NOS TV - O que precisa saber

Boa tarde, @TIAGOLOPES11 

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Bom dia a todos, 
Atualizámos o nosso índice. Adicionámos o artigo em que explicamos a nova

Obrigado, 

Boa tarde a todos,

❗A funcionalidade “Ver em grupo” está descontinuada desde 10 de novembro de 2025.❗

A funcionalidade “Ver em grupo” encontra-se indisponível, desde 10 de novembro de 2025, na aplicação NOS TV e em todos os dispositivos (smartphones, tablets e Web).

Por favor, partilhem connosco se surgir alguma questão ou sugestão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Boa noite, recentemente renovei o meu serviço TV Net Voz fazendo uma atualização para a nova box. Deixei de ter acesso à App Nos Tv. Diz que não tenho serviços associados ou por vezes da um erro dizendo que não estou autorizado a entrar na aplicação devido a restrições, se tento fazer no o registo diz que já tenho um registo associado aquele email.

Um bocado estranho ter lhe interferido. E se tentar desassociar os serviços e voltar a associar?

Bom dia ​@Apedromagalhaes, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. O ​@Guimas fez uma boa recomendação.

Sugerimos que, por favor, remova os serviços da my NOS e volte a associar. Saiba como o fazer em:

Após fazê-lo, teste o acesso à App NOS TV com os mesmos dados de login e diga-nos se resolveu.

Obrigada,

Continua a dar erro. No NOS ID Portal a app nos tv aparece como tendo de pedir acesso à mesma. Quando peço dá erro ID100.

Boa tarde ​@Apedromagalhaes,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado ao seu contrato e e-mail de registo my NOS.

Obrigado

Bom dia,

estou a tentar criar um utilizador para partilhar da utilização da NOS TV, com um familiar, que também tem o nº de telemóvel no pacote de serviços mas, não lhe aparece disponível para utilizar, os serviços nomeadamente a NOS TV.

O utilizador já teve os serviços e, por algum motivo, deixou de ter e estou a tentar associar de novo e não consigo.
Será possível ajudar ? Obrigado.

Bom dia ​@monteiro55,

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Surge alguma mensagem de erro quando tenta aceder? Se sim, partilhe connosco qual, por favor.

Obrigada

Não. Já criei o utilizador, recebe link para definir senha, mas não lhe aparecem os serviços disponíveis, nem aparece o utilizador criado no portal: “loginportal.nos.pt/users“.

Obrigado.

Boa tarde ​@monteiro55 ,

Confirme todos os passos deste artigo. 

Obrigado. 

Os passos já foram todos efetuados, o utilizador foi criado mas não acede aos serviços, não aparece o utilizador criado.

Obrigado. 

Boa tarde ​@monteiro55,

Agradecemos o seu feedback e, também, a ajuda do ​@Jorge C.

Vamos verificar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com:

• O NIF associado ao contrato
• O e-mail principal e o e-mail que pretende associar ao perfil da NOS TV

Obrigada

Já enviei.

Obrigado

Bom dia ​@monteiro55,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Obrigada