Produtos e serviços

my alarm has detected the fixed line is missing and I have checked but have no dial tone on the fixed line, I tried to call NOS, but I cannot speak Portuguese, so dont know what option I have to use

I have checked the occurances and it says there is nothing but my internet for the house is not working at all the light that says PON on the router is flashing red. I have tried to reset the router twice now but it is still the same. Is something going on in the Vilar de Mouros área or is there some problem with my connection particularly? 

Bom dia,vinha perguntar o porquê de ser obrigatório formatar um telemóvel que vai para garantia por causa de algo nada a ver com a memória!?não chega ter o azar de  ter de ficar sem o telemóvel durante algum tempo como ainda tenho de perder tudo o que  tinha na memória desse mesmo telemóvel…!?imaginem ir a um mecânico para trocar a bateria do carro, e o mecânico deita fora tudo o que está na bagageira…ou pedirem para um eletricista arranjar o quadro da casa, e ele esvazia o sótão e deita tudo fora… soa estúpido não soa!?agora imaginem isto num telemóvel -_-porquê!?

Boa noite,Alguém consegue informar a quem pertencem os ranges 10.xxx.xxx.xxx? Tenho packet loss logo nos hops iniciais após a saida do cablemodem. Num primeiro contacto, a NOS pediu-me para falar com a PCM. Penso que isto não esteja minimamente relacionado com o meu PC. https://postimg.cc/gallery/jKpF4tzhttps://i.postimg.cc/BbT4k3n9/screenshot-1976.jpghttps://i.postimg.cc/9f51FjWN/screenshot-1977.jpghttps://i.postimg.cc/KY376GCH/screenshot-1978.jpghttps://i.postimg.cc/tgdJZ86g/screenshot-1981.jpghttps://i.postimg.cc/2yySt6Kq/screenshot-1982.jpg  

Boa tarde Estou a tentar enviar SMS mas fica “pendurado” com a informação “ a enviar mensagem de texto para a 92####### (SMS/MMS)”.De notar que eu bloquei a opção “transferir MMS automaticamente, para não ter surpresas na fatura. Obrigado

Boa tarde, forum.Tenho um Router NOS da Huawai antigo onde os cartões da NOS como WTF ou um cartão agregado a um plano não funcionam. È possível haver forma de ficar a funcionar com cartão WTF? Funciona com a operadora LYCA mas o tarifário terminou e não renovei porque o WTF era mais barato.Necessito internet só para as camaras de videovigilância onde não existe net por cabo na aldeia onde tenho casa. Obrigada 

Boa tarde,A validade do meu cartão terminou dia 4-10-2022, embora tivesse saldo de 34 para este pagamento. Junto a isto, tenho indicação de uma cobrança pendente de 33,6, sendo que o meu cartão deixou de receber sms, o que me impede de registar onde seja, visto que o processo de autenticação é sempre realizado via SMS. Como resolver, e como reativá-lo ?

Fiz uma recarga ontem do meu telemóvel e coloquei um digito errado, gostaria de ajuda para obter meu valor de volta para recarregar o número real.

Apareceu hoje nas boxes e na NOSTV o novo canal Sportv7.No entanto ao aceder ao canal pede para ativar, que nao está subscrito, o que é estranho tenho o pack anual da Sportv MS+Dazn deveria incluir esse canal.Será erro, ou vai ser pago à parte??   

Bom dia,Como consigo activar o roaming no hotspot ZTE?

Bom dia, A minha box de vez em quando fica sem som e nao volta por imenso tempo, tentamos varios cabos e ate a tv ja foi trocada e hoje fomos a loja da NOS trocar a box mas ainda assim o problema volta

Tenho analisado nas últimas semanas o nível de cobertura e o serviço de internet de Banda Larga Móvel da NOS Portugal na Garganta, Vila Real do qual sou cliente.O nível de sinal de cobertura na aldeia como a prestação do serviço de Banda Larga Móvel está muito aquém da informação prestada no mapa da ANACOM – Autoridade Nacional de Comunicações.Nestes locais onde os mapas indicam ter muito boa cobertura e bons débitos deveriam ser alvo de melhoria na prática.

Bom dia ontem os meus 4 extenders que tenho espalhados pela casa deixaram de funcionar . Estão os 4 a piscar laranja e a parte de trás do meu router onde tem o fio ligado está laranja também . Tenho internet em casa e está tudo a funcionar bem menos os extenders que ontem pela 1 vez começaram as dar problemas. Já fiz reset já os tirei da ficha e nada . Não sei o que possa ser . obrigado 

Novidades de serviço de TV

Hi!I have a problemI've bought (30.07.24) pre-paid card NOS 10 days internet (Prepaid Mobile Data Plan) and after four days of use (02.08.24) it stopped working demanding top-up. What could be the problem, it's a prepaid plan? thanks a lot!

Boa tarde,Após uma reclamação com internet em casa, há uns meses o router foi mudado, tendo sido dada a informação que era excelente. Desde então tenho tido ainda mais problemas em aceder à net no andar superior, do que tinha, apesar de ter um duplicador de sinal, no 1° andar. Tenho dificuldades nas smart tv e a consulta em telemóvel é feita com os dados móveis. Assim tendo sido alterada o router, com a publicidade que fazem da net da Nós, não se justifica que tenha menos internet agora que a que tinha antes de mudarem o aparelho. Peço regularização com a máxima celeradas. Obrigada 

O ping do bitbucket não funciona, mas o github funciona bem.$ ping github.comPinging github.com [140.82.121.4] with 32 bytes of data:Reply from 140.82.121.4: bytes=32 time=66ms TTL=48Reply from 140.82.121.4: bytes=32 time=61ms TTL=48Reply from 140.82.121.4: bytes=32 time=56ms TTL=48Reply from 140.82.121.4: bytes=32 time=61ms TTL=48Ping statistics for 140.82.121.4: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 56ms, Maximum = 66ms, Average = 61ms$ ping bitbucket.orgPinging bitbucket.org [185.166.141.9] with 32 bytes of data:Request timed out.Request timed out.Request timed out.Request timed out.Ping statistics for 185.166.141.9: Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss)$ tracert bitbucket.orgTracing route to bitbucket.org [185.166.141.9]over a maximum of 30 hops: 1 * * * Request timed out. 2 19 ms 12 ms 14 ms 10.30.63.254 3 14 ms 14 ms 14 ms 10.137.227.65 4

Ao tentar criar uma regra de port forwarding dá sempre este erro.O modelo do router é CHITA-Hub5.

Bom dia, comprei um cartão Internet móvel para o meu hotshot, como posso ativa lo para comecar a ter Internet nos telemóveis e computador ?Obrigada  

Olá, gostaria de pedir uma revisão sobre a utilização da internet extra (Pacote extra de internet €11,960 em julho). No momento em que o saldo foi solicitado em 31.07.2024, o saldo adicional era de 279mb. O que corresponde a 2,99 euros. Na fatura, o montante extra é de 11,960€. 

Bom dia pretendo fazer o desbloqueio para permitir fazer chamadas de valor acrescentado 

Decidi abrir este tópico apesar de haver outro semelhante.Relativamente a esse tópico, a resposta foi de que o problema estava a ser resolvido.Acontece que o tópico tem 2 anos e se alguma mudança existiu, foi para pior.Depois de, há já bastante tempo, ter sido introduzida publicidade ao iniciar a visualização de um conteúdo (pouco intrusiva, na opinião das operadoras), a situação tem-se vindo a agravar.Começo por não perceber porque se fala apenas nas gravações automáticas (7 dias para trás), porque na verdade a publicidade também está presente nas gravações agendadas.Não deixa de ser irónico que se quiser ver um programa da RTP (aquela que todos nós pagamos à bruta) tenha que levar com publicidade.Mas, mais grave é o que acontece, por exemplo, com filmes gravados.Um exemplo:Há dias estive a ver o Dune. Filme com mais de 2 horas que não tenho grande hipótese de ver todo de uma vez.Assim, vi-o em 4 vezes.E de cada vez que retomava a visualização, usando uma função que era suposto existi

Bom dia,Estive sem serviço de tv durante os meses de junho e julho por falta de compatibilidade entre os técnicos disponíveis para assistência e alguém presente na morada. Após várias tentativas para marcação conseguimos agendar para dia 9 de julho onde se deslocou um técnico e após vários testes a tv ficou a funcionar corretamente com todos os canais. No dia 19 de julho voltamos a chamar um técnico pois estávamos novamente na mesma, após outra intervenção voltou a funcionar.Agradeço a vossa atenção para acerto de faturação uma vez que estive sem canais digitais durante muito tempo. Alerto, também, que a internet não funciona a maioria das vezes sendo justificado pela vossa empresa como sendo um local com pouco sinal. Agradeço a vossa atenção,Cândida Ferreira

Boa tarde, aderi ao serviço NOS no dia 1/07. Visto trabalhar desde casa e precisar de um sinal forte e uma internet estavel, na altura da contratação do serviço escolhi o pacote de 1GB e fiz questão de perguntar se o Wi-Fi teria alcance em toda a casa, disseram que sim que o router era muito bom. Vieram instalar o serviço a 9/07, no dia 12/07 contactei o serviço técnico porque não tenho sinal Wi-Fi nos quartos nem no escritório onde trabalho, foi feita uma análise e disseram que realmente era um problema tecnico e visto ter sido mencionado na altura da contratacao nao teria porque ser prejudicada por isso, que iram contactar-me da parte comercial para resolver o problema. Aguardei o contacto e como não fui contactada, hoje liguei a perguntar o que se passava. Disseram que teria de pagar 7,50€/mes para ter internet em toda a casa, ao que eu respondi que não estava interessada e que pretendia rescindir o contrato, disseram-me que para isso tinha de pagar 400€ por causa do periodo de fide

Prezados, No último dia 18/01/2023 entrei em contato para fazer a alteração do tarifário móvel para um plano ILIMITADO, fui informado que havia um tarifário disponível ilimitado e que seria mais barato em relação ao plano atual que eu tinha.Aprovei a alteração e até o momento a equipe da NOS não conseguiu ativar o novo tarifáirio.Hoje completou 7 dias da minha solicitação que não foi atendida!