Produtos e serviços

Boa noite,Preciso de saber quais os números recebidos associados a uma fatura de abril de 2025 de um numero fixo.Podem infomar para aonde poderei enviar um email a pedir esta informação.

Exmos. Senhores,Venho por este meio reportar o estado de elevada degradação de uma caixa de distribuição exterior (com identificação TV Cabo), localizada em Rua de Santiago em frente à loja do Pingo Doce em Custóias, Matosinhos.A estrutura apresenta corrosão severa na base, com orifícios que expõem os componentes e cablagem interna às condições climatéricas e a possíveis acessos indevidos.Esta situação compromete a integridade do serviço na zona e representa um perigo de segurança.Solicito a intervenção técnica urgente para a substituição ou reparação da referida caixa.Fico a aguardar a vossa resposta e confirmação da resolução.Melhores cumprimentos, Gustavo Cardoso(C*********)

Queria perceber porque é que de um dia para o outro os dados móveis da NOS, que sempre funcionaram como deve de ser, decidiram parar de funcionar. Às vezes dão um sinal de vida e até conseguem carregar uma página ou por uma música a dar, mas de resto nada. A pior parte é que a NOS nao indicou nada sobre poderem haver instabilidades no serviço. Por isso simplesmente estou sem dados móveis mas a pagar por um pacote com dados móveis ilimitados 😀 nice nos 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao meu tarifário móvel da NOS.No ano passado fui contactada para proceder à alteração do meu tarifário WTF, tendo-me sido garantido, na altura, que a mudança permitiria pagar menos mantendo exatamente as mesmas condições de serviço. No entanto, após a alteração verifiquei que as condições efetivamente não se mantiveram, o que acabou por resultar em custos adicionais.Posteriormente voltei a contactar o apoio ao cliente para expor a situação e foi-me apresentada uma proposta de pagamento de 10€ mensais. Contudo, na prática tenho vindo a pagar cerca de 13,50€, valor superior ao que me foi indicado.Perante esta situação, sugeri regressar ao tarifário anterior, uma vez que esse era o que correspondia às condições que me foram inicialmente apresentadas. Foi-me dito que tal não seria possível por o tarifário já não existir. No entanto, essa justificação não me parece coerente, uma vez que o meu marido continua atualme

Boa tarde .Não recebo os sms do banco.Tenho um Galaxy A56 ,androide 16Não é do SIMSó acontece neste equipamento 

Sempre que vejo um programa gravado a box invariavelmente encrava. É possível ir aos programas anteriores ou até andar para trás nos directos. Ainda este mês gastei €15 a telefonar para a NOS, não quero voltar a gastar este valor. Há alguma forma da NOS me contactar directamente? Ou de vir trocar a box / resolver isto? Está cada vez pior.

Olá a todosRecebi e ativei o voucher SkyShowtime…Quando vou tentar ver diz que a box precisa de actualizar o software… e não sai dali.Já reinicei a box, experimentei com outra… e nada.Alguma ajuda seria bem vinda.As minhas boxes são UMA V2 e tenho ftth.Obrigado.

Quero retirar os telemoveis televisao e telefone e ficar só com a Net fixa. Liguei para o apoio e passam de uns para os outros e por fim desligam a chamada. Termino a fidelização no dia 5 Abril e se não me fizerem o que quero vou aderir á net vodafone por 28 euros mês porque não quero mais nada.

Bom dia. Recebi um voucher da empresa, utilizei hoje de manhã mas no momento de pagar o valor estava superior ao expectável e recusei o pagamento por MBway. Neste momento tenho a encomenda pendente e não consigo reutilizar. Podem ajudar pf? 

Olá podem me responder no meu email estou a espera á 2 dias é nada de uma resposta  Email: ****************@gmail.com Enviei para: dpo.privacidade@nos.pt

Sem tv ha 3 dias Prazo de resolução sempre no proprio dia as 14h 

Boa noite,O meu contrato de fidelização dos serviços da NOS (TV, NET, telemovel e telefone) termina no dia 22/03/2026, no entanto tenho mais um ano de contrato do “Alarme Inteligente NOS Securitas”, a minha pergunta é se posso cancelar o serviço NOS? e optar por uma outra operadora?

Estou há quase 1 semana sem internet ou com sinal a espaços muito fraco e sem resolução, na zona de Odivelas. No vosso número de contacto só indicam que há uma avaria e que está a ser resolvida, mas uma semana é muito tempo. Podem indicar mais pormenores pois se for para continuar irei solicitar a rescisão do contrato alegando justa causa. Adicionalmente, espero obviamente o acerto na fatura correspondente ao tempo sem serviço. Obrigado.

Desloquei-me ao Qatar no mês passado. Esqueci-me de desligar o SIM da NOS ao sair da EEE. Apercebi-me deste facto ao receber uma mensagem de WhatsApp e, de imediato, desliguei.A fatura deste mês (Março) aparece com uma parcela extra de 46,875€, relativa a um consumo de 2,34MB nesse país!!!!!Sendo cliente da NOS de longa data e estando em vias de alterar o meu contrato para uma proposta que me fizeram recentemente, fiquei perplexo com este tratamento.Agradeço que seja revista esta fatura.Cumprimentos

Olá eu tenho um número antigo que preciso de recuperar. ele tinha as minhas contas todas das redes sociais ligadas ! estou desesperada. ainda tem como pagar para recuper este número? andressa coutinho

Liguei a btv experience mas não esta aberto no telemóvel na app ,como estou no estrangeiro não consigo ver

Boa tarde,Estou a tentar activar um esim a partir da app my nos. Acontece que quando escolho o número de telemóvel e confirmo o processo, é enviado um código para esse mesmo número. Só que eu nunca activei esse sim físico, nem nunca o usei um telemóvel, apesar de o número figurar nas minhas faturas mensais e os consumos figuram na my nos. Existe alguma forma alternativa de activar esse esim sem ter que me deslocar a uma loja? Alguma outra forma de receber o código de confirmação? Talvez para o e-mail associado à conta. Muito obrigado 

Boa tardeEstou desde a hora de almoço sem TV e net em casa. Inicialmente pensei que fosse uma situaçao pontual, mas com o decorrer do dia, verifico que é uma situaçao que afeta grande parte da cidade de Fafe. Alguma previsao para a resoluçao? Como ha dados moveis, seria “agradavel” receber um bonus para que se possa usar o tlm, para ver TV  por exemplo. Pelo apoio ao cliente nao consigo saber nada de previsoes, pois nem com tecnicos consigo falar.Caso pretendam mais dados, enviarei por MP

Boa tarde,Gostaria de saber porque me foi retirado o 5G da internet fixa sem ter sido pedido nem avisado.Obrigada

Devolvi em Dezembro a Apple box alugada a Nós, e continua a vir na fatura para pagar

Olá,No passado dia 6, desloquei-me a uma loja NOS com a minha mãe para efetuar um contrato em meu nome com portabilidade de um número que está atualmente na MEO (em nome dela).Fizemos o processo de alteração de titularidade para a NOS, mas durante o atendimento não me foi solicitado o código CVP (**************) da MEO. Gostaria de confirmar se o processo de portabilidade já está em curso ou se ficou retido por falta deste código, uma vez que ainda não recebi qualquer SMS com a data de agendamento.Podem ajudar-me a verificar o estado do pedido?Obrigado!

Sou utilizador da rede NOS há muitos anos e só dou graças ao facto de estar à procura de casa e já não estar fidelizado a estes sanguessugas.Já antes desta sequência de tempestades ter assolado o país, já eu contactava a NOS uma vez por semana, pela falta de consistência do serviço. E sempre que ligo, uma marmanja ainda tem a lata de sugerir que eu lhes compre um pacote com maior velocidade. Como se o meu problema fosse a velocidade e não a CONSISTÊNCIA do serviço (ou a falta dele).Para quem já viu aquele anúncio em que os operadores NOS se auto-intitulam de entendedores, ó meus camelos, vocês nem sabem a diferença entre velocidade e consistência! Pensam que entendem alguma coisa que não seja ROUBAR os vossos clientes?Ainda hoje (e nos últimos QUATRO MESES) a internet tem caído 3-4 vezes ao dia. Mas o melhor que poderia ter acontecido a estes... Enfim... foi as tempestades. Porque agora, durante o próximo ano, toda a vossa inconpetência pode ser justificada pela chuva.Mas, como se isso

Boa Noite,Tenho um serviço pós-pago que supostamente é de valor fixo mas para meu espanto hoje recebi a fatura do mes de Fevereiro que conforme o acordo feito seria de 14€ e por incrível que parece recebi a fatura “FT 202616/702643” no valor de 132,2€ o que represente um total abuso.a fatura tem como detalhe de consumos extra 4MB de Dados moveis em Rooming no valor de 62,51€ e por 24 minutos de counicação móvel em rooming 59,51€p que até de ser absurdo é totalmente fora de contexto e demonstra toda a má fé e aproveitamento da NOS. Eu recuso-me a pagar esta fatura e irei fazer uma queixa formal as entidades reguladoras para expor toda a vossa falta de respeito com os clientes. 

Boa tarde,há dias fiquei sem serviço da nos em casa , o cabo foi a vida , contudo andei a informar-me visto ter o pacote de fibra se era possível meterem fibra e não o coaxial , disseram-me logo que não é que não estava disponível , falei com a dstelecom que tem um pdo mesmo em frente a minha casa e dizem que sim é possível e que a nos tem a fibra disponível . Sinto-me enganado e confuso , visto que no contrato está as duas tecnologias disponíveis. Se tenho um pacote fibra e tendo a possibilidade de ter a fibra ótica em casa qual a razão da nos rejeitar o meu pedido, visto que sou cliente há 10 anos . Obrigado e agradecia resposta 

Boa tarde,Tenho tarifário móvel ilimitado e no entanto estou a ser cobrado por utilizar dados moveis em roaming dentro da UE. €50 nos últimos dois meses.Ora se os dados estao incluídos, porque motivo mos estao a ser cobrados?Obrigado,Pedro