Consumo de roaming de 72,68€ na Tailândia – preciso de esclarecimento urgente
Olá,
Estou atualmente na Tailândia e preciso de ajuda urgente com um consumo de roaming.
Ontem recebi um SMS da NOS a informar:
“Verificamos que o seu consumo na conta x é de 72,68 EUR.”
Estou preocupada porque tenho uma eSIM da Holafly para utilizar os dados móveis durante a viagem e, no meu iPhone, os dados em roaming da minha linha NOS estão desligados.
Gostaria de perceber se ainda existe algum consumo ativo neste momento e se a minha linha NOS está neste momento a gerar algum consumo de roaming?
Entretanto consegui consultar o detalhe dos consumos na App NOS e encontrei o seguinte registo:
17/09/2026 às 21:36:29
DADOS MÓVEIS — Roam fora UE
Consumo: 3 MB
Valor: 62,50€
Nesse momento eu estava em trânsito no meu voo para Bangkok, tendo passado por Doha.
Podem confirmar, por favor, em que país e através de que operador/rede foram utilizados estes 3 MB?
Gostaria também de perceber como é possível que apenas 3 MB tenham originado um custo de 62,50€ e se este valor corresponde a um pacote/tarifa de roaming específico. E a que gasto se refere os restantes 10,18€?
Agradeço também que me indiquem como posso resolver esta situação sem ter de fazer uma chamada internacional.
Obrigada.
