Boa noite, hoje veio cá um técnico mudar para fibra e já tinha falado com uma senhora da nos sobre o meu contrato em que eu queria fazer alterações e a senhora disse que iria acompanhar tudo, não acompanhou, tanto que tive de ligar novamente e pedir para que me informassem sobre o contrato que já estou há dias a tentar mudar. No entanto, a senhora foi prestável e disse que teria que esperar 5 dias até mudarem para residencial pois tinha o contrato como empresa e às 18h da tarde de hoje reparei que não tinha rede no telemóvel mas tinha internet e televisão. Agora não consigo entrar em contacto com a nos, nem reclamar, porque não foi isto que eu pedi e estou sem rede. Antes do mais, não o problema não são dos telemóveis porque já reiniciei tudo e mais alguma coisa. Cancelaram-me sem eu pedir sequer.
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Boa tarde
Por favor esclareça se solicitou a alterações aos seus números de telefone.
É importante que entenda que alterações ao seu contrato podem ter penalizações.
Obrigado.
não solicitei nada À cerca dos telemóveis, apenas a um telefone fixo que pagava à parte que pedi para cancelarem
a única alteração que me tinham dito que iam fazer era que iam meter 100gb num telemovel e 20 noutro, isso é o suficiente para me tirarem a rede? é que isso nem está no contrato que me enviaram por e-mail
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Claro que não tem lógica mas deverá saber qual é o interesse dos comerciais.
Verifique pela App my nos se o contrato coincide com o email que recebeu.
Obrigado.
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Em virtude da urgência sugiro que envie uma mensagem privada para
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
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Boa noite,
Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido que nos for possível.
Obrigado,
Comentário
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