Boa noite,
comprei um iPhone recentemente e apenas aceita eSIM. O meu telemóvel antigo (android) utilizava sim físico. Desta forma, fiz o pedido de mudança para eSIM na app mynos. Aparece a mensagem de que está a ser preparado e que demora 15 minutos. No entanto, já se passaram 2 horas, perdi a rede do sim físico e, no entanto, também ainda não recebi nada sobre o eSIM. Ainda aparece a mesma mensagem que se encontra em preparação e que quando for concluída receberei um código qr no email. Tentei também fazer o pedido na aplicação WTF mas diz que o cartão ainda está ativo no telemóvel antigo e que precisa de ser desativado. Já o retirei do telemóvel e não resolve o problema…
Preciso urgentemente da rede em qualquer um dos telemóveis, preferencialmente no novo. O que posso fazer?
