associar conta NOS

Boa tarde.

Mudei recentemente da MEO para a NOS mas, tendo criado conta no myNOS, o meu contrato não foi automaticamente associado.

Tentei várias vezes efetuar essa associação manualmente, tanto com os dados pessoais como com o número de cliente NOS, e recebo sempre a mensagem que não há nenhum contrato associado.

Adicionalmente, apesar de ter direito a 2 ofertas (Sport TV e Showtime gratuitos durante 9 e 6 meses), não aparece qualquer opção para os ativar em Ofertas para Si no menu da box.

Dirigi-me 2x a uma loja NOS mas não foram capazes de prestar qualquer auxílio, o apoio técnico é totalmente ineficiente (insiste que têm de aparecer a conta e isso não acontece e que devo ligar para o apoio comercial quanto às ofertas), e a linha comercial é apenas um bot que não tem qualquer utilidade. E sim, segui todos os passos do tutorial.

Assim, agradeço que verifiquem o motivo para o contrato não aparecer associado no my NOS e para as ofertas não surgirem no Ofertas para Si.

Até ao momento a experiência tem sido muito negativa, sendo que já não cumpriram com as datas de instalação do serviço, e pondero seriamente cancelar e regressar à MEO.

Obrigado.