Produtos e serviços

BonjourPourrais je avoir une personne qui parle français pour un changement d offreMerci xxxxxxxx

Estou à mais de 3 horas sem Internet e telefone fixo...não consigo ligar ao apoio. Já realizei as indicações 

Como a Nos coloca ofertas especial pra cliente, e quando o cliente quer comprar não tem o produto disponível.Eu quero um comprar Apple iPhone 14 de 128gb porém só tem da cor preta, já estou quase um mês na espera de aparecer, novas cores disponíveis mais até hoje nada, como pode uma empresa grande dessa deixa falta aparelho 

Estou mesmo irritado com a demora na resolução da avaria da Nos. Estou sem net e telefone desde o início da tarde. Com filhas a terem que trabalhar online com tarefas e prazos a cumprirem. Pelo menos que a NOS tenha a sensatez de fazer um desconto na mensalidade e um oedido de desculpas.BOAS Festas ( sem net e telefone) ou mude de operador.

Tive a má supresa de ver que a NOS mudou a minha palavra chave sem avisar me. Tava tudo a funcionar normalmente quando de repente a Internet deixou de funcionar. Tentei uma reparação no computador, nenhum problema encontrado. Fui ver nas opções do wifi e ali vi que a palavra chave era incorreta. O que me deixou surpreendido porque não a mudei. Escrevi a palavra chave novamente, palavra incorreta.  Como é possível a NOS mudar a minha palavra chave se eles não a conhecem? Paguei o mês inteiro para ficar sem internet uma semana depois? Não vai acontecer. Ou a NOS envia me a nova palavra chave, e já, ou a NOS reembolso o mês inteiro ou faço uma queixa e vamos a tribunal! É irresponsável da parte da NOS de fazer isso e ainda por cima ilegal! Se não obter resposta e a palavra chave vou diretamente fazer uma queixa!

Boa noite. Estou sem Internet fixa pelo menos desde as 17h sensivelmente. Já reiniciei o router várias vezes e continua a piscar e a apresentar problema de conectividade. Aparentemente será avaria na zona pois conheço mais casos na vizinhança. É na zona de Lamego. Alguma previsão para a resolução do problema?Obrigado 

Bom dia,ao enviar uma sms para um número nacional, por erro de digitação, acrescentei um algarismo.Para além da chamada não ter sido entregue ao devido destinatário (falha da minha responsabilidade), a NOS cobrou uma SMS internacional.Não existindo + nem 00 no início do número marcado, como é possível fazer esta assunção? Parece-me uma prática abusiva.Tendo em conta que o serviço não foi efetivamente prestado, gostaria que o valor me fosse restituido.

Aparentemente o NOS Extender já não é mais comercializado. Eu tenho uma moradia de 2 pisos, já tenho o router, o NOS Extender e outro Acess Point da TP Link e mesmo assim não chega.Quem é o fabricante do NOS Extender e onde poderei encontrar esse ou novos modelos ?

Não tenho nenhum serviço de internet no telemóvel  e no últimos mês constacto de forma confrangedora  o desaparecimento quase repentino do saldo do cartão sem fazer chamadas nem enviar sms. Gostaria de saber a que se deve , se acaso terá sido clonagem do cartão e o que poderei fazer para ultrapassar esta situação.

Boa tarde, Sábado dia 11 Fevereiro adquiri um cartão wtf e efectuei um carregamento para ficar com o tarifário dos 500 megas. Fiz o pedido para manter o mau número actual e disseram que ia receber uma mensagem entre terça e quarta feira. Ainda não recebi nada e não consigo utilizar o número 93 com o tarifário que pedi. Podem me pf esclarecer esta situação ? Obrigado João Carvalho

Sou utilizador da NOS e tenho instalação em duas moradas diferentes e não tenho acesso a NOS TV??O que posso fazer para ativar Nos TV e poder ver televisão no tablet em qualquer divisão da casa? É que no vosso site parece ser impossível de fazer. Na MEO tenho acesso grátis e nem preciso fazer login, pois detecta automaticamente através do WiFi. 

Boa tardeNa passada semana fiquei sem internet em casa. Contactei aos serviços técnicos da Nos que agendaram visita do técnico, para o mesmo dia. mais tarde fui contactado pelo técnico, que me informou que não seria necessário a deslocação a minha casa, pois o problema da falta de internet tinha a ver com intervenção dos serviços da DST no local, relacionado com intervenção nas “caixas”, e que sensivelmente no espaço de 2 horas a situação ficaria resolvida. Assim aconteceu, no entanto, nos registo da Home Pass da Plume, a velocidad e da internet passou para 600/700mbps, quando normalmente era de 900/930, mantendo-se assim até hoje. Tenho velocidade contratada 1Gp. Reparei no entanto estes dias, que no poste onde foi feita uma fusão da fibra já à alguns meses, (dado que um camião do lixo rebentou com o cabo da fibra e não instalaram novo cabo na totalidade), a pequena caixa branda da fusão se encontrava aberta e caída com os fios pendurados. Pedi apoio técnico, para verificarem a situaç

Boa noite. Estou com problemas nos canais hd nas televisões que apenas usam o cabo, já pedi assistência várias vezes e o problema persiste, já me mediram o sinal que ao que parece está bom, já me trocaram as tomadas por umas melhores e nada resolve o problema, continuo com esses canais com a imagem a ficar cheia de quadrados com uma frequência enorme. Alguem com o mesmo problema?

Bom dia.Não consigo aceder ao carregamento do telefone que tem NOS KIDS. Já fiz várias tentativas de o tentar integrar na minha fatura para pagamento como débito direto e não há maneira.Nesta altura, a minha filha não consegue fazer chamadas e as áreas de acesso online ao cartão dela estão inacessíveis.o n.º do cartão é 93*******

Boa tarde,Hoje recebi uma sms a indicar que houve uma tentativa de contacto devido à falta de entrega de um equipamento… Isto apesar de não ter o registo da chamada.Decidi deixar uma mensagem aqui no forum porque por diversas vezes indiquei telefonicamente que o equipamento que pretendem que eu entregue (Router 3.0) está em utilização, logo se a NOS fornecer uma solução para eliminar a necessidade do equipamento, terei todo o gosto em devolve-lo, caso contrário terei de o manter em funcionamento, mas parece que apesar de telefonicamente me dizerem o contrário, nada é resolvido!Quando fiz contrato com a NOS (pelos vistos à tempo demais) indiquei que iria necessitar de ter o telefone no rés do chão e o ponto de internet no 1º andar, e a solução apresentada foi a da instalação de um router junto do ponto do telefone e outro junto ao ponto de internet. Tudo estava bem até que um dia ao aceder à área de cliente para ver a data de fim do contrato, verifiquei que já tinha em atraso a entrega

Boa noite, Mais alguém está com problemas em puxar os canais atrás? Ou até mesmo perca de canais GRATUITOSDesde umas 20h que não consigo ter acesso a programas passados anteriormente, e acontece em TODOS os canais sem excepçãoJá tentei repor a box e nada Aguardo uma resposta, Obrigada

Good morning, Wonder if anyone had the same problem and can tell me how to fix it. On my NOS router, I have the normal 2.4ghz connection and that is working, but I also have the 5G connection that was working until this past week. I can connect but it shows no internet connection. Please advice?

Boa noite, tenho o rutter de net satelital em casa, moro perto de Arganil, Coimbra. Nas ultimas duas semanas a velicidad parece ser de os anos 2000. no chega a 1 mb, adjunto screamshoot. No consigo usar o meu telemovel si o computador esta a dar a nos tv, por ex. Pesso uma solucao para meu problema ja que eu preciso mesmo de usar a net em casa para meu trabalho. Si voces no consiguem fornecerme uma velocidad (por comtrato de 40mb ilimitada) vou a ter que tomar medidas para cancelar o meu contrato. Ja que em na zona onde moro tenho red de telemovel em muito poucos sitios. em quanto meo por ex funciona em toda a serra.obrigada, e pesso perdao por meu portugues tao mau. 

Boa tarde, Estou a tentar ativar o Port Forwarding num router Hitron CODA-5519 sem grande sucesso. Vou à página de configurações aminhanet.nos.pt e insiro os dados conforme as imagens em anexo mas dá sempre erro. Estou a fazer algo de errado? Ou é mesmo um problema vosso? Já fiz alguns resets aos router, não fosse dar-se o caso de haver alguma configuração antiga “encravada”.Dados Port Forwarding Erro:Erro Port Forwarding 

Estou a tentar realizar o cancelamento de uma oferta de 30 dias gratuitos, mas não acho a opção em nenhum dos canais, website, app ou por telefone.Peço que me ajudem pois não irei pagar uma mensalidade de uma canal que testei uma oferta de 30 dias.Peço ajuda por gentileza

Boa tardeEstou sem serviço de internet desde domingo, dia 18 de dezembro de 2022. Como já tinham existido falhas no dia 17, telefonei para o 16990 a reportar, ao que após os vários testes me confirmaram que seria avaria na antena de 4G da minha área.Recebo hoje uma mensagem dando conta de que a falha de serviço de internet reportada em 18/12/2022, tem previsão "máxima " de reposição de serviço a 04/01/2023 (dando de barato que se enganaram no ano).Inadmissível, nos dias de hoje não terem um serviço de backup para estas situações numa antena que serve centenas de clientes. Sim, porque o 4G nos telefones também não está a funcionar.Incrédulo, contactei agora mesmo o 16990 para verificar se estava a ler bem e se ia ficar sem serviço duas semanas em pleno ano 2022, e sim, confirmaram-me, razão pela qual Péssima assistência, para um serviço que se paga caro.O número de incidente do meu reporte é o INC000126894297

Boa tarde, gostaria que me informassem se existe algum problema com a rede NOS na zona de Vila Praia de Ancora, 2910-493, pois desde as 08h00 do dia 20/12/2022 que não tenho internet fixa em minha casa. Mais informo que se o problema for uma avaria vossa, terão de efectuar o respectivo desconto na factura respeitante ao período que estou privada do serviço.Tambem, gostaria de informar de que telefonei várias vezes para  o número 16990, de maneira a que me fosse resolvido o problema, mas nada foi conseguido excepto propor-me e cancelar sem a minha autorização a assistência técnica, isto feito por parte da assistência técnica da NOS, o mesmo foi-me transmitido nem por parte da secção generalista. Denoto que informei os mesmos de que tudo isto tem consequências, pois trabalho de casa e a internet da rede fixa ou em alternativa um serviço com um router wireless é tudo de que preciso para poder trabalhar e mesmo assim nada foi feito.Mais uma vez,  quero precisar de que informei os técnicos

No mês de novembro começaram a cobrar pelas boxes, quando há 1 atrás me garantiram que não iriam cobrar dinheiro pelas mesmas,Quando no dia 14 vi que aumentaram o valor da fatura, liguei ao apoio ao cliente e disseram me que até dia 16 tinham o meu problema resolvido,dia 17 ainda sem notícias por parte da operadora,decidi ligar novamente, no qual o operador me garantiu que naquele dia iria ficar resolvido, mas dia 18 e tudo igual, faço queixa á provedoria e a resposta deles é que têm que ser com o apoio ao cliente, hoje dia 21 e nada de resolução.Só peço que me cancelarem o serviço e deixarem ir para novo operador. 

Bom dia,Tenho servicos em 2 localidades e pretendo cancelar um. Como fazer?ObrigadaCom os melhores cumprimentosMaria Ivone Pires

Boa tarde, Queiram por favor corrigir a minha próxima factura pois o valor que estava em dívida já se encontra líquidado.  Cumprimentos, Pedro Nunes