Boa noite, o canal que refere faz parte do pack de canais extra.

Veja no link abaixo todos os canais que fazem parte do pack e se estiver interessada deve subscrever por €5.00/mês.

https://www.nos.pt/particulares/televisao/canais/packs-de-canais/Pages/pack-extra.aspx

Bom dia @Fátima Costa S., seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
​O ​@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 

Sugerimos que consulte a App NOS e veja os canais que fazem parte do seu serviço e diga-nos se está ou não ativo. Saiba como o fazer em: 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Muito obrigado 

Já consegui penso que foi falha de sistema pois eu tenho esse canal no meu plano.

Agradecemos o seu feedback, @Fátima Costa S.. 
Ficamos contentes que a situação tenha ficado solucionada. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado