Boa tarde,
Eu em Março deste ano mudei para NOS. Quando realizei o contrato com a NOS por chamada telefónica, a gestora comercial informou que não era preciso preocupar com mais nada, porque mudança de operadora seria responsabilidade da NOS.
No entanto, em março, abril e maio, continuei a receber faturas da minha antiga operadora.
Já falei com a minha antiga operadora e não existe qualquer pedido de cancelamento por parte da NOS. Também já falei com a NOS e informaram-me que neste momento, apenas me conseguem cobrir 1 mensalidade do anterior prestador de serviços, quando este coincide com o pagamento da mensalidade NOS, quando eu paguei 3 mensalidades.
Assim sendo, uma vez que a NOS grava as conversas telefónicas, e o facto que me ter sido garantido que seria responsabilidade da NOS a mudança de operadora, eu gostaria de solicitar a gravação telefónica feita no dia em que me fizeram o contrato. Obrigada desde já.
