my NOS

Após a atualização automática da app My Nos, esta deixou de funcionar! Não consigo visualizar os ecrãs. As novas versões das app estão a perder qualidade e funcionalidade.A alteração no software da box é uma verdadeira desgraça, tornando a navegação um quebra cabeças. Por razoes técnicas, tenho numa 2ª habitação o serviço MEO. Sempre considerei que a NOS era superior em qualidade de software. Estou a mudar de opinião .

Fiz o pagamento da fatura sexta passada via pay shop e na aplicação consta que não foi pago 

Bom diaA NOS abriu falência? Não têm dinheiro para pagar aos operadores de telefone? Ando a tentar entrar em contacto com a Linha de Apoio Nos, carrego em 30 teclas em cada telefonema, sou direcionado para não sei quantos caminhos e, quando consigo ficar em espera, fico em espera uma hora e ninguém atende.Alguém com o mesmo problema?

O meu telemóvel fez uma atualização e eu esqueci-me do PIN e pior é que não encontro o cartão com o PIN e PUK.Tentei entrar no MyNOS via computador para aceder a esses dados mas ele está constantemente a dizer que envia um código para o meu email que nunca envia. Estou há uma hora nisto e nada. 

Boa noite, desejo ser informado da razão para não conseguir aceder à minha área DE cliente, mesmo depois de inserrir ocódigo que me enviaram, dá erro 403

Boa tardeEfetuei o pagamento da minha fatura de maio e a mesma aparece ainda a pagamento. Deixo o comprovativo. Obrigadohttps://postimg.cc/m1CK5Ph5

 À Equipa de Gestão de Clientes da NOS,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa aos meus dois contratos de internet móvel ilimitada (um de 16€ e outro de 21€ mensais).Recentemente, contactei a vossa linha de apoio para cancelar os serviços devido a propostas mais competitivas da concorrência. Na altura, a vossa colaboradora propôs-me a redução de ambos os tarifários para 9€ cada, garantindo que a faturação seguinte já refletiria este valor. No entanto, o valor cobrado posteriormente manteve-se o antigo.Desloquei-me à vossa loja no Campo Grande, Lisboa, onde fui atendido pelo colaborador Nelson. Este confirmou o erro, registou a reclamação e assegurou-me, após contactar a equipa interna, que a partir de agora o valor seria fixado nos 9€. Contudo, recebi novamente faturas com os valores antigos.Ao contactar-vos novamente, fui instruído a voltar à loja do Campo Grande. Após nova exposição presencial, recebi uma chamada de uma colaboradora que, em tom de discussão, ten

Boa tarde Estou a tentar comprar um equipamento a prestacoes um iphone 17 5g 256gb mas nao ke esta a deixar finalizar a compra Sei que estou a pagar outro equipamento a prestacoes mas o plafond que tenho chega para a compra do novo equipamento gostava de saber o porque de nao estar a conseguir finalizar a compra Obrigada  

Tenho um cartão sim que esta associado ao meu nome ,mas esta com outra pessoa e essa pessoa quer por o cartão associado ao nome dela com o serviço dela mas na minha area de cliente diz que eu já não tenho serviços,mas esse cartão a nos diz a essa pessoa que esta em meu nome e nao pode alterar a não ser eu !? Como faço ?

Boa tarde. Sou cliente NOS, pacote NOS4 4K + telemóvel + 2ª habitação. Além disso uso um antigo cartão SIM, num tarifário Livbre que pendo que já nem existe, porque não tem carregamentos obrigatórios, nem descontam saldo mensalmente: apenas pago as chamadas e os SMS e, quando necessário, recarrego-o. Este SIM NÃO está instalado num telemóvel. Para saber o saldo, até há cerca de 1 ano atrás, não tinha problemas porque ele estava disponível no site de cliente, MyNOS. Mas a página Web foi modificada e este SIM (e até um outro que eu tb usava) desapareceram, pelo que deixei de poder consultar o saldo. A solução óbvia seria a opção “adicionar SIM” mas esta opção envia um código de confirmação para o SIm, que depois tem de ser introduzido na página MyNOS. Ora, como o SIM não está instalado num telemóvel, não posso receber este código e por isso não o posso adicionar. Há possibilidade de manualmente alguém na NOS o adicionar (facultando eu o número por MP aqui do fórum) 

Boa tarde,vivo na zona de Nevogilde no Porto  e desde 29 Abril que estou sem Wi-Fi em casa!contatei várias vezes a NOS que referiu existir um problema nas “caixas” do exterior que afetam a minha rua e alguns clientes, sem previsão de resolução do problema!Agradecia clarificação da NOSnomeadamente  da parte técnica com alternativas viáveis… mudança dos equipamentos do interior talvez ajudasse?!  

Boa noite, não consigo activar o débito directo para o meu novo serviço NOS Quatro que irá ser instalado amanhã. Ao seguir o link recebido por SMS esta tarde, depois de submeter o IBAN recebo sempre o erro “Ocorreu um erro ao ativar o débito direto.”Já tenho este IBAN como débito directo do meu actual serviço NOS móvel sem problemas.Podem me ajudar por favor?Obrigado

Desde dia 23 de Janeiro de 2026 que não  tenho wi fi nem televisão.  Comuniquei logo a avaria pois telefonei para o apoio  ao cliente.  Até  hoje  24 de Fevereiro  já  contatei varias vezes o apoio  ao cliente  pois o problema mantém-se  e deve se a um fio que está  partido na parte exterior(rua) o qual não  foi reparado. Hoje em mais uma tentativa  de resolver fui à  loja nos em mafra e disseram que o problema  não  estava reportado. Estou muito insatisfeita  e pensar seriamente  em cancelar se nos próximos  dias  não  for reportado.

Quando vou associar o meu serviço ao NOS ID coloco o meu Nif e depois aparece-me um utilizador e email que quero apagar lopajas e lopajas672@khaxan.com. Como retiro isto?Lembro-me que fiz isto logo no inicio do contrato com aqueles emails temporários. Quando coloco o NIF aparece-me um outro email que nem me lembro dele… Gostaria de fazer um Reset de modo a eliminar estes dois emails. Podem dar-me uma ajuda por favor.

Hello, My NOS app does not allow me to see my invoices. This is my most important element in a mobile phone app.I have searched for Área de cliente, but this does not exist!Please advise me to enable invoices on the app.ThanksLorna.(NIF: *********)

Bom dia,Desde sabado dia 21/03 que estou sem serviço de fibra de TV e Internet ao qual me foi dito que o problema estaria resolvido no mesmo dia coisa que nao aconteceu, no dia 25 o serviço voltou por algumas horas, voltando falhar novamente e disseram me que estaria resolvido na noite do mesmo dia o que voltou a nao acontecer. Quando tinha satélite foi raro a altura que tive falha de serviço nem na depressão Kristen fiquei sem serviço. O que e certo e que ninguém me sabe dizer quanto tempo mais estarei sem serviço. Gostaria de ter algum tipo de esclarecimento. 

Boa noite, fui obrigada a fazer novo reagendamento da visita tecnica para reativação do serviço, por um engano de morada( do qual não tive culpa). E agora querem agendar para daqui a dois meses, o que é inadmissível! Como uma pessoa fica dois meses sem um serviço,  e ainda a pagar. Como posso resolver?

pretendo todas as gravações telefónicas que a NOS detém com meus contactos telefónicos. Segundo o Decreto-Lei nº 134/2009, Artigo 8, nº 4, têm 3 dias úteis para executar o Prestação de Informação. 

Boa noite Estou com dificuldade para comprar com prestações Já liguei e também fui a loja,disseram que está tudo certo e com crédito disponível  

Boa noite, Estou fora do país e não consigo aceder a minha conta nos porque não consigo receber o código de autenticação, tanto por e-mail, como por SMS.  Preciso de entrar na minha conta e já tentei de várias maneiras, mas não consigo. Alguém consegue me ajudar?Obrigada, Suzi Santos

Boa noite,  Sou cliente NOS com um serviço NOS 3. Ao entrar na minha conta My NOS não tenho nenhum pacote associado. Quando tento adicionar um "Pacote com Televisão", a aplicação diz que não existe nenhum em meu nome (já tentei com número do CC, NIF e número de cliente, nada resulta).

Boa tarde, Devido a problemas pessoais, gostaria de fazer um acordo de pagamento, como posso fazer?

Exmos. Srs. - "NOS";Para os efeitos devidos e, porque é-me inviável enviar o conteúdo infra aos serviços comerciais, via "área de cliente my NOS", reencaminho por este meio para direcionarem ao serviço de gestão/comercial - apoio ao cliente.E, faço crítica:A NOS deveria ter um contacto de e-mail prático e simples.Grato pela atenção. Atentamente;Com muitos cumprimentos. O cliente NOS-----------------------------------------------------------Exmos. Srs. VISABEIRA;Hoje, dia 20 de fevereiro de 2026, pelas aproximadamente, 20H30, apresentou-se me um "Sr." identificando-se como Rodrigo e, designando-se como funcionário dessa empresa (...)Estranho o facto, de que o cartão que portava ao pescoço/peito reportava a uma terceira pessoa !?O mesmo alegou que o cartão era da sua/dele chefe de equipa !? ...Motivo do contacto: "venda de produtos/adesão à MEO"A oferta, de facto interessou-me, mas, achei rocambolesca a fundamentação/s.O então "vendedor", argumentou-me que, consegue rescindir a fidelizaç

Boa Tarde,Ontem através da vossa aplicação my nos solicitei um cartão eSim o qual cumpri os passos todos ao qual me indicaram porém ficou com uma mensagem que está a preparar o eSim e que deve demorar mais ou menos 5 minutos, e já se passaram 24 horas desde o pedido o que devo fazer?obrigado 

Como é que faço o que é indicado na notificação da imagem em anexo? Ao clicar na notificação só sou encaminhado para o login na aplicação, e na aplicação não vejo forma de fazer o que é indicado