Boa tarde,
Ando constantemente a ter, TODOS os dias ping altíssimo em jogos.
De 5 em 5 segundos o ping passa de 40~ para +200.
Isto é inadmissível, pagar um serviço que é IMPOSSÍVEL utilizar.
Exijo que me arranjem uma solução para este problema, e não o problema não é no meu router ou na minha zona, tenho colegas NOS que tem EXATAMENTE o mesmo problema que eu.
Respondido
Internet com ping alto cosntantemente todos os dias
Melhor resposta por Mário P.
Muito obrigado pelo seu feedback,
Pedimos que, por favor, aceda à App NOS e que utilize o assistente virtual para assegurar um processo de diagnóstico e despiste inteligente, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso.
Saiba como o fazer em:
Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa noite
O
Diga-nos, por favor, esta dificuldade apenas ocorre quando joga?
Obrigado
Tenho exatamente o mesmo problema. Jogo CS:GO e o ping nunca está abaixo dos 300, chega até a ter picos de 800+, nem a fazer ping ao Google me safo. Não é problema do meu router nem do cabo de rede mas sim problema da rede da NOS que á um mês para cá(que me lembro) que acontece diariamente. Tenho amigos aqui na minha zona com o mesmo problema, mesma hora e tudo e são clientes NOS! Jogo com amigos clientes da MEO e nunca se depararam com tal coisa. Gostava que me fornecessem uma solução o mais rápido possível.
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Bom dia
Pedimos que, por favor, nos diga se a dificuldade apenas ocorre quanto está a jogar.
Nota alguma dificuldade no serviço de internet, sem estar a jogar?
Obrigado
Boa noite,
Não ocorre apenas quando jogo. Até vou dar o exemplo que me acabou de acontecer. Acedi ao computador e levou quase 10 min só para carregar a página da NOS.pt e ainda quase mais 5 min para entrar aqui no fórum.
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Muito obrigado pelo seu feedback,
Pedimos que, por favor, aceda à App NOS e que utilize o assistente virtual para assegurar um processo de diagnóstico e despiste inteligente, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso.
Saiba como o fazer em:
Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado
Boa tarde,
Nem me é possível faze-lo. Dá um erro na aplicação “Ocorreu um erro ao inicializar o despiste ao seu serviço Internet”. Por Wi-Fi e dados móveis o resultado é o mesmo.
+6- Gestor da comunidade
Vamos ajudar,
Obrigado,
Boa tarde, alguém conseguiu resolver esta situação descrita em cima? Acontece-me exatamente o mesmo, já me trocaram para router novo e de nada resolveu, já fiz despistos tecnicos na app da NOS e continua, faço teste a internet download ta o contratado que tenho a NOS e o upload igual, mas na parte do download latencia tenho 300/400/500 ou seja o que faz eu ter picos de ping ao receber net ...
+2- Super User
Boa tarde, alguém conseguiu resolver esta situação descrita em cima? Acontece-me exatamente o mesmo, já me trocaram para router novo e de nada resolveu, já fiz despistos tecnicos na app da NOS e continua, faço teste a internet download ta o contratado que tenho a NOS e o upload igual, mas na parte do download latencia tenho 300/400/500 ou seja o que faz eu ter picos de ping ao receber net ...
Estás a testar com um pc por cabo? Se sim, testa com outro, para tirar a hipotese que seja problema deste pc
Boa tarde, alguém conseguiu resolver esta situação descrita em cima? Acontece-me exatamente o mesmo, já me trocaram para router novo e de nada resolveu, já fiz despistos tecnicos na app da NOS e continua, faço teste a internet download ta o contratado que tenho a NOS e o upload igual, mas na parte do download latencia tenho 300/400/500 ou seja o que faz eu ter picos de ping ao receber net ...
Estás a testar com um pc por cabo? Se sim, testa com outro, para tirar a hipotese que seja problema deste pc
Já testei com cabos de rede diferentes, no PC, na ps4, na xbox series X, ou seja não pode ser ..
+2- Super User
Boa tarde, alguém conseguiu resolver esta situação descrita em cima? Acontece-me exatamente o mesmo, já me trocaram para router novo e de nada resolveu, já fiz despistos tecnicos na app da NOS e continua, faço teste a internet download ta o contratado que tenho a NOS e o upload igual, mas na parte do download latencia tenho 300/400/500 ou seja o que faz eu ter picos de ping ao receber net ...
Estás a testar com um pc por cabo? Se sim, testa com outro, para tirar a hipotese que seja problema deste pc
Já testei com cabos de rede diferentes, no PC, na ps4, na xbox series X, ou seja não pode ser ..
Tens a mesma latencia em todos os dispositivos ? Estranho então, mas vais ter que ver com o apoio técnico ( apesar de eles não verificarem questões de latencia).
Boa tarde, alguém conseguiu resolver esta situação descrita em cima? Acontece-me exatamente o mesmo, já me trocaram para router novo e de nada resolveu, já fiz despistos tecnicos na app da NOS e continua, faço teste a internet download ta o contratado que tenho a NOS e o upload igual, mas na parte do download latencia tenho 300/400/500 ou seja o que faz eu ter picos de ping ao receber net ...
Estás a testar com um pc por cabo? Se sim, testa com outro, para tirar a hipotese que seja problema deste pc
Já testei com cabos de rede diferentes, no PC, na ps4, na xbox series X, ou seja não pode ser ..
Tens a mesma latencia em todos os dispositivos ? Estranho então, mas vais ter que ver com o apoio técnico ( apesar de eles não verificarem questões de latencia).
Pois, isto já se verifica para aí há 2 meses e muito mau estes picos de ping ..
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. O
Recomendamos ainda que faça um diagnóstico ao serviço através da App NOS:
Obrigado
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. O
Recomendamos ainda que faça um diagnóstico ao serviço através da App NOS:
Obrigado
ja troquei cabos, tudo que podia, quanto aos despistes de net na app NOS também ja o fiz e claro que não deteta os picos de net como é obvio...
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. O
Recomendamos ainda que faça um diagnóstico ao serviço através da App NOS:
Obrigado
Em tantos anos de NOS, nunca tive este problema com tanto download latência a receber net ..
+1- Super User
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. O
Recomendamos ainda que faça um diagnóstico ao serviço através da App NOS:
Obrigado
Em tantos anos de NOS, nunca tive este problema com tanto download latência a receber net ..
problemas com videojogos?
um bem hja
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. O
Recomendamos ainda que faça um diagnóstico ao serviço através da App NOS:
Obrigado
Em tantos anos de NOS, nunca tive este problema com tanto download latência a receber net ..
problemas com videojogos?
um bem hja
onde se nota mais é em jogos sim, mas as vezes estou na internet e até parece notificação de net instável.
+1- Super User
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. O
Recomendamos ainda que faça um diagnóstico ao serviço através da App NOS:
Obrigado
Em tantos anos de NOS, nunca tive este problema com tanto download latência a receber net ..
problemas com videojogos?
um bem hja
onde se nota mais é em jogos sim, mas as vezes estou na internet e até parece notificação de net instável.
Sobre jogos acho que é um problema inresolivel (isso é uma palavra?), ve este topico:
acho que é mesmo uma questão re routings definidos pela nos,
tenta manter o router desligado durante a noite, para atribuir um ip novo e ver se melhora.
um bem haja
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