NOS Net

Tenho o serviço há mais de 1 ano, mas na App NOS Net aparece o erro de que não tenho nenhum router associado. Preciso para instalar uma câmara de vigilância e associar e não estou a conseguir. Já criei conta, inseri os dados e diz sempre que não tenho nenhum router associado à minha conta. Alguém me pode ajudar? Obrigada

 Boa tarde, Tenho em minha casa um Giga Router da NOS que, segundo a informação disponibilizada, permite utilizar Wi-Fi 6. A minha questão é a seguinte: a NOS disponibiliza efetivamente Wi-Fi 6 neste router? Pergunto isto porque, quando ligo o meu telemóvel ou tablet à rede Wi-Fi, os dispositivos indicam sempre que a ligação está a utilizar Wi-Fi 5. Gostaria também de perceber se esta situação poderá estar relacionada com a velocidade que estou a obter. Tenho contratado um serviço de 1 Gb de velocidade, mas, mesmo estando ao lado do router, nos testes de velocidade através de Wi-Fi raramente consigo ultrapassar os 300 Mbps. Podem, por favor, confirmar se o meu router está corretamente configurado para emitir Wi-Fi 6 e se existe alguma razão para os meus dispositivos estarem a estabelecer ligação através de Wi-Fi 5?Caso seja necessário, agradeço também que verifiquem se existe alguma configuração ou atualização que possa estar a limitar a velocidade da ligação Wi-Fi.Muito obrigado pela

Boa tardeSou cliente da NOS em 2 locais de consumo, em relação aos quais tenho faturações separadas e pretendo alterar nome e password do Wi-Fi em ambos os locais.Quando tento fazer isso através do site a primeira mensagem que me aparece é a seguinte: “Só pode gerir o Wi-Fi da sua conta principal - Estas ferramentas só permitem gerir o Wi-Fi da sua conta principal”.1ª Dúvida: Como é que eu sei qual é a minha conta principal quando tenho 2 locais de consumo?O sistema deixa-me avançar, introduzir a alteração do nome e da password do Wi-Fi relativos ao primeiro dos locais de consumo em relação aos quais quero fazer as alterações, mas depois de confirmar as alterações, o sistema fica algum tempo a pensar e devolve uma mensagem a dizer que ocorreu um erro e para tentar mais tarde.2ª Dúvida: Será que a resposta do sistema poderá ter a ver com o facto de eu ter escolhido um local que por acaso não corresponde à conta principal?Agradeço o apoio que possam prestar. 

Não consigo acessar o nos net mesmo após ter desassociado e voltado a associar o pacote a conta consigo usar a app my nos normalmente e ver tudo 

Caros,Estou a tentar entrar na nosnet.pt para configurar o router mas depois de receber um código de 5 digitos de validação pelo telemóvel e de entrar esse mesmo código aparece-me um a infomração:ID 403Unauthorized operation Não consigo aceder ao meu router.Já tentei várias vezes de diferentes instancias do meu Browser e recebo sempre o mesmo código e sempre a mesma mensadgem.Alguém sabe como se resolve este problema ? Já agora como se obtém o username e password para acesso Local ou seja Directamente ao router pelo ip  local 192.168.1.1Obrigado.

Resolvido 

?. A NOS CONTINUA NO ENGANO?​​Sem serviço de internet, tv e telefone fixo, desde 28jan, continua a faturar. Hoje está disponível a fatura de abr relativa ao mês de Março. A esta fatura emitida por serviços inexistentes deduziram uma nota de crédito relativa a fev mês que receberam indevidamente. Ora como é que podem emitir uma fatura de serviços não prestados e deduzir a esta um crédito cujo valor deveria ser devolvido ao cliente? Não é admissível tal comportamento. E pergunto mais uma vez: Reguladores, Provedores, fazem o quê?A situação exposta é de uma qualificação que até nem vou escrever...​​​​

O meu contrato não tá a ser comprido como fazer para cancelar 

A internet fixa de minha casa e os dados móveis estão a funcionar bastante mal há dois dias

Boa tarde, eu tinha disponivel a opção de  forwarding de portas portas no meu router 4, após o inicio do ano deixei de ter essa opção então foi sulicitado uma troca de router o qual aconteceu hoje pelo router 6.Quando eu entro na minha aplicação da nosnet, a opção de  forwarding de portas continua ausente.Como é que consigo resolver isso? 

Recentemente o Router começou a perder conexão, e perdeu todas as configurações. Tive de voltar a configurar as regras de port forwarding e pareceu voltar ao normal, mas agora as regras não estão activas e a opção para gerir as portas na aplicação desapareceu também.Tudo foi tentado. Até tenho uma tomada inteligente a forçar o poder down e restart semanalmente e mesmo assim não aparece ter resolução.Estou ausente do país por isso não tenho como agendar visita técnica, mas parece claro que o router está avariado. Também estou além do termo do contrato mas nenhuma oferta de renovação inclui algo que forneça um novo router.

Boa tarde,É vergonhoso o tempo de espera a que somos sujeitos para conseguir falar com um operador.Só o conseguimos fazer depois de identificados no dispositivo que efetuamos a chamada e após entre 15 e 30m de espera conseguimos falar com um operador. Habitualmente esse operador reencaminha a chamada e não seria caso único, esse reencaminhamento acontecer varias vezes obrigando consecutivamente a identificação e explicação da razão do contacto várias vezes também. Aconteceu ontem precisamente, no terceiro reencaminhamento ser atendido por alguém que simplesmente me indica que não deviam ter passado com aquele nr a chamada por se tratar de um cliente empresarial e desliga. Isto num processo de mais de 30m de espera e identificações…É esta a inexistente qualidade de serviço da NOS e outros operadores.  

Olá, estou a dias a tentar acessar a app nos net, mas quando tento entrar diz que enviou o código de verificação para outro número que eu desconheço, como tal tentei recuperar palavra-passe pela meu número de telemóvel, o que está associado a fatura da nos, mas quando tento a validação do número nunca recebo a mensagem com o código, sendo que já vou tentando isto à vários dias e nunca recebo o código de verificação.

Erro de acesso à aplicação NOS NET erro de acesso código erro 70. Não tenho acesso à função de suporte técnico, sou NOS Açores.O que devo fazer.Obrigado 

Já desliguei o router aguardei 10 sec, já fiz de tudo porém continua na mesma sem acesso a internet, já venho com esse problema já há algumas semanas

Olá,Em agosto de 2025 fiz um pacote com 4 “Cartão SIM”, com a promessa de receber uma TV smart TCL  32”, só recebi um voucher agora porque fui 2 vezes na loja perguntar e acontece que não se encontra disponivel na loja online nenhuma TV. 

Boa tarde. Gostaria de saber se alguém já teve este sintoma com o router 6.0.Quando se liga o router é possível entrar na página de interna pelo 192.168.1.1. Até aqui tudo bem. Mas Se o router estiver ligado, digamos 30 dias sem ser desligado e nesse espaço de tempo não entrarmos na página interna do próprio, quando tentamos isso após esse tempo o router não deixa entrar na página interna e passado uma segundos bloqueia e como que faz um reinício super rápido, onde desliga a sinal TV, as luzes de up stream e down stream desligam e voltam a ligar. Após isto se desligar o router ele fica normal. Será feitio ou defeito 🤔 

Boa tarde .Estou a tentar aceder ao router através da app nos net mas obtenho a mensagem "Não tem nenhum router associado à sua conta", verifique na app my nos e todos os serviços contratos estão registados.Podem por favor dizer-me o que devo fazer.Obrigado