Produtos e serviços

Boa tarde, Peço realmente ajuda!! Pois tem sido “um jogo do empurra”...A propagação do sinal televisivo na minha habitação decorre no âmbito de um contrato de instalação ocorrido entre o empreiteiro na altura da construção. Em 2016 quando comprei a casa, contactei a NOS em Novembro e de imediato identificaram o contrato e deram-me o número e no dia 17/11/2016 veio um técnico NOS a casa instalar/trocar uns filtros que eram necessários. Até 2020 a NOS cumpriu na perfeição o seu contrato previamente assinado com o empreiteiro. Em 2020 acabei por instalar na minha habitação os serviços de outra operadora, tendo estes sido agora cancelados em 2023. Automaticamente passou a ser novamente propagado o sinal televisivo da NOS que tinha anteriormente. Em Maio/Junho de 2023, a NOS deixou de emitir em analógico, o que fez que televisões antigas que tenho na minha habitação não permitam a receção do sinal dos 7 canais TDT. Contactei já a NOS por telefone e em 2 lojas diferentes (NOS Matosinhos Sul

Como posso bloquear os Dados moveis ficando so com o telemovel activo visto que fiquei surpreso com a factura da Nós no mês de dezembro 2017 onde me incluirao um debito de 47 € de dados moveis sem sequer acerder a este serviço de Internet movel.

Olá boa tarde. Tentei várias vezes e vários dias a efetuar pre compra de um iPhone 15 pm, mas no último passo, depois de introduzir o número token e confirmar, aparece sempre a dizer OCORREU UM ERRO COM A SUA COMPRA!Alguém sabe me dizer porque?obrigada! 

O maravilhoso ransharing com a vodafone.3 Bandas 4G (B1, B3, B20) + 1 Banda 5G (n28), traduz-se em velocidades na casa dos 100 a 120 Mbps.Afinal porque motivo os debitos são tão baixos?Aproveitem e metam a n78 na torre a ver se isto melhora.tenho a torre relativamente perto, o sinal que me chega é forte, o espetro que recebo, devia permitir velocidades na casa dos 400 Mbps Já agora, já é possível ter ip público em 5G, ou temos que continuar com o Carrier Grade NAT (CGNAT)?Isto para quem tem acessos remotos é uma autentica desgraça, deixei de poder aceder à rede de casa a partir do exterior.Ainda não há ipv6 disponível numa altura destas??!!  

Boa Tarde quero comprar um telemóvel a prestação e não deixa avançar diz me que tenho de ativar o débito e fatura electrónica, mas já tenho as duas ativas 

Boa tardeTenho um hotspot kanguru 4g que comprei online. Até ontem funcionava perfeitamente. Ao tirar de carregar desligou-se e nunca mais ligou. O carregador está funcional pois testei noutros equipamentos. O que posso fazer ?Obrigada 

Boa noite, à uns dias atrás foi me enviado uma mensagem a dizer que o tráfego de dados moveis tinham acabado. Nesse momento abri a aplicação para confirmar mas na mesma ainda tinha alguns GBs para gastar. Como pensei que fosse erro decidi antecipar a mensalidade porque percisava dos dados móveis durante o dias seguintes. Assim que pago a mensalidade é me imediatamente enviado outra mensagem igual a dizer que o tráfego acabou, achei super estranho e quando abri a aplicação da WTF continua a aparecer os GBs que neste momento estão carregados. Acredito que seja algum erro e necessito de ajuda para poder resolver o problema. 

 Até ao momento estou sem resposta sobre este assunto…

Olá Não consegui registar meu número NOS em uma rede brasileira.Não recebo SMS ( transações bancárias 😱) e não consigo fazer ligações.Como devo proceder? Help 😰Grata! 

Estou atualmente no Reino Unido e o meu telefone não me permite mudar para dizer que estou no Reino Unido. Falei com o apoio técnico e eles disseram que uma mudança de política no ano passado significava que eu só poderia usar isso em Portugal. Não tive qualquer comunicação sobre este assunto e pude utilizar o roaming em janeiro deste ano.Na área do cliente diz que tenho roaming da UE disponível e uma quantidade de GBs atribuídos. 

Boa tarde,Desde o inicio deste ano que sou cliente NOS. Tenho o serviço de Internet fixa  e desde que sou cliente o serviço funcionou sempre com falhas. Nunca consegui a velocidade de download/upload  prometida. O serviço que tinha antes (fibra 30 Mbps da Meo) era muito mais rápido e confiável que o serviço que tenho agora ("fibra" 100 Mbps).Desde o início de Setembro que o serviço está mais tempo em baixo do que a funcionar. Cheguei ao ponto em que estou já há 2 dias sem qualquer vestígio de internet. Para quem trabalha em casa, está  a dificultar-me bastante a vida. Não  posso trabalhar quando preciso, só quando a NOS deixa.Se a NOS não cumpre o que foi acordado, pretendo a resolução do contrato.  

Boas, comprei um cartão Kanguru Livre XL numa loja worten, por 15 euros. Vinha com 15 dias de oferta de tráfego ilimitado. Este:https://www.worten.pt/produtos/cartao-nos-kanguru-livre-xl-7196530?gclid=EAIaIQobChMI5f_5usOxgQMVeS4GAB0EiQUAEAQYAiABEgIHC_D_BwE Tendo agora que recarregar, encontro informações contraditórias no site da worten e no descritivo de tarifários da NOS. No site da worten, como podem confirmar, indica 15 euros a cada 15 dias, ou seja, 1 euro por dia. No site da NOS indica 15 euros por 8 dias de navegação. Existe um tarifário específico acordado entre a NOS e a worten ou é publicidade enganosa?Obrigado

Boa tarde, Acontece com mais alguém, certos canais o 12 o 13 travam não  dá imagem e som aos soluços!!Filmes que tento ver e vou atrás  na box para ver dá erro e ou trava imagem e som!! Já  reiniciei a box , já  desliguei da tomada, já  repos os parâmetros da box e continua  na mesma…Sabem como resolver Obrigado 

Estou muito descontente com a mudança para a Nos fibra, a Internet mais lenta e a factura sempre a subir 

Boa noite,  Estou constantemente com falhas na internet, independentemente do motivo, o serviço contratado e pago pontualmente por debito direto, não está a ser cumprido!Já liguei com a linha de apoio e dizem-me sempre que o equipamento não está avariado, fazem o despiste, mudam algumas configurações mas volta passado uns dias ao mesmo. Ainda à 3 dias falhou novamente e disseram que foi uma avaria. Acabou agora mesmo de falhar outra vez!Posto isto, acrescento que não tenho prazer nenhum em estar constantemente a ligar para a linha de apoio a pedir que resolvam algo que nem sequer devia dar problemas! Quero então saber como poderemos resolver a situação DEFINITIVA e CONCRETAMENTE, caso contrário não hesitarei em proceder ao cancelamento do contrato com justa causa! 

boa noite, dei-me conta de que o simples facto de estar a ver televisão é perigoso,sub-repticiamente o sistema aciona a adesão a um pacote ou seja um simples toque no teclado do comando produz á falsa fé uma adesão,sim aconteceu comigo segundo me informaram no dia 09/08/23, pacote de canais de desporto, 40,99€ e vai daí logo na factura de agosto raparam  o valor,não tenho a menor ideia de o ter feito a minha mulher também não e se por acaso nos aconteceu é tudo muito malandro pois que nem sequer me voltaram a informar se realmente aderia,há que ter em conta que há crianças em casa e que na sua ingenuidade poderão efectuar uma operação de  adesão sem terem noção do que fazem mas a Nós nem isto tem em conta debita sem maise mais é logo uma fidelização de uma ano,nunca tive o menor interesse em aderir a nada,ocorre me pensar que se isto acontecer umas centenas ou milhares de clientes e como o valor só é devolvido no mês seguinte a Nós dispõe do valor de  40,99€ vezes umas centenas ou milh

Juntei um cartão nos kids ao meu pacote nos 4. O cartão nos kids já aparece na minha área de cliente , mas nem na app nem num browser tenho a hipótese de selecionar os números de telefone. Assim o cartão usa os dados e está a funcionar mas não recebe nem faz chamadas . Coloquei o cartão ontem por volta das 15.00 e ja passaram quase 24 horas ? Alguém sabe se demora tempo ? Não devia ser imediato ? Já contactei com a nos e não me foi dado nenhuma resposta objectiva ?

Bom dia tive uma alteração contratual no meu pacote que implicou menos minutos. Eles não são suficientes e o tipo de pacote não permite meter aditivos como posso alterar esta situação? Obrigado bom dia.

Boas tardes quando é que voltam a tár disponíveis para comprar os iPhone 14 Pro max

Bom dia. Fiz um pedido de transferência de morada ao qual me responderem que só daqui a um mês. Entretanto já estou na nova casa sem serviços e continuo a pagar. Existe alguma maneira de me colocarem serviços mais rápidos? Se não vou cancelar os serviços e escolher outra operadora. Porque não posso estar sem serviços e a pagar. 

Deveriam anunciar na publicidade que wifi total é só para apartamentos pq tenho uma casa com 400m2 e não deram nem conseguiram cobertura total 

Bom dia,   No seguimento de renegociação do meu contrato foi-me oferecido um voucher para os canais TVCine com a duração de 24 meses. No entanto, ao colocar esse voucher era retornada a mensagem de voucher inválido. Contactei o vosso serviço de facturação (chamada paga) que referiu que seria devido a um erro e seria gerado um novo voucher.    No entanto, recebi uma SMS mencionando que já poderia ver o TVCine por um período de 12 meses e não 24 como tinha sido negociado na renegociação do contrato.    Podem por favor ajudar?

Deixo aqui minha insatisfação com os Serviços NOS, falta de comunicação comigo, ao tentar resolver minhas questões por ligação com a NOS ontem me atenderam com muita falta de paciência, estou com minha fatura com erro, ja faz 1 semana que me falaram que iam resolver até agora NADA, me disseram que eu ia receber uma ligação sobre meu problema de fatura até o dia 14, e NADA. Desde que fiz meu plano eu só tenho problemas, quase todos os mês tenho que ligar para resolver alguma coisa e cada atendente me fala uma coisa diferente!!!! FALTA DE PROFISSIONALISMO! Tenho minha internet ilimitada FRAQUISSIMA, mantenho meu compromisso como cliente, fiz uma escolha que hoje so esta me dando dor de cabeça! 

Como posso ter mais dados móveis no telemovel? As opções para adicionar aditivo dizem “Não tem nenhum aditivo disponível” 

Meu telemóvel ficou sem sinal hoje a partir de cerca de 12h. Já tentei de tudo e nada fez o sinal voltar. Havia pedido para cancelar os serviços da NOS devido a mudança de endereço, mas os atendentes me certificaram que eu não perderia o meu número de telemóvel, que ele ficaria ativo como pré-pago. Por favor me ajudem a resolver essa questão, estou incomunicável e preciso usar meu telemóvel para receber chamadas de trabalho.