my NOS

Nome: Tyilenga TyokuehandjaNIF:Número do Serviço/Contrato:Endereço do Serviço: 8900-026 Vila Nova de Cacela Motivo da Denúncia / Solicitação de Cancelamento:Venho, por este meio, solicitar o cancelamento imediato do serviço associado ao número acima indicado, cuja instalação está registada no endereço 8900-026 Vila Nova de Cacela. Informo que desconheço por completo esse local e nunca autorizei qualquer contrato ou solicitação de serviço nesse endereço. Acrescento que sou uma pessoa que viaja frequentemente e, por esse motivo, é perfeitamente possível que terceiros tenham no usado os meus dados pessoais de forma indevida. Já enfrentei uma situação semelhante anteriormente, em que foram realizadas chamadas para países nórdicos a partir do número da minha filha menor — chamadas essas que claramente não foram feitas por nenhum membro da nossa família, pois não temos qualquer contacto com pessoas desses países. Estes acontecimentos indiciam a utilização fraudulenta dos nossos dados, pelo que agradeço a atenção e urgência na resolução desta situação. Solicito, ainda, que este caso seja investigado, e que seja garantida a cessação de qualquer encargo indevido em meu nome. Com os melhores cumprimentos,Tyilenga Tyokuehandja

Efetuei o pagamento por MBWAY hoje dia 10 de Abril de 2025 da minha fatura de Abril e diz que a mesma ainda se encontra a pagamento, já não é a primeira vez que tal me acontece. procurava que retificassem o problema. Deixo aqui o Comprovativo.

A APP NOS, apesar de abrir, depois não permite fazer mais nada! Alguém tem o mesmo problema? Como resolver? Obrigado.

Gostaria de manifestar a minha insatisfação com o serviço da Nos.NOS Gostaria de retirar os descontos anteriormente oferecidos. Depois de várias chamadas, pediram-me para continuar a ser cliente. No entanto, após um determinado período de tempo, gostaria de retirar os descontos que me ofereceram para continuar a ser cliente deles. Gostaria de me vender o pacote por um preço mais elevado. No entanto, as operadoras telefónicas são extremamente agressivas, mal-educadas e afastam o telefone quando já não é conveniente para eles falar ao telefone.

Não consigo acender APP pois os códigos enviados por SMS nunca chegam. Já exclui cache, já exclui APP e nada.

Boa tarde, Venho por este meio reclamar da visita do técnico que veio a minha casa na sexta passada, a 28 de março, para instalar a TV e a internet e depois de nem 5 minutos foi embora, alegando que não encontrava o quadro da ligação externo. Assim que cheguei a casa, vi logo o quadro atrás do portão. A nova visita está agendada para dia 11, o que significa que vou passar mais uma semana sem internet e televisão, o que me leva a querer trocar de operadora tanto para este novo contrato (que será o segundo) como para o primeiro e principal - o que estou seriamente a ponderar. Além disso nem sequer há um caminho direto para fazer uma reclamação no myNOS.

Boa tarde quero cancelar todo e qualquer tipo de pacotes adicionais do meu plano, incluindo pacotes extra de dados para internet O que é preciso da minha parte ? Cpts Bruno

exmos srs na app da nos aparece que tenho a fatura de fevereiro em atraso. quando consulto as faturas diz que paguei a 24 de fevereiro. podem ver o que se passa ? conta cliente ************* cumprimentos

Boa tarde, Tenho 2 serviços associados na minha area de cliente, mas nao consigo que definir um como serviço principal com acesso á APP NOSTV. Consigo pre-definir o serviço que pretendo na area de cliente, mas depois quando vou a gerir apps nos e vou a nos tv, o unico que me aparece é o outro, que nao o que pretendo. Como posso corrigir? Obrigado

I have an account with NOS for my broadband and TV – I am trying to link these to my profile on mynos but it is not letting me

Bom dia a todos alguem sabe como posso renegociar o meu acordo de pagamento? Obrigada

Olá ontem fui entrar no app do router da NOS pra poder fazer algumas alterações fui fazer o login e me apareceu autenticação de duas etapas e me enviaram um código pra o suposto número porém estou sem acesso a esse número sendo assim não consigo verificar minha conta, tem alguma maneira de trocar o número ou terei que ligar pra a NOS pra que troquem o número de lá ? não consigo aceder a conta pra poder efetuar a mudança de número normalmente

Bom dia. Efetuei uma encomenda online de um telemovel e escolhi a entrega na loja de SInes por esta ser efetuada em 2 dias uteis. contudo, no tracking a previsão de disponibilidade aponta o dia 6, ultrapassando os 2 dias uteis. dessa forma não terei forma de levantar o telemovel nessa loja. Conseguem ajudar a tentar perceber se o telemovel chega hoje (cumprindo os 2 dias uteis)?

Boa noite, Sempre que tento consultar o cartão NOS na app aparece o seguinte: Estamos a preparar o seu Cartão NOS Em breve vai poder consultar aqui o seu cartão. Já experimentei em dois dispositivos diferentes e o resultado é sempre o mesmo.

Após despiste online, verificou-se que o meu router avariou assim como o transformador. mandaram-me ir a uma loja fazer a troca. Quando tentei entregar o equipamento responderam que não trocavam aquele tipo de equipamento pois era de net de fibra. Tinha que agendar uma ida de um técnico a casa através do número 800992814. Já tentei responder a todas as perguntas e nada de conseguir falar com alguém para agendar. Nem na minha conta eu consigo.

Olá, estou com este problema já a 3 dias, não consigo ver os dados da fatura qual será a próxima e nem as que eu já paguei sempre dá o mesmo erro quando tento verificar a fatura.. Como recentemente comprei um telemóvel a prestações pela NOS queria saber o quanto isso irá mudar na minha fatura e para isso preciso de ter acesso. Já tentei fazer Log out e Log in em ambos os lugares "pelo navegador e pelo My NOS" já já tentei também apagar o histórico de navegador e desinstalar o APP da NOS de novo mas não resolveu nada.. Teria como alguém pra me ajudar a achar uma solução para isso o mais breve possível? agradeço

Bom dia gostaria de perguntar como faço para colocar um numero de telemóvel nos meus a dados de cliente no site da nós pois não tem e preciso adicionar. Obrigada

Bom dia, acedo ao site https://www.nostv.pt/ com o meu utilizador e todos os canais aparecem com a mensagem “este canal não se encontra subscrito”. O que tenho de fazer?

Boa tarde, Estou no Brasil e quero acessar a minha conta MyNos, mas não consigo porque, além do email e password, pedem o código enviado por SMS para o meu número de telemóvel, que não estou a utilizar enquanto fora de Portugal. Há alguma forma de eu poder acessar a minha conta apenas com email ou até código enviado para o meu WhatsApp e não por SMS? Obrigado.

Boa Tarde, não posso entrar na aplicação da My Nos ,não sei porque introduzo meu email e palavras passe e nada me da errou

Bom dia, não consigo aceder à consulta das faturas na aplicação mynos. Nif: **********N.o clienteC********** Obrigada.

Com pacote TV UMA tenho 2 tipos de box 1- Uma 1- Iris (proveniente do contrato anterior) Substituída pela terceira vez a -Box Iris- Ao ser feita a atualização do software nesta box as funcionalidades alteram-se e nao funcionam corretamente Question:- Pode-se manter o software da IRIS na box Iris sem atualização para assim poder usufruir dos comandos corretos sem entrar em stress? Aguardo

Boa noite. Estou a assustar segunda via de um cartão nos, no entanto, necessito de usar telemóvel a nível profissional. Não consigo reencaminhar as chamadas para outro número, pois para aceder ao app mynos necessito de receber as mensagens da NOS, o que não consigo fazer. Quando a solução Para reencaminhar as chamadas? O apoio NOS diz que não tem solução pois terei de o fazer via app ou site, aos quais não consigo aceder. Há solução? Muito obrigado

❗ Informo-vos que atualizei o tópico e o respetivo título para refletir uma mudança na minha posição: já não defendo a sugestão original da criação de um perfil para a NOS na rede social "X" (ex-Twitter). Fundamento esta decisão nos comentários. ❗ Olá ​@Fórum, ​@Mário P., ​@João H., Tendo em conta os diversos meios de Apoio ao Cliente que a NOS disponibiliza atualmente, gostaria de manifestar o meu interesse em ver a empresa expandir a sua presença para a rede social Threads e implementar o chat em direto na my NOS. No caso do Threads, o perfil poderia estar vinculado à conta de Instagram da NOS, tirando partido de uma funcionalidade que o distingue de outras plataformas, como o Instagram e o TikTok: a possibilidade de comunicar de forma mais direta através de posts compostos apenas por texto, algo que estas redes não privilegiam já que se focam principalmente em conteúdos visuais, como imagens e vídeos. Embora o Facebook também permita este tipo de interação escrita, é inegável que já perdeu grande parte da sua relevância, apesar de continuar a ser um meio de comunicação importante. Acredito que esta presença, à semelhança do que já fazem várias empresas de telecomunicações a nível global, permitiria à NOS oferecer um canal adicional para prestar apoio, promover serviços e partilhar novidades de forma mais responsiva e alinhada com as expectativas dos clientes. Basta uma breve pesquisa para percebermos que inúmeros utilizadores mencionam a operadora sem obter qualquer resposta oficial, o que demonstra a importância de reforçar a presença em plataformas onde essas interações decorrem. Relativamente ao chat em direto, a sua implementação na my NOS traria inúmeros benefícios, permitindo um contacto imediato e eficiente com o cliente. Um excelente exemplo a seguir é o da WOO (pertencente à NOS) que, através da sua APP mobile, presta assistência em tempo real, 24h p/dia. Reconheço o esforço da NOS em promover a autonomia dos clientes através de artigos detalhados, um assistente virtual e vídeos explicativos, o que é de louvar. No entanto, sabemos que, em algumas situações e para muitas pessoas, isso não é, nem nunca será, suficiente. O contacto direto e personalizado continua a ser essencial para um serviço de excelência. "Há gente para quem o excelente não é suficiente." - NOS, 2025

Ao tentar aceder ao Nos net indicava-me que não tinha nenhum router associado à conta. Tentei associar um novo serviço mas nunca aparece a opção de internet fixa, não sei porque é que o meu router não está associado, sendo que tenho o serviço contratado e o aparelho é um GIGA Router 5.0_v2. Queria saber como posso associa-lo.