Produtos e serviços

Boa tarde  Reparei hoje ao ver o histórico de comunicações do meu número de telefone, que tinha uma SMS para o número 3511043, supostamente enviada por mim. Não enviei nenhuma SMS para este número, será algum erro de sistema, aliás, neste momento encontro-me no estrangeiro e diz SMS nacional. A quem pertence este número? Espero o meu número não seja parte duma fraude! Aguardo resposta pela vossa parte. obrigado 

Bem a minha viagem com Nós não tem sido fácil. Neste último ano tive de trocar 3x de box (uma) solução mudar para a box Android para já ok. Agora há uns meses para cá durante o fim de semana a internet fica lenta e fazer upload de ficheiro nem se fala, lá vou entrar em novelas de perder horas "pois as janelas do técnicos não é propriamente pequena" da última vez que veio cá o técnico trocar a box questionei sobre o assunto e ele disse exprimente mudar para FTTH porque já tinha feito uma instalação neste prédio por motivos idênticos. Já não estou no período de fidelização e sinceramente só mudo de operadora se não conseguir resolver as situações. O que me aconselham?

Bom dia,Gostaria de Barrar chamadas e serviços de valor acrescentado, nos telemóveis associados à conta. Já estive a ler outros comentários, e peço desculpa a ignorância mas não estou a conseguir. Se pudessem ajudar, agradeço.Obrigada,

Está a passar no Star Channel a T2 da série Tracker, mas os Episódios nao estão a passar todos. Não passaram os Episódios 1, 2, 3, 9, 11. E já vai no 16. Nao percebo isto

Adquiri e associei ao meu contrato (Televisão+Internet fixa+ Telefone fixo) um novo número de telemóvel, o número 93 606 xxxxA NOS nunca me informou que estava a reciclar este número, que no passado tinha pertencido a outro utilizador!Acontece que o antigo utilizador deste número tem várias dívidas a vários prestadores de serviços e a várias pessoas!E então eu passei a ser contactado constantemente quer telefonicamente quer por SMS, sobre essas dividas!Esta situação já me trouxe vários problemas pessoais e profissionais. Exigo à NOS que:me atribua um novo número, sem ser reciclado em substituição deste compense pelos incómodos causados e não quero que a compensação seja em dados de internet, que seja financeira!

Assunto: Reclamação urgente – Instabilidade de ligação fibra / Pedido de intervenção imediata Exmos. Senhores, Desde há mais de quatro meses, tenho vindo a experienciar micro-cortes recorrentes e instabilidade severa na minha ligação de fibra, que afetam tanto a internet como o serviço de IPTV. Estes problemas ocorrem tanto por Wi-Fi como por ligação via cabo RJ45.Para documentar a situação, realizei testes contínuos de ping à minha gateway (192.168.1.1), que revelam perda de pacotes frequente e picos de latência. Alguns exemplos recentes: 2025-09-27 13:28:51 - OK - 48 ms 2025-09-27 13:29:38 - *** PERDA DE PACOTES *** 2025-09-27 13:29:44 - *** PERDA DE PACOTES *** 2025-09-27 13:29:49 - *** PERDA DE PACOTES *** 2025-09-27 13:29:54 - *** PERDA DE PACOTES *** 2025-09-27 13:29:59 - *** PERDA DE PACOTES *** No dia 27.09.2025, contactei o serviço 16991 para reportar esta instabilidade. Durante a chamada, o técnico realizou um teste de ping na rede local, que indicou funcionamento normal. No

Bom dia, É possível a nos ter bloqueado um contacto sem razão aparente? O numero da minha mãe está bloqueado sem razão nenhuma já desde a uns meses, ainda quando era wtf, depois associei o numero ao contrato da nos e continua igual, o numero está bloqueado do meu lado porque eu consigo fazer chamadas para ela sem problema, mas quando ela me telefona eu não recebo a chamada mas fica o registo na lista de contactos recentes com um símbolo de numero bloqueado a frente do nome, no entanto a minha lista de contactos bloqueados está limpa.O que é que pode estar acontecer? 

Como posso desativar o roaming? Ser ser através das configurações do telemóvel.

Porque razão não é possível rever ou gravar a série o arquiteto na box ou na nos TV?

Dear Sir/Madam,I am one of your customers and on 16-09-2025 I subscribed to your Wi-Fi internet service with a satellite router. Unfortunately, the speed provided is far below the promised level, which makes it impossible for me to use the service for my business. According to the information provided by NOS, if the satellite router does not work properly, I have the right to cancel the contract within 14 days, without any additional costs or hidden charges. I have already tried several times to contact your support line in English, but until now I have not received any call back or assistance from an English-speaking representative. Therefore, I hereby formally request the immediate cancellation of my internet contract and the disconnection of the service at my shop, within the legal deadline. Thank you for your cooperation. Best regards,Name- SK SWAPON Customer Number : C968486100 NIF: 303937157Mobile : 920103957

comprei um cartão internet livre nos pré pago.como ativar o respectivo cartão?

Boa tarde, tenho um router fibra FAST5657_GPON quando ligo uma pen não tenho acesso ao conteúdo. Como posso configurar para aceder? É possível? 

Tentei ver a gala do Casados em 2ªs núpcias do Domingo passado, 21/09/2025, mas o que aparece é um episódio antigo. É possível colocarem o programa devido disponível?

 Bom dia.Há 3 dias que estou esperando sem nenhuma resposta de NOS.No dia 24 de setembro, eu postei :" Hoje paguei 25€ em loja para recarregar o meu router wifi NOS. Enquanto escrevo isso, ainda não tenho wi-fi funcionando. Porque NOS não registrou o meu pagamento ? Obrigado. BP"" Errado. Hoje paguei 15€. Não 25€. Desculpa "Mario P. me pediu o NIF e número de telefono recarregado.Forneci as informações solicitadas.No dia 25 escrevi :" Acabei de ir à loja onde paguei ontem 15€ e a pessoa disse que há um problema com o numero . Aparentemente ele não existe !!?Embora tenho este número desde 2019 !!!O que está acontecendo na NOS por favor ??Obrigado pela ajuda. BP "" Boa tarde. Eu gostaria de ter notícias do NOS sobre o meu problema por favor. Eu realmente preciso ter wifi rapidamente. Obrigado. BP "Ainda sem resposta.Hoje dia 26 escrevi :" Bom dia. É o terceiro dia sem informações.Vou a contatar o serviço português de consumidores ?Obrigado.Cordialmente.BP "NOS vai responder e solucionar

Meus senhores, boa noite. Agradecia que resolvessem a situação sem que eu tenha de pagar uma chamada para a vossa linha. Tenho contratado 1GB de internet mas o router só dá 100 MB nas 4 portas.Agradeço tratamento urgente. Sou cliente há 1 mês e nunca tive problemas destes noutra companhia.É grave. paguei algo que não tenho durante 1 mês.Segue foto em baixo:José Lopes 

Bom diaPara quando a reposição do guia de programação do canal Dizi.Tinha gravações agendadas que não foram realizadas, acabando por perder o seguimento de series que acompanhava.Solicito reposição do guia de programação.Obrigado

Boa Noite,Desde sabado desde que me foi instalado no novo router que tenho dificuldade em ligar à VPN da empresa. Agradeço o vosso apoio pois com o router antigo não tinha qualquer problema. Grato,Hugo Carvalho

Olá, boa tarde!Fiquei 3 meses sem utilizar o meu cartão SIM da WTF, e acabaram por cancelar o meu plano. Gostava de saber se eu consigo reativá-lo, por favor? E se sim, como posso fazer isto?Obrigado.

Bom dia, Instalei um serviço UNIFI em casa a ser gerido por um Unifi Express 7.Coloquei o Router Modelo Fast5670_GPON em modo bridge e após um reset completo ao router lá funcionou.Ora no dia de hoje deixou completamente de responder.Tenho acesso ao router através do NOSNET, mas simplesmente não passa informação da porta 4. O AP não recebe qualquer ligação. Na ligação apenas está ligada a luz amarela. Não há sequer luz verde.Penso ter tudo corretamente configurado. Não efetuei nenhuma ateração desde ontem e o serviço UNIFI está a funcionar corretamente, com exceção de não ter ligação. Não fiz qualquer alteração, o que me leva a crer que é do router da NOS.Já reiniciei e nada.

Os bilhetes 2 pelos preços de 1 da WTF dá para os filmes ScreenX?

Bom dia. Estou com uns problemas no acesso ao router da internet e TV desde o início da semana. Já liguei varias vezes para a linha de apoio ao cliente (16990) e ninguém me resolveu nada. Quando fiquei sem acesso á internet a primeira vez que liguei para o 16990 disseram me que era o transformador. No dia seguinte peguei no router e fui á loja da NOS trocar. Esperei 24h para que fechassem a troca do equipamento (para funcionar que foi o que a colega disse) e também não deu o router novo.Voltei a ligar para o 16990 e disseram que o router estava avariado e eu disse que se o router é novo como é que estava avariado...e então o colega disse que tinha que ir uma equipa de apoio técnico a casa. Mandou um SMS do agendamento para dia 7 DE OUTUBRO (é muito tempo sem serviço e ninguém faz o desconto do tempo que uma pessoa está sem serviço na hora de pagar a mensalidade).Ontem fui a casa do meu pai, que é onde estão os aparelhos, e decidi ligar novamente para o 16990 a ver se ficava tudo resolv

Boa noite, Mudei recentemente de casa e migrei o serviço nos  que tinha contratado. Vieram cá ontem fazer a instalação. É FTTH. No entanto as velocidades por WiFi são péssimas. Estamos a falar de 20 e poucos megas de download e à volta de 40 de upload pars velocidade contratada de 500/100. Na anterior casa, sem FTTH, atingia quase 500/100.  Isto é normal? 

Muito boa tarde. Tenho de começar por dizer que não sou técnico de rede e por isso peço desculpa por alguma “calinada” que possa vir por aí!  Actualmente tenho o serviço NOS de 1G de Download com o router Giga. O sistema e o wifi funciona na perfeição no andar onde está instalado. O problema é que a casa tem mais dois andares e o sinal chega muito fraco ao 1º e é inexistente no último. Já experimente opções mesh como a da TP-Link e também o power line da Devolo, que é o que uso actualmente, mas nenhuma das soluções oferece velocidades satisfatórias. O Devolo que tenho tem teoricamente velocidade power line de 1GB e um modem wifi em cada saída, mas as velocidades de download tipicamente não excedem os 50MB por wifi. A minha casa tem pré instalação de cabo coaxial e de telefone em todas as divisões e eu gostava de substituir os cabos por CAT6, para que nas divisões passasse a ter acesso à internet com velocidades decentes. Em termos de equipamento a minha ideia seria levar um cabo eth

Tenho a Sporttv standard e tentei actualizar para a total para conseguir ver a champions mas não consegui… Dá a mensagem de sucesso mas mantém a standard. Tentei na app e website sem sucesso. Pode ajudaR?

Boa noite,Já fiz uma reclamação desde do dia 12 de setembro, onde foi nos dito que entre 72 horas iria ser contactada. Até hoje não entraram em contacto. Agradecia de ligassem até ao final deste mês. Senão irei cancelar contrato.Estou muito desiludida com o vosso serviço, estes últimos 2 anos são problemas atrás de problemas. Estou me a sentir forçada a trocar para outra operadora, pois vocês não têm resolvido os problemas.  Cumprimentos, Rosa Cardoso