my NOS

Tenho um cartão sim que esta associado ao meu nome ,mas esta com outra pessoa e essa pessoa quer por o cartão associado ao nome dela com o serviço dela mas na minha area de cliente diz que eu já não tenho serviços,mas esse cartão a nos diz a essa pessoa que esta em meu nome e nao pode alterar a não ser eu !? Como faço ?

Boa tarde. Sou cliente NOS, pacote NOS4 4K + telemóvel + 2ª habitação. Além disso uso um antigo cartão SIM, num tarifário Livbre que pendo que já nem existe, porque não tem carregamentos obrigatórios, nem descontam saldo mensalmente: apenas pago as chamadas e os SMS e, quando necessário, recarrego-o. Este SIM NÃO está instalado num telemóvel. Para saber o saldo, até há cerca de 1 ano atrás, não tinha problemas porque ele estava disponível no site de cliente, MyNOS. Mas a página Web foi modificada e este SIM (e até um outro que eu tb usava) desapareceram, pelo que deixei de poder consultar o saldo. A solução óbvia seria a opção “adicionar SIM” mas esta opção envia um código de confirmação para o SIm, que depois tem de ser introduzido na página MyNOS. Ora, como o SIM não está instalado num telemóvel, não posso receber este código e por isso não o posso adicionar. Há possibilidade de manualmente alguém na NOS o adicionar (facultando eu o número por MP aqui do fórum) 

Boa tarde,vivo na zona de Nevogilde no Porto  e desde 29 Abril que estou sem Wi-Fi em casa!contatei várias vezes a NOS que referiu existir um problema nas “caixas” do exterior que afetam a minha rua e alguns clientes, sem previsão de resolução do problema!Agradecia clarificação da NOSnomeadamente  da parte técnica com alternativas viáveis… mudança dos equipamentos do interior talvez ajudasse?!  

Boa noite, não consigo activar o débito directo para o meu novo serviço NOS Quatro que irá ser instalado amanhã. Ao seguir o link recebido por SMS esta tarde, depois de submeter o IBAN recebo sempre o erro “Ocorreu um erro ao ativar o débito direto.”Já tenho este IBAN como débito directo do meu actual serviço NOS móvel sem problemas.Podem me ajudar por favor?Obrigado

Desde dia 23 de Janeiro de 2026 que não  tenho wi fi nem televisão.  Comuniquei logo a avaria pois telefonei para o apoio  ao cliente.  Até  hoje  24 de Fevereiro  já  contatei varias vezes o apoio  ao cliente  pois o problema mantém-se  e deve se a um fio que está  partido na parte exterior(rua) o qual não  foi reparado. Hoje em mais uma tentativa  de resolver fui à  loja nos em mafra e disseram que o problema  não  estava reportado. Estou muito insatisfeita  e pensar seriamente  em cancelar se nos próximos  dias  não  for reportado.

Quando vou associar o meu serviço ao NOS ID coloco o meu Nif e depois aparece-me um utilizador e email que quero apagar lopajas e lopajas672@khaxan.com. Como retiro isto?Lembro-me que fiz isto logo no inicio do contrato com aqueles emails temporários. Quando coloco o NIF aparece-me um outro email que nem me lembro dele… Gostaria de fazer um Reset de modo a eliminar estes dois emails. Podem dar-me uma ajuda por favor.

Hello, My NOS app does not allow me to see my invoices. This is my most important element in a mobile phone app.I have searched for Área de cliente, but this does not exist!Please advise me to enable invoices on the app.ThanksLorna.(NIF: *********)

Bom dia,Desde sabado dia 21/03 que estou sem serviço de fibra de TV e Internet ao qual me foi dito que o problema estaria resolvido no mesmo dia coisa que nao aconteceu, no dia 25 o serviço voltou por algumas horas, voltando falhar novamente e disseram me que estaria resolvido na noite do mesmo dia o que voltou a nao acontecer. Quando tinha satélite foi raro a altura que tive falha de serviço nem na depressão Kristen fiquei sem serviço. O que e certo e que ninguém me sabe dizer quanto tempo mais estarei sem serviço. Gostaria de ter algum tipo de esclarecimento. 

Boa noite, fui obrigada a fazer novo reagendamento da visita tecnica para reativação do serviço, por um engano de morada( do qual não tive culpa). E agora querem agendar para daqui a dois meses, o que é inadmissível! Como uma pessoa fica dois meses sem um serviço,  e ainda a pagar. Como posso resolver?

pretendo todas as gravações telefónicas que a NOS detém com meus contactos telefónicos. Segundo o Decreto-Lei nº 134/2009, Artigo 8, nº 4, têm 3 dias úteis para executar o Prestação de Informação. 

Boa noite Estou com dificuldade para comprar com prestações Já liguei e também fui a loja,disseram que está tudo certo e com crédito disponível  

Boa noite, Estou fora do país e não consigo aceder a minha conta nos porque não consigo receber o código de autenticação, tanto por e-mail, como por SMS.  Preciso de entrar na minha conta e já tentei de várias maneiras, mas não consigo. Alguém consegue me ajudar?Obrigada, Suzi Santos

Boa noite,  Sou cliente NOS com um serviço NOS 3. Ao entrar na minha conta My NOS não tenho nenhum pacote associado. Quando tento adicionar um "Pacote com Televisão", a aplicação diz que não existe nenhum em meu nome (já tentei com número do CC, NIF e número de cliente, nada resulta).

Boa tarde, Devido a problemas pessoais, gostaria de fazer um acordo de pagamento, como posso fazer?

Exmos. Srs. - "NOS";Para os efeitos devidos e, porque é-me inviável enviar o conteúdo infra aos serviços comerciais, via "área de cliente my NOS", reencaminho por este meio para direcionarem ao serviço de gestão/comercial - apoio ao cliente.E, faço crítica:A NOS deveria ter um contacto de e-mail prático e simples.Grato pela atenção. Atentamente;Com muitos cumprimentos. O cliente NOS-----------------------------------------------------------Exmos. Srs. VISABEIRA;Hoje, dia 20 de fevereiro de 2026, pelas aproximadamente, 20H30, apresentou-se me um "Sr." identificando-se como Rodrigo e, designando-se como funcionário dessa empresa (...)Estranho o facto, de que o cartão que portava ao pescoço/peito reportava a uma terceira pessoa !?O mesmo alegou que o cartão era da sua/dele chefe de equipa !? ...Motivo do contacto: "venda de produtos/adesão à MEO"A oferta, de facto interessou-me, mas, achei rocambolesca a fundamentação/s.O então "vendedor", argumentou-me que, consegue rescindir a fidelizaç

Boa Tarde,Ontem através da vossa aplicação my nos solicitei um cartão eSim o qual cumpri os passos todos ao qual me indicaram porém ficou com uma mensagem que está a preparar o eSim e que deve demorar mais ou menos 5 minutos, e já se passaram 24 horas desde o pedido o que devo fazer?obrigado 

Como é que faço o que é indicado na notificação da imagem em anexo? Ao clicar na notificação só sou encaminhado para o login na aplicação, e na aplicação não vejo forma de fazer o que é indicado  

Olá,Alterei um pacote que será só internet e móvel, acrescentei tv para poder ter acesso às vantagens do cartão NOS.No entanto, ao tentar utilizar o Cartão NOS, surge a mensagem de que o cartão não existe. Fico a aguardar a vossa ajuda. Com os melhores cumprimentos,Vanessa Marieiro

Ativei o débito direto e escolhi a oferta de 3 bilhetes de cinema. Gostaria de saber como ter acesso à oferta. Obrigada

Fui hoje confrotado com um fenomeno respeitante aos serviços Nos, nas App my Nos e Nos TV.Até há data , sempre tive os serviços associados à minha conta de Lisboa , com possibilidade de ver também a conta de São Pedro do Sul! Hoje deparei-me com o facto de a conta de Lisboa deixar de estar associada a esses serviços. Uma vez contatada a Nos telefónicamente , e explicado o fenomeno ( isto porque, nada  por mim ou alguem,  termos feito para dissociar conta alguma) foi reposta a associação e tudo voltou ao que era o Normal! Fiquei óbviamente satisfeito! Contudo surge um senão: na conta de Lisboa deixei de ter e visualizar as faturas , futuras ou antigas  desta mesma conta! É como se tivesse iniciado o contrato! Será um problema de software ?Nota : as faturas da conta de São Pedro do Sul estão ok e visualizam-se todas!A App Nos Tv ficou associada á conta de Sáo Pedro do Sul , mas após correção da Nos ( via telefone) voltou a ficar associada à de Lisboa. Problema esse resolvido! Ok!

Boa noite, estou a tentar associar o pacote casa a minha conta my nos, quando insiro o número de contribuinte é enviado o código de validação para um numero que já não tenho acesso. Podem por favor ajudar a resolver esta questão.

 Boa tarde, Estou a tentar usar um voucher para comprar os Airpods 4 e continuo a obter o erro “Voucher inválido”, este voucher tem que ser ativado em algum lado?

Boa tarde, Venho por este meio pedir a vossa ajuda.O cartão da nos na App do cinema diz que o cartão não foi encontrado e não faz o desconto.Gostaria que ajudassem com essa situação uma vez que frequento o cinema com alguma regularidade e não está a ser possível ter o desconto.O Cartão está ativo. Obrigada 

Boa tarde,venho por meio retratar minha insatisfação referente aos custos de roaming, onde o mesmo cobra automaticamente sem termos aceitado nenhuma condição, apenas pelo fato de esquecer de tirar o chip. Sem eu ter usado querem me cobrar 120€ , isso não é justo!!

Já sou cliente há vários anos . Hoje tentei associar os meus serviços á aplicação nos e diz que não existe serviços associados.Estava a tentar selecionar o problema de não ter internet á tarde toda e deparei-me com mais um problema.