Produtos e serviços

Boa tarde,Estou a iniciar a construção de uma moradia, Romariz - Santa Maria da Feira e por cima do meu terreno passam alguns cabos de telecomunicações que pelo que tive oportunidade de apurar são da responsabilidade da NOS.Já liguei com a NOS e foi aberto o processo INC00160688274 e mais tarde voltei a insistir e abriram o processo INC001161203796, mas já passou mais de 1 mês e ainda não tive contacto da vossa parte para a alteração. Que procedimento devo adotar? 

Boa tarde,O serviço Internet contratado tinha vindo a funcionar de forma aceitável até recentemente, no entanto, nos últimos dias, tenho vindo a ter problemas na utilização da internet (via wifi)Anteriormente as páginas web e aplicações carregavam bastante rapidamente e de forma fluída e quase instantânea.Agora, especialmente com telemóveis e tablet android, algumas páginas web e aplicações demoram bastante a abrir e a carregar conteúdo. Como exemplos:a aplicação MAX (da HBO) simplesmente não carrega (ou demora uma eternidade a carregar e depois os vídeos não abrem) a aplicação NOS TV demora facilmente 30-40 segundos a iniciar stream de um canal ou gravação quando dantes demorava 1-2 segundos o mesmo se verifica na aplicação da RTP Play várias páginas web demoram também mais de 15-20 segundos a carregar (especialmente com imagens) outras aplicacoes tambem se mostram basntante mais lentasEste problema verifica-se em vários dispositivos Android. No laptop Macbook o problema não me parece

Boa tarde, Tenho um portátil antigo que não detecta o sinal WiFi do router da NOS de maneira nenhuma, detecta outras redes, detecta o repetidor e detecta qualquer hotspot de qualquer telemóvel daqui de casa mas nada do router. O portátil suporta 802.11b e 802.11b/g e a placa de rede dele está para detectar 20 e 40mhz. A placa de rede é da Realtek e também está atualizada, não há drivers muito recentes e usa windows10 home edition. No router da MEO funcionava 100% bem. Ps: o router NOS penso ser a última versão visto ter sido posto à pouco tempo...

Tenho a WooTV e alguns canais são e qualidade bem pior que aquele que estão disponíveis na UMA ou App NOSTV/NOSTV+. Alguns exemplos: Nat Geo, Discovery, CNN, Sky News, por exemplo. Acho que mesmo as Eurosport são de qualidade inferior. Alguma razão para isso acontecer? Ou é mesmo uma forma de diminuir a qualidade de forma propositada no serviço Woo?

pretendo saber se a nós tem algum pacote de Internet para viagens que contemple o Japão 

Gosta de saber se é normal uma internet fixa sem repetidores, ser tá ruim de utilizar, sempre a fazer despistes e reinícios, mais nunca resolvem de facto! quero que resolvam esta ceda de imediato. 

Reparo como há 3 meses lentidão enorme no download ou atualização na play store Google. Parece ADSL 

Boa noite, Desde Fevereiro que tive imensos problemas relacionados com o CAS70, fica resolvido quando o técnico efetua a atualização de software, mas passado uns tempos volta acontecer o mesmo erro. As apps também não funcionam e a box entra muitas vezes em bloqueio, sendo necessário desliga-la da tomada. Ao fazer zapping a box desliga e liga se sozinha. Precisava de ajuda para resolver os problemas em questão. Com os melhores cumprimentos, Luís Pereira 

Boa tardeEstou sem serviço de internet desde as 18:00, parou de funcionar do nada e ainda não voltou.Ja fiz diagnóstico na App nos e ainda nada ficou resolvido . Tenho a luz “DS” a piscar no router , mais alguém da zona do Porto ficou sem serviços ? E existe alguma hora prevista para a resolução do problema?

Bom dia,Desde ontem (27/02) que a minha TV começou a apresentar bastantes falhas durante a emissão de todos os canais. Tanto a imagem como o som travam.Isto nunca aconteceu e já tenho o mesmo "setup" há meses. Vivo na zona de Setúbal.O sinal está nos 100% seguido de "Bom" (42 dB) e nunca baixa. Como sempre. Já reiniciei o router e a box (UMA via wifi). Já verifiquei a integridade dos cabos e reconectei o HDMI. Não parou. O que terá mudado?Obrigado.

Bom dia não consigo aceder as minhas faturas nem a algumas funcionalidades diz :“Nesta conta não tem acesso a Consultar FaturasO seu perfil de utilizador não tem permissões para fazer esta ação nesta conta.”Os dados estão todos corretos e mesmo no SIM do cartão em questao e na APP MyNOS e até no PC aparece esta mensagem Obrigado

Como faço para desbarrar SMS de valor acrescentado? Já tentei o que dizia aqui no fórum e não deu. Já liguei e disseram não estar disponíveis e tentar por aqui.    Estou a tentar comprar num jogo e não dá devido a isto.

Olá!Há uns meses recebi a seguinte mensagemComo essa oferta me servia perfeitamente, aderi. No entanto, não fiquei com um tarifário pos pago, nem a mensalidade é de 5€. São descontados todos os meses 7,50€ do meu saldo. Não foi com estas condições que concordei.O que posso fazer em relação a isto? Obrigado.

Alguma previsao da expansão da rede fibra para esta morada:Mareco 3550-200 Penalva do Castelo?Visto a nao existencia tambem de rede 4G/5G e tendo as aldeias vizinhas já fibra. Sendo um empresa e cliente Nós  Satelite, com pessimo serviço de Internet e Voz devido a fraca corbertura  de rede existente na area, Obrigado

Como é que altero os valores/números no port forwarding para os que me forneceram, isto pq ando cm problemas cm o jogo warzone que diz q estou offline e eu com net!!! E uma solução deles é criar uma regra com o tcp e restantes com números diferentes dos que aparecem lá. Entretanto já troquei de cabo de internet, já fiz reset ao router e continua a não dar.  

Dear NOS team,some weeks ago I moved to a new address. I wanted to take my contract from the old address to the new one. Instead of this easy thing I have two contracts now. I had several times contact to your hotline and I am tired of this. I received a message that the contract from old address will be cancelled and I have to pay a fee of over 270€ because of missing loyalty. The hotline didn’t solve this problem yet. I don’t want to pay the fee. I am still your client. Please help me. I am tired of calling this hotline. Everybody is telling me other stories there. 

Ola ja ah 5 anos que tenho servico satelite da nos e ate hoje nunca consegui os 40megas de internet contratados queria saber se ah algum pacote melhor para mim com velocidade de internet melhor pois tenho um amigo que aderiu recentmente e tem wifi 5g 50megas e tambem e satelite 

Uma vez mais com problemas nas gravações.Ao querer ver a série que tinha deixado gravadaElsbeth T1 Ep10 . Star Life HD . 27/jun, 22h20Verifico que o final não aparece. Não vale a pena virem dizer que a culpa será dos fornecedores de conteúdo, visto que como já disse várias vezes eu pago é à NOS e é a NOS que tem de ser responsabilizada, aliás se procedessem como outras operadoras por exemplo a NOWO em que o a box permite fazer ajustes nas gravações, nada disto acontecia.Mais uma vez questiono, e como devem compreender é muito frustrante esta situação, até porque estamos a falar do último episódio da temporada, qual o grau de confiança que posso ter nas gravações?É que sempre que eu falho sou penalizado pela NOS, mas se a NOS falha, apresentam justificações de intermediário e nada fazem.Aguardo mais uma vez ser ressarcido de toda esta falta de cumprimento contratual.JM

Boa tarde, no passado dia 12 Janeiro 2025, apos conversos Telefónica na linha , dirigi me á loja para efetuar suspensão parcial dos serviços de Internet, TV e Telefone físico , mantendo apenas os 2 números telemóvel do mesmo contrato no tempo de 6 meses que será o tempo que terei a casa fechada. Na semana passada por curiosidade fui ao site da NOS e verifiquei que dispunha dos serviços todos, liguei para o apoio e disseram que faltava um comprovativo, tratei do comprovativo e enviei á dois dias, qual é o meu espanto , os dois cartões de telefone deixaram de trabalhar, estou fora do pais e não consigo ligar nem receber uma simples mensagem de confirmação do banco se quiser efetuar algum pagamento, hoje ja liguei 3 vezes para a operadora , passam me de funcionário para funcionário sem revolver o meu problema, Apenas quero que ativem os dois cartões sejam eles pré pagos ou pós pagos .Já tive gastos mais altos para ligar para Portugal para tentar resolver a situação do que propriamente o v

Hi I am unable to send or receive text messages on my nos internet sim card.the number is 93******** 

Bom diaPreciso do codigo de desbloqueio para este equipamento.Como Fazer.Obrigado

Boa tarde, O tarifário ativo nos telemóveis incluídos nos pacotes NOS/UMA permite obter um clone do cartão SIM? Se sim, como posso proceder ao pedido de uma cópia do meu cartão SIM? Fico a aguardar esclarecimento e agradeço a disponibilidade. Cumprimentos,

Olá ontem acabei por colocar o Roteador “Giga Router” pois eu estava usando o antigo enfim. o problema é que depois que foi colocado eu não consigo mais acessar os servidores de um jogo (o que antes dava com o roteador antigo) pesquisei um pouco e talvez seja o firewall do router alguém sabe como resolver isso? os servidores do jogo mostram eu apenas não consigo me conectar

Olá! Eu errei o meu PIN e não tenho acesso ao puk. Quando entro na APP mynos e adiciono o telemóvel para consultar esses dados, enviam um código de verificação para o número de telemóvel ao qual não consigo aceder. Não é possível enviar este código de verificação para o email, para que assim eu consiga consultar e entrar na aplicação?

A avaria da rede móvel já está resolvida para a localidade 3780-590?