Venho, por este meio, reforçar novamente o meu pedido de cancelamento dos serviços NOS (televisão, internet e telefone), inicialmente comunicado telefonicamente no dia 29 de junho às 12:47. Nessa chamada foi-me garantido que o processo seria registado e que seria posteriormente contactado para agendar a recolha dos equipamentos. Até à presente data, não recebi qualquer contacto, não foi marcada recolha, nem foi enviada confirmação escrita do cancelamento.
Relembro que o período de fidelização já terminou, pelo que não existe qualquer impedimento contratual para a cessação imediata dos serviços.
Apesar disso, continuo a receber faturas mensais, o que é totalmente irregular, uma vez que o cancelamento foi solicitado dentro dos prazos legais. Solicito a correção imediata de todas as faturas emitidas após 29 de junho, bem como a confirmação de que não serão gerados novos encargos indevidos.
Assim, exijo:
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Confirmação escrita do cancelamento do contrato, com indicação da data efetiva de cessação.
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Indicação imediata dos procedimentos para devolução dos equipamentos.
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Correção das faturas indevidas emitidas após o pedido de cancelamento.
Dados do titular: Nome: Joaquim Pedro Ribeiro de Sousa NIF: ********* N.º Cliente: C*********
Informo que, caso não obtenha resposta dentro de 5 dias úteis, avançarei com reclamação formal através da ANACOM e do Livro de Reclamações Online.
Aguardo resposta urgente.
Com os melhores cumprimentos, Joaquim Pedro Ribeiro de Sousa
