my NOS

Efetuei o pagamento por MBWAY hoje dia 11 de Dezembro de 2024 da minha fatura de Dezembro e diz que a mesma ainda se encontra a pagamento, já não é a primeira vez que tal me acontece. procurava que retificassem o problema. Deixo aqui o Comprovativo. Numero de Cliente

Efetuei o registo no MY NOS com confirmação de 2 passos cok o número provisório antes de receber a portabilidade de outra operadora. Com a atualização da app ao entrar é enviado um código de validação para o número que já não existe não conseguindo entrar na App. Como posso resolver esta situação para voltar a ter acesso à App?

Boa tarde, O meu nome é Fabio Miranda e fui, até recentemente, cliente MEO. Após falar com vocês e especificamente com o vendedor NOS Sr. Bruno Silva com o numero de telefone *********, foi me oferecido um pacote oferta tvcine e transferência dos números telemóvel para os novos cartões de NÓS. Este vendedor informou-me também que, se eu mudasse para a EDP, teria um desconto de 10%. Agora, este vendedor parou de me O meu contrato na MEO acaba a dia 25/12/2024 quer dizer eu só obrigado pagar dois meses pagar dois operadores. questão tenho que pagar o mês de novembro e dezembo ambos na MEO e na NOS. Telefontei então para vocês para resolver esta questão e confirmaram-me que não foi feito nenhum pedido da NOS para transferência dos números actual MEO telemóvel para os cartões de NOS? nem pacote tvcine em meu nome? Falei com EDP também são só 2% desconto não são como o vendadore Bruno Silva diz-me 10%. Venho então por este meio saber o que se passou? Como posso resolver este situação o mais rapido possivel? Envio, em anexo, os print screens da coversa com o Bruno Silva. Aguardo resposta. Obrigado. Sem Outro Assunto, cordialmente, Fábio Miranda Am 03/12/2024 um 17:45 schrieb faturaNOS@fe.nos.pt: Caro/a cliente, A sua fatura NOS número FT 202432/32679 de novembro relativa à conta ************já está disponível na app my NOS ou em my.nos.pt. Valor €59.99 Data limite de pagamento 12/12/2024 Escolha a forma de pagamento mais conveniente, para si. MB WAY Pagar agora por MB Way Multibanco | Homebanking Use os seguintes dados Entidade 21579 Referência 142483192 Valor 59.99 Pode também aderir ao débito direto > A forma mais cómoda e simples de fazer os seus pagamentos, poupando tempo e preocupações Ficou com dúvidas? Pode consultar o detalhe dos seus consumos aqui. Pode consultar as suas últimas faturas na my.nos.pt ou em app my NOS App ou site my NOS Trate de tudo na app my NOS ou em my.nos.pt, sem perder tempo em chamadas nem idas à loja. Na my NOS pode controlar consumos e faturas, fazer pagamentos ou gerir os seus serviços, onde quer que esteja. Tem também acesso a vantagens exclusivas para clientes NOS e muito mais. app my NOS Estamos sempre disponíveis para si. Fale connosco app my NOS nos.pt Lojas NOS Por favor, não responda a este email. Este endereço serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas. Este email só deve ser lido pelo destinatário. Se o recebeu por engano, por favor ignore o seu conteúdo e não abra os seus anexos. Informe-nos logo que possível, para que possamos corrigir a situação. Obrigado. <28615E11927E0655E06331BAA70A0C1E.pdf>

Estou de viagem e não estou com o cartão do meu chip.O telemóvel descarregou e ao ligá-lo novamente, foi requisitado o PIN, qual não tenho posse. Sei que consigo essa informaçãp acessando o My NOS, porém ao tentar acessar o My NOS (web ou mobile apps), me envia um SMS para o meu número para completar a autenticação. Como não tenho rede, logo, não recebo SMS. Quem pode me ajudar?

Quero cancelar o meu tarifário WTF como posso fazer

Quando fiz a adesão ao meu pacote NOS tive uma oferta de 24meses Disney Plus. Entretanto na App e em MyNos só tinha opção a pagamento. Mais tarde recebi um SMS a dizer que já podia activar a minha subscrição. Quando vou à gestão de Serviços Streaming aparece a informação de Planos Disney desde 0,00€ e a página seguinte é a que anexo na imagem que não dá para prosseguir para mais lado nenhum. Se clicar em “comparar planos” não aparece nada.. Ajuda!:)

Tenho entrado em minha área de cliente e noto que não tenho acesso aos dados de conta e muito menos as facturas. Diz que não tenho permissão para acessar estes dados. Podem por favor me dizer o que se passa? Melhores cumprimentos Manuel Cartaxo

Boa noite, Desde que passei a ter serviço de TV, NET, fixo e móvel, que na APP my NOS deixei de ter acesso aos meus dados, nomeadamente faturas, dados móveis e inclusive cartão NOS. Como poderei resolver esta situação? Obrigado.

Boa noite, sou vosso cliente recente e o meu telemovel reiniciou e eu só consigo saber o meu PIN através da app da NOS, e com apenas Wi-Fi, ao fazer login na app, pede uma 2a verificação com o envio de código PIN por sms uh pois.. eh não vai dar porque não tenho um pin!!!

Não estou a conseguir associar o meu serviço de pacote tv à área my nos. Diz que não encontra o serviço. Já tentei por todos os passos. E aparece sempre que não existe serviço.

Olá eu fiz o pagamento da fatura , e a seguir debitaram da minha conta o valor exato da factura , preciso do valor da minha conta bancaria ate sabado. pois preciso pagar outros debitos. entao espero que a NOS resolva logo isso se possivel. obrigado

Desde que o site nos.pt pede um código enviado para o email que não consigo fazer login na minha conta, pois já não tenho esse e-mail ativo. Gostaria que me ajudassem ou a alterar/remover esse e-mail ou a fazer login apenas com a palavra passe.

Boa noite Hoje me ligaram dess número 93******* para mudar o meu tarifário. Como não falo muito bem português diz que sim é dei os meus dados. Podem me ajudar a perceber se isso é verdade? Como posso anular? Como posso resolver? Como fazer se isso é burla? Estou perdida. Obrigado pela ajuda

Buenas noches! Hice la carga de 15 euros a mi cuenta para pagar mi cuenta mensual y no se acredita en la cuenta, el número está bien, se encuentra debitado en mi cuenta del banco

Efetuei uma viagem ao Brasil, onde mal cheguei arranjei um Cartão VIVO, ai pus o Cartão VIVO predefinido para Chamadas e Sms e Dados. Mesmo assim, o telemóvel sendo de 2 SIMs, continuei cm o cartão NOS no telemóvel mas não lhe dei uso, tive um contato do Banco que seria Grátis e na real está me a ser descontado 12€ o problema não é este. A verdadeira situação aqui foi que a NOS tentou por varias vezes mandando SMS, para que eu ativa se o Pacote Roaming respondendo á mensagem ( de forma gratuita ) o que não o fiz pois não pretendia usar ROAMING tendo um cartão VIVO ( SIM Brasileiro ) na minha posse, passado uns dias, recebo uma mensagem fantástica da NOS a dizer que esgotei os dados ROAMING ( o qual nunca usei os dados da NOS ) cubrando um valor de aproximadamente 60€, o que não faz sentido pois sempre que saía e usava dados eram os dados da VIVO, neste momento então bloquearam o acesso aos Dados ( oque não me faz diferença nenhuma pois tenho o outro cartão ). Gostava de saber como é que os dados são descontados de 2 cartões SIM ao mesmo tempo? Como irei pagar onde eu nunca pedi por nenhum serviço deles ROAMING fora da UE ? Dentro de uns dias chego a Portugal e pretendo um esclarecimento em loja também caso aqui não me deêm uma resposta concreta, e se na loja não souberem esclarecer tal ação pretendo avançar com uma providências cautelar pois não é a primeira vez que os valores são alterados ou me sinto enganado pela NOS.

Boa tarde, aderi ao débito direto que cai a cada dia 19 do mês. Este mês por ser sábado, penso eu, cobraram hoje dia 21. Porquê na APP e na área de cliente diz que não está pago?

Boa tarde. Mesmo depois de associar o contacto à app, o cartão NOS continua sem estar associado. Preciso que esteja para conseguirmos aceder ao desconto da App Cinema certo? Aguardo solução, obrigada

Boa tarde Subscrevi o serviço NOS e até agora satisfeito, no entanto quando os vendedores entraram em contacto comigo só pus uma única e simples questão, "tenho que pagar alguma coisa ao antigo serviço?" A resposta (após consulta da minha última fatura) NÃO. Aquando da assinatura do contrato a mesma pergunta e mesma resposta. No entanto tenho 2 faturas a pagar no antigo serviço. Como resolver esta situação? Se fosse possível cancelar o contrato através desta situação já o teria feito. Aliás se for possível cancelo hoje mesmo devido à falta de respeito que tiveram. Tem de haver forma de esta gente deixar de trabalhar praempeesas serias e fidedignas.

Boa tarde, Eu uso o Wifi visitas apenas para separar alguns aparelhos que não quero ligar à rede principal por questões de segurança. Esse aparelhos apenas funcionam com 2.4G e por isso a funcionalidade que existia na aplicação anterior da my NOS de desligar o 5G no WiFi visitas era bastante util. Gostaria de saber se existe alguma outra forma de o fazer? tanto na app NOS net como pelo browser, como na app myNos não existe qualquer possibilidade de o fazer. Obrigado

Caros Se fosse possível gostava que me esclarecessem onde na Aplicação da NOS (a nova) onde é que posso ver os pedidos feitos por mim e que estão em curso (os tais começados por INC). Na antiga aplicação conseguia ver. Na nova não sei onde posso ver isso. Obrigado desde já. Francisco Alvo

Boa tarde como faço para a Nos me ligar ? Preciso de fazer uma pergunta mas nao queria pagar chamada dizem para pedir ajuda na app para nao ter que pagar chamada mas nao vejo la nada obrigado desde ja Cumprimentos

Boa tarde Ativei pacote NET, TV e voz no dia 23/09. Desde então ainda não me foi disponibilizado na APP o cartão NOS, para ter acesso aos benefícios protocolados. Já realizei a desassociação e associação da conta várias vezes, sem resolver a situação.

Boa noite, Há cerca de pouco mais de um mês, ligaram-me com uma proposta para mudar o meu wtf pré-pago para um pós-pago e eu aceitei pois fui informada que não tinha fidelização e poderia cancelar a qualquer momento voltando para o pré-pago. Recebi então a minha fatura que não condizia com o valor que foi tratado em chamada. Dirigi-me a loja para questionar e não fui bem atendida, além de não saberem me explicar como eu estava pagando chamadas que era suposto serem gratuitas devido ao meu plano. Enfim, como faço agora para ter o meu pré-pago de volta? Obrigada.

Realizei uma compra no dia 13/09/2024 com previsão de entrega para o dia 20/09/2024, tenho dúvidas sobre qual a morada será entregue o produto. Número da encomenda Q6NPXTMES1 Maria de Fatima Reis NIF *********

Bom dia, quando tento associar os meus serviços Nos empresas após inserir os dados sou remetido para a página de envio de SMS de verificação mas o número que consta é já antigo e não temos mais acesso a ele. Como se pode contornar a situação? Obrigado