Internet NOS

Boa tarde, mudei de casa recentemente e na chamada de mudança de morada, apenas me disseram que ficaria com o mesmo router, telefone e box. No dia da ativação na nova morada foi me dito que afinal também era necessário o conversor de fibra, do qual só fiquei a saber da existência na nova morada. Já contactei o antigo senhorio mas o mesmo não colabora.Quero que esta situação fique esclarecida pois ninguém me avisou que era necessário trazer isso.  

Bom dia. Desde ontem que não tenho internet apesar de estar ligada ao Wi-Fi. Já reiniciei o router no reset e não resolve. Não tenho como ligar nenhum equipamento por cabo. Agradecia ajuda. Obrigada   

Boa tarde, Tenho ouvido a mensagem: “Está identificada uma avaria na sua zona… prevemos resolver até às 19h”, há cerca de 3 dias. Estive ao telefone com um técnico, através do 16990, em qual houve uma queda durante a mesma chamada, mas depois de “normalizar” o sinal e outro despiste técnico, indicou que não havia nenhuma avaria.  Passados nem 10 minutos, nova queda total do serviço. Como trabalho a partir de casa isto tem grandes impactos. Pretendo saber o prazo real para resolução da avaria e ser ressarcido destes 3 dias que não tenho tido serviço estável. Que dados necessitam? A zona é de Benfica Cumprimentos

Gastei 900 MB de internet em Marrocos, acabei recebendo fatura de 5000 está certo?

Boa tarde já tentei por várias vezes resolver esta questão com a NOS e acontece que não consigo obter resposta  sempre que estou a jogar na PlayStation e a minha namorada no tablet ou telemóvel ela nunca consegue terminar de ver um vídeo por exemplo porque simplesmente trava ainda a pouco liguei para o apoio ao cliente mas a resposta foi o que eu já calculava e como sempre sem nenhuma resolução preciso de saber o que fazer para resolverem o assunto de uma vez por todas

Eu queria colocar o meu router que está na minha sala para o meu quarto, para que possa conectar uma cabo do router ao computador utilizando um cabo ethernet. Porém, por algum motivo, mesmo usando o cabo a internet no computador é muito fraca.

Boa noite,comprei um smartphone no site  tem a informação da oferta de 55GB durante 90 dias. Fui consultar o saldo e não tenho os GB. 

Boa tarde, estou a ter problemas sistemáticos com an internet fixa. A instabilidade é muita e ainda por cima quando reporto ainda tenho de pagar. Vocês tem a internet fixa estável?

Alguém pode me ajudar a tentar ver qual é o problema com os meus plumes? Ultimamente a internet tem estado horrível e eu assim não consigo trabalhar. Era suposto eu ter 500 mb de download e 100mb de upload, mas às vezes eu fico com estes resultados. Ás vezes os plumes dão uma luz meio rosa, desligam-se do nada e só voltam passado horas.Isto já dura faz uns 3 meses e já tentei contactar o suporte mas eles dizem que irão dizer alguma coisa mas nunca retornam nenhuma chamada. Estou farto de falhar reuniões no teams, lagar no tft/ league e não poder nem ver vídeos sem travar.

Exmos. Srs. da NOSTenho contratado 1 Gbit de velocidade de internet e há mais de 3 semanas que o máximo que consigo é de 87 Mbps.No apoio dizem-me que não há nada a fazer porque a zona está sub-carregada.O que fazemos??? 

Boas a todos, Neste meu primeiro tópico necessito da vossa ajuda.Começando pelo início, vou tentar de forma resumida contar a minha utopia com o "fantastico" router que a NOS instalou ca em casa.Sou cliente FTTH desde agosto 2021, desde o primeiro dia que utilizei outro router (Tp-Link Archer C6) ligado ao da NOS em modo bridge, ja com anterior operador estava assim. De resalvar que se as coisas funcionam eu não preciso de me chatear e está tudo bem, mas tudo muda quando querem mandar naquilo que é meu.Ora bem, constantemente, desde o início que volta e meia o router NOS perdia a sincronização PON, cheguei a conclusão que não era um problema da fibra pois consegui medir, e tinha valores ma casa dos -2db, simplesmente o router bloqueava (segundo vários técnicos da NOS) passado algumas horas la voltava a funcionar. Trocaram o router, mas o problema precistia, na maioria da vezes um ligar e desligar 10 ou 11 vezes resolvia, chegou ao ponto de ficar com o router sem sincronização por horas

Efetuei um carregamento na minha banda larga, no entanto verifiquei que a velocidade máxima que obtenho durante o dia é de 2Mb, na mesma zona utilizando uma banda larga da MEO a velocidade é de 73Mb. A única forma que descobri para acelerar a velocidade e colocando a banda larga em 3g consigo obter no máximo 8-9MbO código postal da zona 7830-081.

Boas, O meu contrato com a nos so termina a 02/02/2025, porém como acho que estou a pagar muito dinheiro pelo serviço e sempre que me ligam as propostas são sempre para pagar mais e não menos nem tão pouco para negociar valores ou serviços, posto isto gostaria de saber se  a melhor data para pedir a não renovação do contrato e  em Dezembro ou em Janeiro. Obrigado pela ajuda

Sou Brasileiro e fiquei 25 dias em Portugal. Fui a uma loja pegar um chip para ter internet no pais nesse período que estaria. E me foi vendido um chip de conta. Ante de vim embora fui a uma loja pedir o cancelamento da conta. Paguei a fatura do mês usado, porém esse mês ao qual já estou no Brasil ainda está gerando fatura no meu nome em Portugal! Qual solução posso tomar estando em outro país?

Tenho no meu contrato 500 MB de internet, muitos dias a internet não ultrapassa os 50 MB medido por um PC ligado por  cabo ao router . Já vieram cá pelo menos dois técnicos. Como consigo rescindir contrato sem ter de pagar por isso ? Já que não é possível dar o serviço contratado no mínimo deveriam libertar o cliente da fidelização.

Ontem minha internet parou de funcionar, estou sem des de entao, queria uma solução para o meu problema.

HelloMy WiFi keeps dropping out 

Boa tarde, Pele enésima vez que falo com o apoio técnico por causa da minha net fixa, porque desde que mudei de router o meu serviço nunca mais foi o mesmo, em que indicam que o problema esta a vir dos Plumes e então a solução é ligar para 16991 que é a pagar 0.45€/minuto! A NOS coloca os equipamentos em casa, eles dão problemas e eu cliente tenho que ter custos para resolver a situação?? Não meus caros, quando colocam produtos dentro de casa do cliente têm que assegurar o funcionamento deles, não me interessa se é por parceria vossa, promovem e divulgam logo a responsabildade é da parte de NOS. Se não é da vossa parte, então não apresentem soluções aos clientes em que estes poderão ter custos futuros para soluções. Não estão a funcionar só tem de fazer a troca, é difícil tomaressa decisão após tanto despiste técnico que é feito em linha para nada??Soluções quais são? Aguardo pf uma resposta da vossa parte,  Obrigada.

Carreguei o meu Hotspot kanguru 4G esta manha no multibanco, mas ainda nao tenho internet. O que faco?

Venho aqui mais por meio de desabafo e para que futuros clientes não o sejam, aderi a um serviço NET móvel na qual tinha 0 referências de fidelização em todas as páginas da adesão,  o cartão que deveria chegar até 3 dias úteis demorou 16 dias a chegar usei-o durante poucos dias até que descobri que enviaram uma FIS( contrato) para o email que  não recebi por ter caixa cheia não os culpo por isso culpo sim por nesse email vir descrito uma fidelização ao serviço, incrível só ser informado após a adesão ao mesmo, por não querer um serviço fidelizado foi imediatamente a loja cancelar deram me uma folha como comprovativo do desligamento e disseram que estava tratado ainda assim recebi uma chamada da retenção móvel na qual houve fuga de recusa por parte do comercial , apos quase meia hora a dizer que queria o serviço cancelado e o comercial a dizer que era impossível cancelar lá se descaiu que era possivel mas que não ia cancelar pois iria ser imitido indenização e iria contar como recusa pr

Meu router tem 4 entradas LAN para acesso à internet e os valores de saida são diferentes, a entrada 3 e 4 são muito lentas, será avaria do router ? Fiz o teste com diferentes cabos e dá valores muito inferiores! 

Olá bom dia gostaria de saber como faço para cancelar pacote de internet de 10gb recorrente.

Boas,Isto já acontece há cerca se 2 meses, mas só agora decidi vir aqui pedir ajuda.Acontece que quando estou em casa ligada à rede normal como à 5G, há aplicações que simplesmente não dão, nem chegam a  abrir ou levam imenso tempo a abrirem, dizendo que não é possível conectar à internet ou que não estou ligada, coisa que sei que estou. Se ligar os dados móveis o problema desaparece. Já abri as mesmas aplicações noutros locais, inclusive casa de familiares e funcionam perfeitamente, não sendo o problema destas ou sequer do telemóvel, uma vez que noutros telemóveis da casa, acontece o mesmo que no meu.Gostaria de saber se há algo a fazer ou se tenho mesmo de contactar o apoio técnico da NOS.

Boa tarde,Fiz recentemente alterações ao pacote NOS.Uma das alterações foi na internet fixa, passei de 500mb para 1gb.Questiono se tenho acesso ao Giga Router Wi-fi 6, visto o que disponho ficar aquém na velocidade contratada.Muito obrigado desde já.Cumprimentos

Aderi um pacote, porém já estou insatisfeito pois dizerem que haveria um router até agora nada além disso estou me comprando a fatura do antigo contrato e do novo.quem pode me ajudar ou me ligar urgente, pretendo cancelar o pacote