Consumo de roaming de 72,68€ na Tailândia – preciso de esclarecimento urgente

Olá,

Estou atualmente na Tailândia e preciso de ajuda urgente com um consumo de roaming.

Ontem recebi um SMS da NOS a informar:

“Verificamos que o seu consumo na conta x é de 72,68 EUR.”

Estou preocupada porque tenho uma eSIM da Holafly para utilizar os dados móveis durante a viagem e, no meu iPhone, os dados em roaming da minha linha NOS estão desligados.

Gostaria de perceber se ainda existe algum consumo ativo neste momento e se a minha linha NOS está neste momento a gerar algum consumo de roaming?

Entretanto consegui consultar o detalhe dos consumos na App NOS e encontrei o seguinte registo:

17/09/2026 às 21:36:29
DADOS MÓVEIS — Roam fora UE
Consumo: 3 MB
Valor: 62,50€

Nesse momento eu estava em trânsito no meu voo para Bangkok, tendo passado por Doha.

Podem confirmar, por favor, em que país e através de que operador/rede foram utilizados estes 3 MB?

Gostaria também de perceber como é possível que apenas 3 MB tenham originado um custo de 62,50€ e se este valor corresponde a um pacote/tarifa de roaming específico. E a que gasto se refere os restantes 10,18€? 

Agradeço também que me indiquem como posso resolver esta situação sem ter de fazer uma chamada internacional. 
 

Obrigada.