Boas, eu mandei uma carta a dizer que não renovava com a NOS, mas decorrido uns dias, ligaram-me e renovei o contrato.
Hoje recebi uma mensagem, a dizer que vão desligar o sistema NOS, será que cada um trabalha, para seu lado, e a renovação foi feita direta mente com a NOS sem intermediário, entreguei a BOX velha quando me enviaram a nova BOX .
O que hei de fazer
+4Bom dia
Sugiro que partilhe para onde enviou a carta, pode ter entrado em sistema depois.
Pode consultar o seu contrato desta forma:
Partilhe feedback connosco.
Obrigado.
+4Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem.
O
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigada,
Boas. No dia 23/08/2026 desligaram os serviços estou farto de comunicar com a NOS e nada resolvido, eu no fim do mês passado mandei um e-mail para anular o contrato no dia 06/08 ligou-me uma comercial e chegamos a acordo, mandou o contrato por e-mail, e eu expliquei tinha mandado um e-mail a desistir, disse que tratava do assunto e passado dois dias recebi um BOX 4k, e neste momento para falar ao telemóvel tive meter 15€, estou desesperado, ontem fui a uma agência e a resposta da funcionária foi de desesti mudava de operadora, por favor resolvam este problema Artur Barata
+4Boa tarde
Para organização da informação, movemos o seu comentário para o tópico onde já expôs o mesmo tema.
Estamos a analisar a sua situação por mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Pedimos que, por favor, aguarde uma resposta através dessa via.
Muito obrigada
+4Boa tarde
Caso deseje abreviar, como lhe enviaram uma box nova deverá ter aceite um novo contrato.
Se pretende desistir basta seguir este passos:
É necessário que formalize, não basta enviar um email, aliás desconheço o endereço de email.
Reúna os seguintes documentos:
Formulário de pedido de cessação do contrato. Este formulário tem de ser assinado pela pessoa em nome de quem está o contrato, e a assinatura deve ser igual à do seu documento de identificação;
Fotocópia de um documento de identificação com assinatura.
Os documentos podem ser enviados:
através do formulário de email na opção "enviar documentos para cessação contratual";
por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa;
entregues numa Loja NOS.
Em relação à devolução dos equipamentos:
Tem um prazo de 30 dias após a desativação do serviço para devolver os equipamentos juntamente com os transformadores que são propriedade da NOS.
Se não o fizer, terá de pagar uma indemnização dos equipamentos que não devolver.
Saiba aqui como devolver os equipamentos e conheça os custos que terá se não o fizer.
Caso tenha mais questões partilhe com a comunidade.
Obrigado.
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