Olá,
Ontem troquei de telemóvel e apaguei o eSIM do dispositivo antigo para o ativar no novo, mas apareceu um erro. O QR code só tinha sido utilizado uma vez (apesar de, teoricamente, poder ser usado até cinco vezes), e agora já não funciona.
Estou fora de Portugal e não tenho como me deslocar a uma loja NOS. Pedi a um amigo para ir por mim com o formulário de confirmação de segunda via, assinado por mim (enviei-lhe uma cópia digitalizada do formulário e do meu passaporte), mas recusaram dar-lhe o novo QR code, dizendo que a assinatura do titular não era original.
Alguém sabe se é possível pedir uma nova ativação do eSIM à distância, sem ter de ir a uma loja?
Agradeço muito qualquer ajuda! Preciso mesmo de recuperar o acesso ao número, pois estou no estrangeiro e dependo dele.
Obrigado desde já.
