my NOS

Boa tarde. Recebi, da vossa parte, o seguinte email : Caro/a cliente, Vamos enviar a sua próxima fatura relativa à conta NOS *************** para o novo email e n.º de telemóvel Tal como nos pediu, a sua próxima fatura relativa à conta NOS **************** será enviada para o emai ************** e para o contacto *******************. Caso esta alteração não tenha sido feita com a sua autorização, por favor contacte-nos. Use a sua área de cliente my NOS se precisar de atualizar o seu email A qualquer momento pode atualizar o email onde recebe a sua fatura eletrónica. Para isso basta aceder à área de cliente my NOS em Fatura eletrónica e configurar o novo email. Estamos sempre disponíveis para si: no site NOS Ajuda pelo telefone 931 699 000 ou 16990 numa loja NOS Por favor, não responda a este email. Este endereço serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas. Obrigado,Serviço ao Cliente Informo que esta conta e número de contacto estão erradamente associados ao email *****************. Solicito a correcção.

Bom dia, já é a segunda vez que isto acontece. Da última vez fui à loja física para resolverem, mas questiono se há alguma forma de resolver por aqui. Realizei o pagamento atraves da app nos por meio de mbway dia 04 de junho, mas na app a fatura ainda aparece como "A Pagamento", e recebi hoje, dia 8 de junho, uma notiificação de falta de pagamento. Número de Cliente: ********** Número da Fatura: FT 202590/1632839 Comprovativo: Obrigado.

Olá boa noite, gostaria de alterar a data de pagamento e o modo de pagamento. Por favor. Cumprimentos Ana Rodrigues

Boa noite. venho por este meio questionar se é normal aparecer “esta conta não tem serviços ativos” quando entro na aplicação MyNos. de referir também que quando fiz o pagamento este mes, ao gerar o comprovativo aparece “nao foi possível identificar o beneficiário” por baixo da referência. nunca cancelei serviço nenhum, sou cliente nos ha muitos anos. preciso de ajuda pois estou com receio que tenha acontecido algum erro. tentei ligar para o numero de apoio ao cliente mas sem sucesso.

Não consigo visualizar saldo e consumo do meu telemóvel. Consigo fazer o login nas aplicações com meu número de telemóvel(WTF e NOS) mas, em ambas, não está disponível meu saldo, consumo, carregar crédito, nada. Também tentei pela internet no site da NOS e tenho o mesmo problema. Preciso de acesso aos meus dados e carregar o credito do mês!

Boa tarde, Apesar de ter pago a minha fatura por MBWAY através, inclusivé, da APP NOS, a fatura está a aparecer como não paga.

Necessitava de alterar a data do débito direto da minha fatura para o dia 2.

Boa tarde, Durante alguns dias apareceu na minha área de cliente uma “promoção” que se intitulava a #NOS DÁ. Nesta campanha podia usufruir 1 de várias ofertas que consistiam desconto de 20€ na aquisição de 1 telemóvel, oferta de 15gb, voucher aluguer de filmes um bilhete duplo de cinema. Acontece que essa campanha desapareceu. Como posso usufruir da mesma?

Bom dia, Não sei se já foi resolvido ou estará a ser resolvido mas é importante criar um PIN de bloqueio a APP Youtube ou outras APP para podermos evitar que os nossos filhos naveguem pelos conteúdos menos próprios com total liberdade. Já é possível bloquear esta (Youtube) ou outra APP através de PIN? Já é possível desativar seja com perfil seja de outra forma na box UMA? Já é possível controlar as visualizações efetuadas no Youtube através da box UMA? Muito Obrigado

Após anos a pagar as facturas online agora vejo as seguintes mensagens (tanto no site como na app): "Não é possível efectuar o pagamento da sua factura""Nesta conta não tem acesso a Consultar Faturas" O que se passa?

Boa tarde, ja tinha reportado esta situação via chamada com o apoio ao cliente - não me aparecem as faturas anteriores a dez/24 no site nem app, podem por favor verificar e corrigir? Ao telefone disseram-me que iriam pedir a correção mas passou 1 mês e nada… Obrigada

Quando aderi à NOZ desconhecia que existiam operadoras a oferecam o mesmo serviço a custo mais baixo, por isso logo que termine o prazo de fidelização concerteza que, amigos amigos, negócios à parte!.

muito boa noite.. eu já bloquiei este número desconhecido +245 955 348 482 en todo o lado ate no whatsp, mas continuo a receber chamadas do mesmo, do qual me tem feito ameaças e de burlas min e a minha familia

Boa tarde, sou cliente NOS já faz uns anos. Nos últimos tempos (sensivelmente 1 ano) tenho tido falhas constantes na internet. Com isto fui pesquisar e vi que ainda me encontro com internet de velocidade que já nem se justifica em 2025. Como nunca fui eu a tratar do contrato e quem trata não conhece a concorrência o contrato mantem-se caro para o que se encontra no mercado. Mesmo dentro da NOS há clientes com menos tempo de contrato e com melhor internet fixa e móvel a um preço consideravelmente melhor. Dito isto, sinto-me infeliz com tanto tempo de contrato e com tantas falhas num serviço que nem oferece metade do que se encontra no mercado hoje em dia.

No passado dia 25 de março às 14.09 efetuei pedido para compra de Net Roaming 5GB - 20 € por motivo de viagem a Tanger – Marrocos. Recebi a resposta de que estava subscrito e valido durante 8dias . Quando iniciei a viagem dia 27 de Março procedi de acordo com o que me foi dito; Desligar o telemóvel ainda em Portugal e ligar em Marrocos , porque ao receber a mensagem de subscrição seria só iniciar a utilização . Quando cheguei recebi mensagens de boas vindas com o tarifário e a indicação de que podia ativar os pacotes , mas como já o tinha feito e tinha a mensagem de que estava subscrito , fiquei descansada. Estive em Marrocos até ao dia 31 de março . Sendo que fiz chamadas e usei dados obviamente senão não comprava o Pacote dos 20€ , durante a noite utilizei o WIFI do Riad onde fiquei . Sexta feira passada dia 4 recebi uma mensagem a dizer que tinha terminado a validade do pacote se fosse necessário para ativar outro , como já estava em Portugal desde o dia 31 , não liguei mais. Agora para espanto meu , recebo a fatura com um valor astronómico . Pelo que a reclamação é no sentido de ver o que se passou ,antes de viajar procedi a este processo do vosso pacote 5G que me pareceu ser ótimo e de fácil acesso sem ter que mudar cartões etc etc . Espero encarecidamente que tenham em conta tudo o que aconteceu e que seja resolvido esta questão, já sou cliente NOS á muitos anos estou super satisfeita com o V. serviço , mas esta situação é verdadeiramente incomportável para mim. Agradeço que me indiquem como proceder .

O atendimento telefónico da NOS é uma vergonha. Ninguém liga para lá sem urgência (e mesmo que não a tivessem, a NOS diz que “1 segundo na vida é muito importante”. Pois, o atendimento automático avisa que a chamada é gravada, tenta reencaminhar para serviços online, faz publicidade, se tiver faturas a pagamento (mesmo que a 2 semanas do prazo) fala nisso e envia sms.., tudo isto antes de dar a opção de escolher a hipótese. E se for a avaria detetada na zona, não deixa falar com o assistente. UMA VERGONHA, UMA FALTA DE RESPEITO PELOS CLIENTES E PELO SEU TEMPO. Já para não falar que a música de espera é das mais irritantes possíveis.

Bom dia. O meu sogro já tem idade avançada.,e quem faz a gestão de conta dele sou eu. Como juntar o perfil da conta dele à app, Agradecido desde já. RPP

Nome: Tyilenga TyokuehandjaNIF:Número do Serviço/Contrato:Endereço do Serviço: 8900-026 Vila Nova de Cacela Motivo da Denúncia / Solicitação de Cancelamento:Venho, por este meio, solicitar o cancelamento imediato do serviço associado ao número acima indicado, cuja instalação está registada no endereço 8900-026 Vila Nova de Cacela. Informo que desconheço por completo esse local e nunca autorizei qualquer contrato ou solicitação de serviço nesse endereço. Acrescento que sou uma pessoa que viaja frequentemente e, por esse motivo, é perfeitamente possível que terceiros tenham no usado os meus dados pessoais de forma indevida. Já enfrentei uma situação semelhante anteriormente, em que foram realizadas chamadas para países nórdicos a partir do número da minha filha menor — chamadas essas que claramente não foram feitas por nenhum membro da nossa família, pois não temos qualquer contacto com pessoas desses países. Estes acontecimentos indiciam a utilização fraudulenta dos nossos dados, pelo que agradeço a atenção e urgência na resolução desta situação. Solicito, ainda, que este caso seja investigado, e que seja garantida a cessação de qualquer encargo indevido em meu nome. Com os melhores cumprimentos,Tyilenga Tyokuehandja

Efetuei o pagamento por MBWAY hoje dia 10 de Abril de 2025 da minha fatura de Abril e diz que a mesma ainda se encontra a pagamento, já não é a primeira vez que tal me acontece. procurava que retificassem o problema. Deixo aqui o Comprovativo.

A APP NOS, apesar de abrir, depois não permite fazer mais nada! Alguém tem o mesmo problema? Como resolver? Obrigado.

Gostaria de manifestar a minha insatisfação com o serviço da Nos.NOS Gostaria de retirar os descontos anteriormente oferecidos. Depois de várias chamadas, pediram-me para continuar a ser cliente. No entanto, após um determinado período de tempo, gostaria de retirar os descontos que me ofereceram para continuar a ser cliente deles. Gostaria de me vender o pacote por um preço mais elevado. No entanto, as operadoras telefónicas são extremamente agressivas, mal-educadas e afastam o telefone quando já não é conveniente para eles falar ao telefone.

Não consigo acender APP pois os códigos enviados por SMS nunca chegam. Já exclui cache, já exclui APP e nada.

Boa tarde, Venho por este meio reclamar da visita do técnico que veio a minha casa na sexta passada, a 28 de março, para instalar a TV e a internet e depois de nem 5 minutos foi embora, alegando que não encontrava o quadro da ligação externo. Assim que cheguei a casa, vi logo o quadro atrás do portão. A nova visita está agendada para dia 11, o que significa que vou passar mais uma semana sem internet e televisão, o que me leva a querer trocar de operadora tanto para este novo contrato (que será o segundo) como para o primeiro e principal - o que estou seriamente a ponderar. Além disso nem sequer há um caminho direto para fazer uma reclamação no myNOS.

Boa tarde quero cancelar todo e qualquer tipo de pacotes adicionais do meu plano, incluindo pacotes extra de dados para internet O que é preciso da minha parte ? Cpts Bruno

exmos srs na app da nos aparece que tenho a fatura de fevereiro em atraso. quando consulto as faturas diz que paguei a 24 de fevereiro. podem ver o que se passa ? conta cliente ************* cumprimentos