falha alcochete

Desde ontem que não tenho serviço em Alcochete 

Não tenho serviços desde ontem à noite, o apoio a cliente tem uma gravação com a mensagem de avaria na zona mas que hoje dia 19 ficaria resolvida. Tretas, hoje é Domingo e já percebi que não têm piquete aos Domingos e Feriados. Segunda talvez venham resolver a situação. Enfim... 

Bom dia a todos,

Bem-vindos ao Fórum NOS, ​@JORGExubaka, ​@Maria Duarte80 e ​@Deonina.

Agradecemos as vossas mensagens e lamentamos a situação. 😟

Estamos aqui para ajudar. A dificuldade que experienciam com os serviços mantém-se?

Partilhem também mais contexto e detalhes sobre de que forma se manifesta a falha nos serviços, por favor.

Obrigada

sim mantém-se 

Bom dia, sim a situação está igual. Ontem informaram que ficaria resolvida as 20:50 até agora sem serviço. E de lamentar esta situação. Ainda por cima quem trabalha em casa.

Bom dia, a falha mantém se, não tenho qualquer serviço, nem Internet nem televisão. O router tem sempre uma luz vermelha a piscar, quando se acende as Tv's a informação que passa é sem sinal. 

Boa tarde ​@Deonina, ​@Maria Duarte80 e ​@JORGExubaka.

Lamentamos a situação.

Sugerimos que façam o diagnóstico através da my NOS de forma a serem informados caso exista uma manutenção em curso e tempo de resolução estimado.

Obrigado

Desde ontem que ligo, e atende uma gravação a informar que existe uma avaria na zona que estaria solucionada até ao fim do dia 19. Hoje dia 20 continua igual. 

Lol acha que isso resolve o problema?  Desde sábado que faço isso as horas de resolução são sempre diferentes

​@João H. se não consegue ajudar não vale a pena falar só por falar 

boas, isso normalmente acontece quando não existe uma previsão fixa para resolução então atualiza sempre. têm de aguardar, infelizmente é assim com avarias que são de exterior 

a moderação do fórum é como diz no nome estão aqui para moderar e ajudar no que der. nas avarias nada podem fazer. se já está reportado e tem essa info na linha de apoio é porque as equipas já estão em cima

Boa tarde,

Agradecemos as vossas mensagens e partilha do ​@ByteSábio.

​@Maria Duarte80, lamentamos que a resposta não vá de encontro com o esperado, contudo, enquanto moderação do Fórum NOS, cabe-nos responder a ajudar com os recursos disponíveis.

Sendo que foi identificada uma avaria na sua zona, as equipas NOS responsáveis já se encontram a acompanhar a resolução, pelo que é necessário aguardar a conclusão das manutenções em curso.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Por aqui os serviços já se encontram a funcionar. 

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho e partilha ​@Deonina.

Ficamos felizes por ter o serviço novamente operacional e lamentamos novamente o transtorno causado.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado