Troca de telemóveis apos compra a prestações

Parece ser um caso a ser apresentado na propria loja onde aquiriu o telemovel. 

Mas por exemplo, ir a loja, pedir o cancelamento das prestações, reembolsar parte do dinheiro que dei inicialmente e devolver o telemóvel e por fim fazer uma compra normal de outro telemóvel, era possível isso?  Lembrando que o telemóvel foi apenas usado por um baixo número de horas e se encontra num estado excecional 

Não me parece que isso seja possível, afinal estamos a falar de um telemovel já usado, embora se apresente como novo, mas uma resposta válida e  definitiva só poderá ser dada por alguém credenciado pela NOS aguarde a intervenção da moderação do Fórum @Mário P. 

Isso é possível, mas o equipamento precisa estar nas condições que foi adquirido, acho que precisa ter a película no ecrã. Mas precisa confirmar essa informação em loja, mas a troca é possível em 7 dias, ao sei ao certo é todas as condições. Eu adquiri 2 telemóveis a prestações e fui informado que teria 7 dias para trocas, no entanto também me informaram que em caso de devolução perderia o valor do custo administrativo (14.99€). Não sei se em caso de troca se perderá também. 

Aconselho a comprarem telemóveis SEMPRE ONLINE (seja qual for a loja em questão) para poderem usufruir da garantia de resolução de contrato dentro dos 14 dias que a lei prevê para compras a distância.

Se foi esse o caso, independentemente da modalidade de compra, TEM o direito de devolver o aparelho dentro dos 14 dias, mas o mesmo deve estar nas condições em que foi adquirido (sem marcas de uso), como tal, será complicado no seu caso.

Se comprou numa loja física, a única possibilidade será enviar o mesmo para reparação e passar pelo “calvário” de receber o telefone tal como o entregou (ou melhor… ter o trabalho de repor o sistema ao seu gosto, apenas para verificar que, provavelmente, os problemas continuam lá...)

Telemóveis, principalmente, apresentam um cenário muito complicado de provar a nível de “avaria”. Existem muitos BUGS do sistema, incompatibilidades, e os representantes vão fazer tudo para descartar responsabilidade. Alguns centros de reparação até inventam “danos por água” para arrumar com a insistência dos clientes mais entendidos…

Enfim… BOA SORTE!

Bom dia @marcolopes Neste caso o telemóvel não apresenta qualquer defeito nem qualquer avaria, a cliente apenas não gosta do telemóvel. Está no seu direito de não gostar, ela apenas pergunta se é possível a troca por outro que seja mais do seu agrado. Uma coisa é a pessoa efetuar uma compra de um telemóvel e sem que tenha feito uso dele, portanto encontrando-se no seu estado virgem, pedir a troca. Outra coisa é a pessoa depois de ter usado pedir a troca. Eu não gostaria de entrar numa loja e comprar um telemovel como novo e que afinal já teve uso. Muito ou pouco não está em causa, teve uso. No entanto, é possível que isso seja praticável no comércio de telemóveis já que existe a modalidade da devolução dentro dos 14 dias numa compra online. Falta saber se a loja ao receber a devolução de um telemóvel com 14 dias de uso, depois o vai voltar a vender como sendo novo.

A questão do “usado” tem que se lhe diga… claro que ninguém gosta de comprar algo que já tenha sido utilizado, mas também depende da utilização!

Há uns meses tive uma conversa com alguém que trabalha na Worten, e pelo que me foi dito, os artigos devolvidos através da política de SATISFAÇÃO são todos enviadas para uma central para “reciclagem”. FIQUEI PARVO! 

Sinceramente, ainda me custa a crer, mas faz todo o sentido… uma vez abertos, mesmo em perfeito estado, teria de haver um acordo entre as lojas e os fornecedores para acondicionar novamente os artigos depois de verificados ou até mesmo enviar os mesmos para as lojas OUTLET.

Boa noite comprei um telemóvel a prestação vão me entregar amanhã so que eu queria trocar por outra cor sera que tem como?

@ADIVAN FERREIRA PADOVANE Boa noite, se a questão da cor não altera o preço, parece que se se dirigir a uma loja NOS com o equipamento no seu estado virgem, trocarão pela cor da sua preferência se houver disponibilidade.