Produtos e serviços

No portal da NOS Central Pro, onde é que posso consultar as chamadas que não foram atendidas?Obrigado

Boa tarde , no canal discovery channel mais precisamente na serie Febre do ouro T16 muitos episódios estao sem qualquer legenda sendo um problema para o usufruto do canal em si Aguardo ajuda nesse sentido

Boa tarde,Há vários dias que o canal 117 (National Geographic Wild HD) está sem legendas. Será possível a verificação do serviço já que, no canal “normal” (sem ser HD) tem legendas, mas num formato muito primário, como se fossem efetuadas por um amador, e utilizando uma “fonte” de letra completamente desadequada. Já efetuei vários procedimentos (repor box para parâmetros originais; atualizar a box) e continua igual 🤔.Melhores cumprimentosJorge Manuel Fernandes 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativa aos serviços de central telefónica contratados junto da NOS no dia 24 de fevereiro de 2026, com início da prestação de serviços efetiva a 7 de março de 2026, destinados ao Centro Veterinário Ana e os Bichos. Infelizmente, os serviços prestados não corresponderam às expectativas nem ao que nos foi inicialmente proposto pelo comercial porta-a-porta, que foi quem tomou a iniciativa de contactar-nos e sugerir a alteração.Os problemas verificados incluem:As mensagens de voz não correspondem ao solicitado. Tivemos o fim de semana, 7 e 8 de março (dia em que iniciou o serviço), sem chamadas no telefone fixo, e sem o respectivo registos das tentativas de contacto. Esta situação resultou em uma perda de clientes e possíveis consultas, com impacto direto na faturação e na imagem da clínica, que presta urgências 24h. Apesar de termos solicitado alterações à mensagem de voz, nada foi feito até ao momento. No dia 10 de março

Boa noite, encontro-me sem serviço fibra em casa, derivado de uma avaria no exterior. Não tenho acesso a mais pormenores visto que através da linha de suporte só tenho acesso a uma mensagem a informar que a NOS têm conhecimento da avaria na zona e estão  tratar da sua resolução, mas isso a mesma mensagem já a oiço há duas semanas e sem qualquer data prevista para o serviço ficar operacional. Gostaria de saber como proceder para anular o serviço/contrato sem prejuízo, pois é inadmissível este tempo sem serviço.

Boas, tenho um router CODA-5519HU86, que meto em modo bridge e funciona perfeitamente mas no dia seguinte estou sem internet no segundo router que é um Archer ax72. No dia seguinte o segundo router fica sem internet isto acontece diariamente. Já liguei ao apoio da NOS e não conseguem ajudar a meter o router em modo bridge dizem que dá erro, para eu ligar para a PCMEDIC que eles resolvem. Por experiencia própria já sem que não resolvem nada. Se alguém tiver uma solução AGRADEÇO.

Boa noite. Quero aqui perceber se realmente fui enganado por um agente da NOS via telefone. Fui abordado a cerca de 9 meses atrás, via telefone, por um agente NOS Vitor Esteves. Que me ofereceu um pacote com televisão, net e 3 cartões. Os valores e o pacote me agradaram e acabei por rescindir com outra operadora porque no momento era uma diferença financeira consideravel. Portanto foi me apresentado um pacote com Sporttv 24 meses. No.momento da instalação recebi um PIn com acesso a Sporttv gratuito por 9 meses. Entrei em contacto com o Agente Vitor Esteves e ele disse me que se renovaria a cada 9 meses. Passado os 9 meses o serviço cessou e o agente Vitor Esteves não me responde emails e ligações.  Acabei por conseguir falar com ele por um número desconhecido (pois não me atendia com meu número).  Disse me que a NOS teria que me enviar outro PIN. Ok, não acreditei mas tive que desligar porque estavamos a tempo na mesma discussão.  Liguei a NOS para saber se  realmente teria que esperar

Bom dia, nos jogos que vejo em multiscreen, durante o jogo pára e diz que está a ser utilizado por outro utilizador, depois dá error 504 gateway timeout error, como posso ser ressarcido pela mensalidade do serviço de mutiscren,  não consigo ver jogos por inteiroC*********

Boa tarde,Velocidade extremamente lenta para conseguir trabalhar.Teste efetuado em: Medir a Velocidade da Internet - Speedtest | NOSdownload: 39,87 Mbpsupload: 47,96 MbpsID: 1103875313data: 226-03-02 16:10

Boa noite! Pedi uma portabilidade de número, não recebi mensagem a dizer que ia ficar activo o cartão NOS. Quando reparei que não conseguia fazer chamadas vi que já não tinha o serviço anterior, inseri o cartão da NOS e não funciona. Pelo que tenho lido, o cartão não está activo. Sendo que não consigo fazer chamadas, nem ir a uma loja neste momento, há alguma outra opção para ativar?Obrigado

Bom dia,  Tenho um Iphone 15 pro comprado na NOS, que se encontra no prazo de garantia (junho/julho de 2023) e já se encontra com o estado de bateria a 79%.  A garantia cobre uma bateria nova?  Obrigada,Rita Viana 

Venho  apresentar uma reclamação, porque já a 3 ou 4 dia a o sinal da rede internet  contratada está fraca ou inexistênte, é só falhas , espero que este problema de sinal se resolva o mais rapidamente possível, senão terei que mudar de operadora 

Registar cartão wtf

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar a análise de uma cobrança de roaming internacional no valor de 62,51€, presente na minha fatura referente ao período de 16 de janeiro a 15 de fevereiro.Após consultar o detalhe da fatura, verifiquei que esta cobrança ocorreu no dia 22 de janeiro, no Brasil, com um consumo total de 3,91 MB de dados.Importa referir que este consumo foi residual e involuntário, tendo resultado muito provavelmente de uma ligação automática do telemóvel à rede local imediatamente após a aterragem, antes de eu remover o cartão SIM do equipamento. Não houve qualquer utilização consciente de dados móveis em roaming nesse país.Tendo em conta que se trata de um volume muito reduzido de dados e de uma situação pontual e não intencional, venho por este meio solicitar, se possível, a aplicação de um crédito excecional ou ajuste deste valor na fatura, como gesto comercial.Adicionalmente, gostaria de confirmar se foram aplicados os mecanismos de proteção de custos de roam

A minha internet fixa está sempre super rápida em todos os testes, mas nunca demonstra estar e está super lenta, EM, TODOS, OS, SITES, sem ser no word. O que é que é preciso para ter uma internet minimamente estável, visto que pago quase 100€ por mês? 

Boa tardePreciso de saber quais são as condições da  Campanha TVCine 2 meses oferta, nomeadamente por quanto tempo é feita a subscrição e qual o valor mensal após os 2 meses de oferta.

Tenho WiFi Calling activado no meu telemóvel (iPhone XR). Estou de momento em Inglaterra, num local com sinal fraco mas WiFi razoável, e não me parece que o Wifi Calling esteja a funcionar. O que posso fazer? Esta função é disponível em roaming?

O episódio de 7 de Março está na programação mas não está acessível

Boa noite, moro num prédio com uma instalação HFC. Na minha rua já existem prédios com FTTH da nós. A minha questão é o porquê de não equiparem os prédios todo da rua com a melhor tecnologia existente e como se pode fazer para que a Nós possa alterar a tecnologia para que todos os clientes possam usar a melhor tecnologia. Obrigado

Sou SOMENTE uma cliente NOS e não sou nem funcionária , nem técnica nem transportadora da NOS .A NÓS tem problemas com as antenas dos routers. É o 2° router que me substituem por ter problemas com a antenaMas o caricato da situação é que agora virou moda na NOS exigirem que seja o cliente a retirar os fios do router , a levar o router á loja e a troca-lo por outro e a voltar para casa e a voltar a ligar os cabos e se não pudermos ou não soubermos fazer  isto temos que pagar 40!€ pela visita do tecnicoEsta é a 2a vez que a NOS me obriga a enfrentar esta situação e a minha resposta é1/ NÃO TRABALHO DE BORLA PARA NINGUÉM.2/ Não vou admitir esta situação novamente . Defeitos de equipamento da NOS são responsabilidade da NOS e não responsabilidade dos clientesnão sou obrigada a saber ligar e desligar cabos e deslocações para as lojas NOS têm que ser pagas assim como o tempo despendidoUm fornecedor com estas regras não me serve pelo que já tenho boas ofertas da concorrência e a próxima vez q

Boa tarde carreguei o telemóvel anteontem com 20€ e ontem com mais 20€ mas continuo sem conseguir fazer chamadas. Pede para falar com o Gestor ou ligar para o 16990 mas até agora não consegui resolver. Confirmei o número que consta no recibo de carregamento e o mesmo está certo. Podem ajudar ? Obrigado

Estou há duas semanas sem serviços de NET fixa, não consigo puxar os dias da programação anterior, a televisor sistematicamente a ir abaixo. Tive dois agendamentos marcados, um era para ontem é desmarcaram sem dar nenhuma explicação. Dizem que o problema é na minha rua, que estão aí os técnicos o que não corresponde a verdade. Não anda aqui ninguém. O agendamento para o dia 28 de marc6 também foi cancelado sem nenhuma justificação. Não sei mais onde fazer queixa porque ninguém quer saber. Empurram de um lado para o outro. Quando entro em contacto dizem que em meia hora resolvem o problema. Também não é verdade. Se não não estava nisto há duas semanas. 

Boa tarde,Quando é que a NOS prevê ter cerca de 90% da sua grelha de canais em HD, à semelhança do que já acontece na MEO?Estamos em 2026 e, com toda a tecnologia atualmente disponível (boxes 4K, Apple TV, entre outras), continua a existir um conjunto de canais como a CNN Internacional, Al Jazeera, TV5, os canais MCM, M6, ARTE, TVE, entre outros que são transmitidos com uma qualidade bastante fraca. Na verdade, nem sei se posso considerar isto SD; parece mais uma espécie de “HD embaciado”. É sofrivel ver estes canais. Para mim, esta é uma questão relevante. Caso não existam planos para a transição destes canais para HD num futuro próximo, pondero mudar de operadora, nomeadamente para a MEO, cuja grelha está quase totalmente composta por canais em HD.Aproveito também para questionar quando está prevista a comercialização de um router Wi-Fi 7, algo que já existe na concorrência há cerca de 1ano. Compreendo que nem todos os clientes tenham equipamentos que tirem partido desta tecnologia,

Ex mos Srs.Gostaria de perceber a vossa politica no que diz respeito à forma abrupta e sem explicação como terminam séries que estão a meio.Refiro me ao Rookie ou CSI Las Vegas, por exemplo. Estarei equivocado ou respeitam pouco os vossos clientes? Querem empurra-los para as plataformas?Relembro que começámos sem anúncios e já vamos com anúncios, sem séries novas e com séries repetidas inúmeras vezes e com anos. Nem falo dos filmes.Atenciosamente Antonio Narciso 

Bom dia, Tenho um cartão IOT numa estação meteorologica que não está operacional. O cartão foi ativado à duas semanas.  Obrigado