Produtos e serviços

Boa tarde troquei de TV a agora tá sempre a aparecer quadrados na imagem na TV antiga aparecia mas nesta nova e um absurdo. A minha box e UMA. Obrigado 

Olá boa noite, preciso de ajuda no que toca a parte de ficar sem serviço, então eu pensei que ao aderir ao eSIM era um cartão que podia ter no telemóvel em vez do meu cartão fisico, so que já percebi que é outro cartão com outro número que se pode ter no telemóvel que seja compatível. Mas o problemas é que eu ativei o eSIM e deixei de ter serviço no WTF e pensei que ao remover podia voltar ao normal, desde então que não consigo ter rede! Precisava de ajuda para resolver esta situação o mais rápido possível… Obrigado

Prezados,Hoje dia 18/07, quinta feira, recebi por sms o seguinte texto Verificamos que o seu consumo na conta ********** é de 62.51EUR. Consulte os consumos em areadecliente.nos.pt, App NOS ou 16990. Obrigado. Contudo não consta em nenhum lugar da minha aplicação tal cobrança e inclusive faturas passadas. Além disso me pergunto que serviço deu origem a uma cobrança absurda desse nivel. Com os melhores cumprimentos,Gabriel Silva

Boa tarde estou a algum tempo a tentar fazer uma compra nos online de um telemóvel e ja no fim do processo para pagamento parece sempre a mesma msg . Erro . Ocorre um erro com a sua compra,  ja tentei noutro brozer ja liguei para a nos e nao consigo resposta nenhuma.  Pesso ajuda 

Boa tarde, Tenho assistido à degradação cada vez maior da zona da BA11 (7800-482 / 7800-958). Onde havia em determinadas zonas da base alguma rede, o mal parece ser geral agora com o 4G a ser praticamente inexistente, especialmente dentro de edifícios. As antenas que servem este espaço estão todas localizadas fora do mesmo e bastante longe. Uma vez que é uma situação que se arrasta à anos e tem vindo a piorar, venho questionar a NOS, se está prevista a melhoria dos serviços nesta zona.

Bom dia.Tenho um tarifário pós pago e quero trocar para o pré pago, como procedo? 

Boa noiteTroquei de box para a UMA e senti que alguns canais HD deixaram de funcionar como os TeleCine e os canais Star.gostaria de saber como resolver esta situação pois na box Iris dava tudo em HD

Alguém sofre deste flagelo que é o router estar sempre a desligar o wifi a cada ligação ou é mesmo (+1) defeito do router?

Boa noite, Desde alguns dias que tenho dificuldades nas chamadas de voz, a conversa é passada ou recebida aos cortes com muitas interferências, independentemente do local onde me encontro. Esta situação acontece com todos os telemóveis cá de casa (3) que fazem parte do pacote que tenho subscrito. Por vezes a situação passa por desligar e voltar a realizar a chamada, mas nem sempre resulta. De referir também que a utilização dos dados moveis também não é a melhor, quando comparada em determinados locais, nomeadamente no metro, com as redes das outras operadoras. Alguma sugestão para a resolução do problema?

Falha de rede a partir da 1h. Acontece muito. porque? Reinicio o router 6, mas fica na mesma. So horas depois volta a rede. 

Boa tarde,Aderi à WTF com a promoção 50 gb por 10€, á cerca de um ano e meio, e este mês, dia 09/07/2024, informaram me que o valor do tarifário tinha sido alterado para 17,5€, sendo que tinha de ter este saldo disponivel na aplicacao para a renovacao para o proximo mes. Caso o valor seja alterado, terei de mudar de operadora. Para além do mais, segundo a lei, têm de informar com 30 dias de antecedencia mudanças de valores de tarifário, pelo que, venho por este meio reclamar que mantenham o valor de 10 euros para agosto.

sem linha no telefone fixo há mais de 3 dias.a internet arrasta-se a uma velocidade que (quando funciona ‘bem’) corresponde a 10% (2MB) da velocidade contratada (20MB).Lamentável

Atualmente a NOS só oferece 1000 Mbp download e 100 Mbp de upload, mas atualmente a MEO oferece 1000 Mbp download e 400 Mbp de upload. Quando disponibilizam esta velocidade na NOS?

Boa noite, o meu número de telefone +351 93******* só aparece que dá para fazer chamadas de emergência e às vezes diz não registado na rede, já desliguei e voltei a ligar o aparelho diversas vezes e não dá. Também já carreguei o saldo do telemóvel algumas vezes e nada funciona.tenho o número bloqueado por falta de carregamento?

Muito cuidado! A 01/04/2024 a NOS diminuiu as velocidades máximas para novas adesões na rede móvel. Passou de 1 Gbps / 100 Mbps para 150 / 40 Mbps ou 300 / 100 Mbps. Eu mesmo fiz uma simples mudança de titular agora e fiquei com o perfil de velocidades novo, mais baixo, sem que ninguém me avisasse.  https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/pdfs/regulamento_2120%20_nos_comunicacoes.pdf  Por curiosidade fui ver quanto está a aplicar o MEO e mantêm nos 1 Gbps / 100 Mbps https://www.meo.pt/servicos/movel/net-pc-router/pos-pagos

Boa noite, gostaria de mudar o meu ip externo, quantas horas é que o router tem de estar desligado para obter um novo? Ou será que me conseguem fazer isso?Obrigado

A box iris não dá som nas gravações ou quando ponho um programa a dar do início.Já reiniciei a box e está igualO som está bom nos programas em diretoNão deve ser da cablagem

Boa noite Chamo me Adélia Bandeira.Pela segunda vez consecutiva ocorre este erro, já falei com o apoio antes resolveram e agora sucede outra vez não consigo completar a chamada para o número do meu filho entra diretamente para a caixa de correio. Alguém que me possa ajudar  Obrigada 

Boa, noite acabei de mudar de casa, oque faço para configurar o roteador para ter acesso a internet fixo?

Quero desbloquear chamadas de valor acrescentado. Como faço ? 

Estou a precisar de ajuda. Mudei muito recentemente para a NOS, e, na minha operadora antiga, a Vodafone, havia a opção de mudar o idioma do audio de programas ou de canais. Por exemplo, estando a ver algum programa que está em português, conseguia por na língua original, o inglês. Gostaria de saber com se faz isto na UMA, e se não der, quando emplementarão esta funcionalidade. Obrigado

Boa tarde,A minha box Uma de há uns tempos para cá,  sempre que a ligo dá imagem de "chuva" e só funciona após reiniciar a mesma.Alguma sugestão para resolver o problema? Obrigado 

as tvs que não tem box perdem sinal constantemente

Boa tarde,Tenho vários contratos com a Nos. Um de internet móvel e outro com pacote. No mês de março terminou o período de fidelizacao e embora não esteja insatisfeito com os serviços, os preços não me agradam e pondero mudar. O preço da internet móvel que era 15 euros agora já vai em 17. O do pacote começou como 22 e já vai em 26. Posto isto agradeço novas propostas mais em conta para conseguir manter-me como vosso cliente. Cumprimentos 

I am uanble to connect to English speaking person while requesting for a call back from NOS.Very worst experience - trying since 1 hour.I want to request for address change and nothing is working.Very frustrating