VoLTE e Wi-Fi Calling – Perguntas mais frequentesF.A.Q.
As tecnologias VoLTE e Wi-Fi Calling, chegaram à NOS para lhe proporcionar uma melhor experiência de chamada com a mais alta qualidade. Quando ativas, estas funcionalidades permitem realizar uma chamada telefónica através do 4G (LTE) ou Wi-Fi, em complemento da ligação tradicional de voz com o 2G (GSM) ou o 3G (UMTS). Se ainda tem algumas questões sobre o VoLTE e o Wi-Fi Calling, aqui neste tópico, vamos esclarecê-las. Perguntas frequentes sobre o VoLTE: As chamadas em 4G consumem dados móveis do meu tarifário? As chamadas não terão qualquer custo adicional ao utilizar esta tecnologia pois, é benefício para todos os clientes NOS. Como é que sei que estou a efetuar a chamada através da tecnologia VoLTE? Aparecerá na parte superior de seu ecrã o símbolo VoLTE. Tenho de pagar algum custo adicional ao utilizar? Não terá qualquer custo associado pela utilização desta tecnologia. Com o VoLTE a minha internet fica mais rápida? Não, esta tecnologia é baseada em transmitir um serviço de voz móvel sobre o 4G atual, garantindo assim uma comunicação de melhor qualidade. A qualidade de som da chamada vai mudar? Sim, a melhoria da qualidade da voz é bastante otimizada, quase como se tivesse a conversar presencialmente. Esta tecnologia também permite melhor qualidade nas chamadas de Voz sobre IP, por exemplo Skype ou WhatsApp? Não, na tecnologia VoLTE a sua voz é transmitida na frequência do 4G, já nos serviços de Voz sobre IP é comprimida e enviada através de dados/internet. Como posso verificar se o meu telemóvel permite fazer chamadas em VoLTE? Deverá consultar o site de seu fabricante para identificar se o smartphone possui esta tecnologia ou saiba mais aqui. É necessário fazer alguma configuração no meu telemóvel para utilizar a tecnologia VoLTE? Para os telemóveis Android esta função vem ativa por defeito. No caso dos telemóveis iPhone é necessário ter instalado a versão IOS 13.4 ou superior. De seguida, aceder ao menu configurações, selecionar configurações de rede e, por fim, aceitar o novo padrão de rede que aparecerá no ecrã. Saiba como ativar o VoLTE aqui. Quando é que o serviço começa a funcionar na minha cidade? Todos os clientes que tiverem este serviço disponível serão comunicados via SMS. Não quero usar este serviço, como posso bloqueá-lo? Não se trata de um serviço que pode ser contratado, mas sim uma nova tecnologia disponível aos clientes NOS sem qualquer cobrança adicional. Quais os equipamentos compatíveis com a tecnologia VoLTE na NOS. Atualmente a tecnologia VoLTE, certificada na rede NOS a partir da versão NOS 41.2, é compatível com os equipamentos iPhone 6S ou superiores e com iOS 13.4 ou superior, e com os seguintes equipamentos: Equipamento compatíveis com tecnologia VoLTE na NOS Perguntas frequentes sobre o Wi-Fi Calling: O meu tarifário irá sofrer alguma alteração? As chamadas não terão qualquer custo adicional ao utilizar esta tecnologia pois, é um benefício para todos os clientes NOS. A minha chamada continuará estável quando se conecta ou desconecta do Wi-Fi? A conexão/troca entre rede móvel e residencial ocorre de forma automática, sem qualquer impacto na comunicação. Se estiver mais perto do Router, a qualidade de som melhora? Quanto melhor for a sua conexão de rede fixa/residencial, melhor será a qualidade da sua comunicação, através da tecnologia Wi-Fi Calling. Em que locais estão os Routers e a quais é que posso aceder? O Wi-Fi Calling está disponível em qualquer rede de internet nacional e pode ser utilizado desde que tenha acesso permitido à mesma. Por exemplo, pode utilizar a internet da sua residência, trabalho ou até mesmo de hotéis, em momentos de viagem. De que forma sei que a minha chamada está a decorrer através do Wi-Fi? Aparecerá na parte superior de seu ecrã um segundo símbolo Wi-Fi. Preciso de ter o telemóvel com o Wi-Fi ligado para este serviço funcionar? Sim, esta tecnologia permite comunicar através da rede Wi-Fi fixa/residencial, de maneira que é necessário estar conectado, independentemente do local onde se encontra. Preciso configurar o meu iPhone para efetuar chamadas Wi-Fi? Sim, os telemóveis que possuem a versão do IOS 13.4 precisam de ser configurados. Para isso, basta aceder ao menu configurações, de seguida selecione a opção configurações de rede e, por último, ative a função Wi-Fi Calling. Saiba como ativar o VoLTE aqui. De salientar, que estamos a trabalhar para que esta função venha ativa por defeito. De que forma posso fazer chamadas via Wi-Fi num iPhone? No caso de ter a função Wi-Fi Calling ativa no seu telemóvel, no momento em que estiver com baixa qualidade da rede móvel, automaticamente será alternada para a rede fixa local. É necessário que esteja conectado/registado para que possa usufruir de uma melhor experiência de uso. De que forma posso fazer chamadas via Wi-Fi num Android? Na versão mais recente do Android esta função vem ativa por defeito. Assim, tal como no iPhone, o momento em que estiver com baixa qualidade da rede móvel, automaticamente será alternada para a rede fixa local. É necessário que esteja conectado/registado para que possa usufruir de uma melhor experiência de uso. Conheça aqui os equipamentos com a tecnologia Wi-Fi Calling. Posso navegar no Wi-Fi local normalmente? Esta tecnologia encarrega-se apenas de transmitir chamadas de voz por Wi-Fi, podendo manter qualquer navegação sem sofrer qualquer impacto na utilização. Posso fazer chamadas internacionais através desta tecnologia? Sim, esta função está disponível para todos os clientes de acordo com o seu plano tarifário. O GPS deve estar ligado para fazer chamadas Wi-Fi? Não, esta tecnologia não possui ligação ou interação com a função GPS do seu telemóvel. Posso fazer chamadas a partir do Wi-Fi de um avião durante uma viagem? Não, esta função não está ativa de momento. Consigo utilizar o Wi-Fi Calling se estiver em modo avião? Não, pois a conexão ao Wi-Fi Calling é estabelecida após a identificação da baixa qualidade no sinal da rede NOS, ou por tentativa de conexão falhada, por isso, é importante manter o seu telemóvel ativo normalmente. Não quero usar este serviço, como posso bloqueá-lo? Não se trata de um serviço que pode ser contratado, mas sim uma nova tecnologia disponível aos clientes NOS sem qualquer cobrança adicional. Posso utilizar Wi-Fi Calling no estrangeiro? Não, a funcionalidade apenas está disponível através de ligações a redes de internet com IP nacional. Se a rede ao qual está ligado não tiver um IP Português, a funcionalidade não vai funcionar. Da mesma forma, mesmo estando a aceder através de uma rede nacional, caso esta faça uso de uma VPN, o Wi-Fi Calling poderá não funcionar se o IP atribuído pela VPN não for Português Quais os equipamentos compatíveis com a tecnologia Wi-Fi Calling na NOS. Atualmente a tecnologia WiFi-Calling, certificada na rede NOS a partir da versão NOS 41.2, é compatível com os equipamentos iPhone 6S ou superiores e com iOS 13.4 ou superior, e com os seguintes equipamentos: Equipamento compatíveis com tecnologia VoLTE na NOS Conheça as novas tecnologias VoLTE e Wi-Fi Calling aqui e saiba como ativar a funcionalidade VoLTE aqui e Wi-Fi Calling aqui . Partilhe connosco outras questões que tenha, para podermos ajudar.