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Bom dia, ​@Natércia de Lima. Bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Para o que pretende, é necessário que ambos os contratos estejam associados ao mesmo registo my NOS.

Sugerimos que, por favor, remova os serviços associados à my NOS e os volte a associar. Saiba como:

Após fazê-lo, partilhe connosco, por favor, se já consegue visualizar e consultar ambos os serviços.

Obrigada

Boa tarde

Obrigado.

Sim já fui ver e estão três telefones associados, está certo.

Na App não tenho práticamente infromações nenhumas.

Quando abro a página da My Nos, tenho o problema de que para ver os telefonemas feitos, recebo o código no telefone correspondente e como não estou ao pé das pessoas, sobretudo a minha mãe que não sabe mexer no telemovel, tenho que esperar que as minhas irmãs estejam perto.

Além de que o que queria saber era se a mensagem que recebi é verdadeira, com 10€de gastos extras.

Possivelmente vou ter que esperar até sair a nova factura.

No que estive a ver não havia nada de extra, nos dois telefonemas que fizemos.

Só não sei como apagar o prefil que sem querer fiz a mais.

E gostava de poder mudar o nome do prefil da My Nos que já não pertence à minha mãe.

Será possivel?

Obrigado

Natércia