS vão fazer o reembolso de todos os bilhetes comprados ​​​​​​sobre sessões que não foram possíveis de acontecer devido à falha de energia alheia à NOS. Caso tenha adquirido bilhetes na app Cinemas NOS e Site Cinemas NOS, o reembolso será feito automaticamente, pelo que apenas necessita de aguardar e acompanhar o estado do reembolso através da sua app homebanking. Relativamente a bilhetes adquiridos nas bilheteiras, é necessário que se desloque ao balcão do Cinema NOS para solicitar o respetivo reembolso. Partilhe connosco aqui, no Fórum NOS, caso tenha alguma dificuldade. Vamos ajudar a providenciar toda a ajuda necessária. Inicio - 28/04/2025 Falha de energia a nível nacional está a afetar os serviços fixos e móveis em todo o País. Devido à falha de energia generalizada, o impacto sente-se nas habitações, serviços residencial, mas também em zonas localizadas que foram impactadas pela falta de energia nos sites móveis (antenas de transmissão de sinal móvel). Rede móvel apresenta constrangimentos em várias zonas do País devido à falha de energia. 💢O plano de contingência foi imediatamente ativado. 💢 As equipas técnicas da NOS estão a acompanhar a situação e garantir estabilidade dos serviços durante esta fase e no processo de recuperação. Sites móveis (antenas de transmissão de sinal móvel) e e salas técnicas continuam operacionais em todo o País, através de energia de geradores e baterias, durante algumas horas. Rede fixa está inoperacional. Todas as casas que se encontram sem energia não têm, consequentemente, serviço de televisão/telefone/internet. 💢Partilhe connosco aqui, no Fórum NOS, caso tenha alguma dificuldade. Vamos ajudar a providenciar toda a ajuda necessária.💢
Como ativar o VoLTE
Com o objetivo de modernizar os serviços móveis e melhorar a sua experiência, lançamos no mercado as tecnologias VoLTE e WiFi-Calling . De simples utilização, sem aplicações, nem logins e com a mesma segurança que as redes móveis proporcionam, estas novas tecnologias permitem realizar chamadas telefónicas através do 4G (LTE) ou WiFi. Ficou curioso quanto às caraterísticas destas novas funcionalidades? Conheça as novas tecnologias aqui. Como posso ativar o VoLTE? Atualmente a tecnologia VoLTE, certificada na rede NOS a partir da versão NOS 41.2, é compatível com os equipamentos iPhone 6S ou superiores e com iOS 13.4 ou superior, e com os seguintes equipamentos: 📄 Equipamento compatíveis com tecnologia VoLTE na NOS 📄 Esta funcionalidade, por defeito, já se encontra ativa para estes equipamentos e versões. Caso necessite de verificar ou ativar o VolTE no seu equipamento, saiba como: Ativar o VoLTE em Xiaomi Saiba como ativar o VoLTE num equipamento Xiaomi ao seguir os passos abaixo: Aceda ao teclado numérico do seu telemóvel; De seguida insira o código *#*#86583#*#* ; Por fim recebe a notificação “VoLTE carrier check was disabled”; O seu Xiaomi passa a efetuar chamadas com VoLTE. Ativar o VoLTE em Alcatel Saiba como ativar o VoLTE em equipamentos Alcatel seguindo os passos abaixo indicados: Ligue o Wi-Fi do seu equipamento; Aceda às “Definições” do equipamento e de seguida selecione “Sistema”; Selecione “Atualização de Sistema”e escolha “Verificar Atualizações”; Após atualizar, o seu Alcatel passa a efetuar chamadas com VoLTE. Ativar o VoLTE em Apple Nos equipamentos com iOS 13.4 ou superior, caso necessite de verificar ou ativar siga os passos abaixo: Aceda ao ícone “Definições” no ecrã inicial. De seguida selecione “Rede móvel” e escolha “Opções”; Aceda a “Voz e dados” e ative a opção “VoLTE”; O seu IPhone passa a efetuar chamadas com VoLTE. Esta funcionalidade, de momento, não se encontra disponível para todos os tarifários NOS. Conheça as novas tecnologias VoLTE e WiFi-Calling aqui e saiba como ativar a funcionalidade WiFi-Calling aqui . Esclarecemos também algumas das perguntas mais frequentes sobre a tecnologia VoLTE e Wifi-Calling aqui . Caso tenha alguma dúvida sobre este tema, partilhe connosco.
Como ver o Cartão NOS na App Cinemas NOSTutorial
A App Cinemas NOS proporciona a melhor experiência nos Cinemas NOS, como consultar o cartaz, as sess õ es ou comprar bilhetes de forma r á pida e c ó moda. 📱🎞 Com o Cartão NOS compre bilhetes de cinemas com benefícios, como comprar 2 bilhetes pelo preço de 1 ou 1 bilhete com oferta de menu pipocas, através App Cinemas NOS , em cinemas.nos.pt ou nas bilheteiras dos Cinemas NOS. 😉 Neste artigo explicamos como consultar e verificar o Cartão NOS na App Cinemas NOS. Para aceder ao Cartão NOS é necessário que tenha um registo NOS ID e o seu serviço de televisão associado à sua conta NOS. Conheça todos os benefícios do Cartão NOS em: Aceder ao Cartão NOS na App Cinemas NOS Pode consultar o seu cartão NOS na App Cinemas NOS através do menu Carteira ou do seu Perfil. Cartão NOS no menu Carteira Saiba como consultar através do menu Carteira da App Cinemas NOS: Aceda à App Cinemas NOS, inicie sessão com os seus dados e, de seguida, selecione “Carteira”; Escolha o “Cartão NOS”; Verifique o cartão NOS ativo e consulte o QR Code e número do seu Cartão NOS digital associado ao seu número de cliente NOS. Cartão NOS no Perfil Saiba como consultar através do seu Perfil da App Cinemas NOS: Aceda à App Cinemas NOS, inicie sessão com os seus dados e, de seguida, selecione “Perfil”; Escolha o “Cartão NOS”; Verifique o cartão NOS ativo e consulte o QR Code e número do seu Cartão NOS digital associado ao seu número de cliente NOS. ❗Atenção❗ Caso o cartão NOS esteja inativo não é possível usar os seus benefícios é necessário verificar qual o motivo, pelo que pedimos que fale connosco, aqui, no Fórum NOS. .O cartão pode estar inativo devido a alguma alteração no pacote, tarifário, por ter alguma fatura por regularizar ou outro motivo. Saiba também como aceder ao histórico das suas compras na App Cinemas NOS através da Carteira em: Pode comprar bilhetes de cinemas ao registar-se App Cinemas NOS , em cinemas.nos.pt ou nas bilheteiras dos Cinemas NOS. Se nunca utilizou a App Cinemas NOS para comprar bilhetes de cinema, saiba como o fazer em: Ficou com dúvidas? Consulte as respostas às perguntas mais frequentes em: Conheça tudo sobre a App Cinemas NOS em: A App Cinemas NOS está disponível para Android através do Google Play , e iOS através da App Store . Poupe tempo em filas, compre bilhetes para ir ao cinema na App Cinemas NOS . Caso tenha alguma dúvida sobre os bilhetes usados, partilhe com a comunidade.Estamos sempre disponíveis para ajudar. Venha viver a melhor experiência de cinema nos Cinemas NOS.😎📽
Apoios NOS - Situações especiais e de dificuldade económica
Estamos atentos às necessidades específicas dos nossos clientes que, em situações frágeis, de saúde ou económicas, e que condicionam o pagamento de uma despesa mensal em telecomunicações necessitem de apoio. Assim, desenvolvemos soluções especiais para ajudar a aqueles que mais necessitem. Saiba quais as situações para as quais temos soluções especiai s neste artigo. Conheça as situações para as quais temos soluções especiais: Incapacidade do titular do serviço, igual ou superior a 60%, comprovada com o Atestado Médico Incapacidade Multiusos ou atestado de incapacidade para doentes oncológicos; Insolvência comprovada pela respetiva sentença de Declaração de Insolvência; Subsídio social de desemprego auferido pelo titular do contrato, comprovado por documento da segurança social; Temos ainda soluções para beneficiários de prestações sociais e baixo rendimento que o comprovem, designadamente os que sejam: Beneficiários do complemento solidário para idosos; Beneficiários do Rendimento Social de Inserção; Beneficiários da pensão social de invalidez do regime especial de proteção na invalidez ou do complemento da prestação social para inclusão; Beneficiários da pensão social de velhice; Titulares de agregados familiares com rendimento anual igual ou inferior a €5808 acrescidos de 50% por cada elemento do agregado familiar que não disponha de qualquer rendimento, incluindo o próprio, até um limite de 10 pessoas, comprovado pela declaração de IRS e de agregado familiar, se aplicável. Como requerer o apoio a situações especiais e de dificuldade económica: Para usufruir de uma oferta associada a uma das situações especiais ou de dificuldade económica é necessário que nos faça chegar os comprovativos da sua situação. Os documentos podem ser entregues através do formulário de email para situações especiais ou do formulário de email para dificuldades económicas na página Situações Especiais. 💢Como enviar os comprovativos das situações especiais ou situações de dificuldade económica pelo site NOS:💢 Aceda ao Site NOS e, em “Como aderir”, escolha “formulário de email”; Insira o Número de Identificação Fiscal associado ao seu contrato NOS e selecione “Continuar”; Confirme o seu contacto para receber o código de confirmação e escolha “Continuar”; Insira o código de confirmação que enviámos para o seu contacto e selecione “Continuar”; Confirme os seus dados de cliente, escolha o serviço sobre o qual precisa de ajuda e selecione “Envio de comprovativo para oferta por situação especial” ou "Envio de comprovativo para apoio em dificuldades económicas", na sua questão. Na mesma página, descreva resumidamente o seu pedido, e escolha “Anexar documento” para anexar o atestado multiusos e, por fim, escolha “Submeter formulário” para concluir o processo. ❗Para concluir o pedido precisamos que nos envie os documentos assinalados acima, e/ou outros pertinentes relacionados com a sua questão. Não se esqueça de os anexar ao pedido.❗ Conheça ainda a Tarifa Social de Acesso à Internet (TSI). Um serviço de Internet que se destina a consumidores com baixos rendimentos ou com necessidades sociais especiais: Tenha ainda todos os serviços da NOS protegidos com o Seguro de Fatura NOS que assegura o pagamento total das suas faturas em caso de imprevistos, como desemprego ou hospitalização. Ficou com dúvidas? Consulte as respostas às perguntas mais frequentes: Quem tem direito à oferta com o desconto de Situações Especiais? Clientes NOS com antiguidade superior a 6 meses e que se enquadrem numa destas situações: Pessoas com incapacidade igual ou superior a 60%; Pessoas com subsídio social de desemprego (Não reúna as condições para receber o subsídio de desemprego ou já tenha recebido a totalidade do subsídio de desemprego); Insolvência Pessoal; Sou novo cliente. Posso aderir à oferta de Situações Especiais? Esta campanha é exclusiva para quem já é cliente há mais de 6 meses e está numa das situações especiais descritas acima, neste artigo. Certamente temos a solução para si, enquanto não pode beneficiar dessas condições especiais. Fale connosco aqui, no Fórum NOS, para que possamos ajudar a encontrar a melhor solução. Quem tem direito à oferta com o desconto de Situações de Dificuldade Económica? Novos e atuais clientes NOS que se enquadrem numa destas situações: Beneficiários do complemento solidário para idosos; Beneficiários do Rendimento Social de Inserção; Beneficiários da pensão social de invalidez do regime especial de proteção na invalidez ou do complemento da prestação social para inclusão; Beneficiários da pensão social de velhice; Titulares de agregados familiares com rendimento anual igual ou inferior a €5808 acrescidos de 50% por cada elemento do agregado familiar que não disponha de qualquer rendimento, incluindo o próprio, até um limite de 10 pessoas, comprovado pela declaração de IRS e de agregado familiar, se aplicável. Sou novo cliente. Posso aderir à oferta com o desconto de Situações de Dificuldade Económica? Sim, pode aderir às ofertas disponíveis numa gama de Produtos Essenciais desde que cumpra, se aplicável, um dos critérios de adesão, descritos no ponto 3. das perguntas mais frequentes neste artigo. Fale connosco aqui, no Fórum NOS, para que possamos ajudar a encontrar a melhor solução. O apoio a Situações Especiais e Situações de Dificuldade Económica é extensível a quem? Os apoios aplicam-se apenas ao titular e a uma morada de serviço. Qual o tipo de documento que preciso de apresentar para pedir o apoio a Situações Especiais e Situações de Dificuldade Económica? Para usufruir das condições é necessário que apresente: Incapacidade: um Atestado Médico Incapacidade Multiusos solicitado numa junta médica que comprove a incapacidade; Subsídio social de desemprego: comprovativo de que o titular do serviço é beneficiário do subsídio social de desemprego, comprovado por documento da segurança social; Insolvência: declaração emitida pelo Tribunal Judicial Cível; Beneficiário de prestações sociais: respetivo comprovativo da segurança social ou; Baixo rendimento: Declaração de IRS emitida pelo Ministério das Finanças e, se aplicável, a declaração do agregado familiar emitida pela Autoridade tributária e aduaneira. Sou cliente empresarial, posso ter apoio a Situações Especiais e Situações de Dificuldade Económica? Apenas os clientes empresariais com NIF iniciado por 1, 2 e 3 estão abrangidos por estas condições. Os clientes empresariais (sociedades) com NIF maior ou igual a 5 não estão abrangidos por estas condições. As condições dos apoios tem uma data limite? O apoio tem uma data limite de 24 meses. Após este período iremos verificar novamente as condições de elegibilidade e verificar qual a melhor solução para si. Fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS. 😊
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