Tenho conflito entre router TP-LINK e Box da NOS

Boa tarde ​@HÉLDER SANTOS E SILVA,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Mais algum equipamento perde a ligação à rede? 

Tem algum equipamento acessório ligado à sua rede doméstica, como um repetidor de sinal, switch ou router secundário?

Obrigado

Não. Tenho apenas o switch ligado à Box da NOS para fazer a distribuição para 2 computadores. Não entendo o porquê de isto acontecer. Tive isto ligado assim durante 2 anos e funcionou sempre tudo bem, depois que troquei de router da NOS, começou a haver conflito entre a Box e a net do meu escritório. A net do meu escritório funciona bem, a Box é que fica sem rede, se desligar  o cabo da net do meu escritório no router e reiniciar a box UMA da NOS, a box já vai ao normal. 

Nem percebo o objetivo de ter recebido vários técnicos da NOS. Se isso acontece com o tplink então a solução é não o usar.

Pois, até perceber que era esse o problema!!! Eu não sou propriamente técnico de informática para detetar esse tipo de situações, agora que já percebi o que é, estou a pedir ajuda para ver se alguém sabe o que tenho que fazer. Sempre esteve a trabalhar bem com o 1° router, depois quando avariou e coloquei um novo que é exatamente igual, começou a dar conflito. Eu preciso da net no meu escritório e tenho que vir buscar net a algum lado. 

Boa tarde ​@HÉLDER SANTOS E SILVA,

Agradecemos a sua mensagem.

Apenas podemos garantir a qualidade do serviço ao utilizar os equipamentos NOS. 

Para ter acesso ao serviço sugerimos que ligue a box de televisão diretamente ao router NOS.

Obrigado