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Kilobyte
August 31, 2026
Respondido

Meu Plano Combina não está a atualizar o nível

  • August 31, 2026
  • 4 comentários
  • 76 visualizações

Bom dia, Meu nomo é Luciano Ferreira Félix ,e tenho um contrato com a Galp (Eletricidade+Gás) desde o dia 22/08/26 e tenho o pacote da NOS 4.

O plano COMBINA para meu caso é o COMBINA 3, mas na app está COMBINA 2.

Quero que atualizem de imediato o plano COMBINA, associado a minha conta de cliente. 

Já contactei a Galp mas até o momento não resolveram minha situação.

Obrigado.

     

Melhor resposta por Rafaela F.

Bom dia ​@Luciano Ferreira Félix,

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Pelo que compreendemos, reúne as condições necessárias para o nível 3 do COMBINA.

Deste modo, e para verificar a situação, sugerimos que, por favor, entre em contacto com o Continente, através do 210191919, disponível de segunda a sábado entre as 9h e as 21h, exceto feriados.

Partilhe connosco se surgir alguma outra questão.

Obrigada

4 Comentários

Rafaela F.
Rafaela F.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
August 31, 2026

Bom dia ​@Luciano Ferreira Félix,

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Pelo que compreendemos, reúne as condições necessárias para o nível 3 do COMBINA.

Deste modo, e para verificar a situação, sugerimos que, por favor, entre em contacto com o Continente, através do 210191919, disponível de segunda a sábado entre as 9h e as 21h, exceto feriados.

Partilhe connosco se surgir alguma outra questão.

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Kilobyte
August 31, 2026

O meu cartão continente estava a acumular saldo normalmente com o Combina 3, e há 03 dias não está a acumular nada. 

Já mandei mensagem para o atendimento ao cliente do continente e nada. 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
August 31, 2026

O meu cartão continente estava a acumular saldo normalmente com o Combina 3, e há 03 dias não está a acumular nada. 

Já mandei mensagem para o atendimento ao cliente do continente e nada. 

Boa noite, nesssa modalidade vai demorar cerca de 15 dias ou mais a responderem, tem de ligar para o 210191919, no meu caso, também ao fazer uma encomenda online, deixou de acumular o desconto do Continentente, mas, depois o desconto aparece feito no Cartão.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
September 1, 2026

Bom dia ​@Iva2021,

Agradecemos a sua mensagem. O ​@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Se surgir alguma outra questão ou tema, partilhe com a comunidade. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

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