Internet NOS

Hoje tive uma péssima experiência com a linha de apoio técnica. (03/07/2024) por volta das 21Ha técnica super arrogante ao qual não me deixava responder nem perguntar, as perguntas dela eram feitas e não me deixava responder e tom de voz dela sempre altivo, a resposta também foi feita num tom de voz alto. O porquê de ligar, é que estou constantemente a ligar para a linha de apoio porque o meu router da internet está sempre com falhas de internet, eu até já sei o que fazer para possivelmente o colocar a funcionar, já sei todos os passos que eles me vão pedir para fazer. Este registo serve para além de demonstrar o meu descontentamento com o atendimento a pergunta é se eu pago um pacote que inclui internet Wi-Fi não tenho o direito a ter um router que me forneça esse serviço que pago? É que a solução de muitos funcionários desta operadora é para ter um router que funcione tenho que ter um pacote mais caro. Cansei já sou cliente há mais de 10 anos e nunca exigi nada para renovação de cont

Não consigo entrar na configuração do meu router através da app NOS Net nem via web, aparece sempre o erro 1004.

Prezados, bom dia!No dia 11 de Junho estive em contacto com a linha de atendimento (16990) a reportar um problema que esta a acontecer, cujo foi criado um pedido (conforme número no título do tópico). Desde então, não recebi nenhum feedback sobre o que ocorreu com o pedido. Resumidamente a resolução seria realizar o estorno de um valor ja pago e cancelar um débito direto, ambos pagamentos não persistentes ao contrato. Para prevenir (pois sei bem quando se trata desses assuntos, são demasiados lentos) cancelei o débito direto para eu não ter mais um débito não persistente ao contrato. E agora estou a receber e-mails que tenho contas em atraso. Gostaria da resolução deste problema em definitivo (sem eu precisar ficar 1h em linha de atendimento telefonico). Obrigado.

Bom dia venho por este meio novamente reclamar do meu servico ja o fiz pelo apaoio ao cliente e nao serviu de nada!!! NAO TENHO SINAL DE WIFI A VARIOS MESES e quando tenho é muito fraco nem uma chamada de video consigo fazer!!!!Ando a pagar os serviços que contratei e nao usufruo deles!!! Preciso resolver esta situação urgenteeeee!!!

Olá bom dia.carreguei o meu cartão com 90€ e na aplicação apenas informa o saldo. Mas preciso saber até quando o saldo está disponível, ou seja, quando é que tenho que efetuar novos carregamento.aguardo a vossa ajuda.obrigado.

Boas Na semana fiz uma actualização do meu serviço. Nessa actualizqção vou passar a ter 120Mb de net. No entanto, passado uma semana ainda só tenho 30 Mb que era o que tinha anteriormente, não havendo actualização para os 120 Mb. Na minha área de cliente já apareço 120 Mb. Que se passa? Obrigado

Internet sobretudo no período de maior utilização ( noturno) não abre imagens, artigos. É lenta e por vezes apesar de estar ao lado do router, não reconhece ligação. Já pedi 2 vezes apoio técnico e situação mantém-se.

boa tarde, sempre usei o meu computador com a internet de casa sem nenhum problema mas há cerca de dois dias não consigo entrar em nenhum website, aparece a mensagem “‘nao foi possível encontrar o endereço IP do site”. quando clico em resolução de problemas aparece-me apenas que o servidor DNS poderá estar indisponível. Já tentei mudar o meu endereço do servidor DNS, fazendo isso consigo usar internet por alguns segundos, mas depois que fecho a página o endereço volta ao anterior e não consigo mais acessar a internet. Também já tentei limpar o cache do DNS e resetar o router. Como faço para resolver isto? obrigada

Tenho um serviço de internet móvel com hotspot, pretendia saber se o mesmo funciona em Espanha e se tem custos acrescidos. Conta n.º 1.xxxxxxxxx

Boa tarde .É possível configurar o router para um computador ter apenas Internet num determinado horário 

Olá, Vou para o Marrocos e após consultar o site da Nós sobre as tarifas de roaming, fiquei com dúvidas. Vi que existe um plano de 200mb por 7,50. O que tenho que fazer para ativar? Ou é só ligar os dados móveis e automaticamente esse valor vem depois na minha fatura?

Boa tarde. Desde ha umas horas estou com dificulade em aceder a internet nos por rede fixa e ja alguns dias que nao tenho tv gostaria de saber como resolver o caso.

Boa tarde Para quando a instalação de FIBRA OTICA  no prédio onde resido, no centro de Portimão, para particulares ? A que existe no prédio ainda é um sistemas hibrido de cabos coaxiais. Há meses que a camara municipal disponibilizou aos seu fregueses internet na rua que por vezes é melhor do que a existe no apartamento. PS A MEO com Fibra Ótica já cá está no prédio. há meses ! Obrigado 

bom dia a todossou cliente NOS a 1 mes e ja estou muito arrependido…..estou sem serviços á 2 dias e nao consigo resolver a situaçao….nao ha atendimento ao fim de semana e nas lojas apenas dizem que so podem tratar de situaçoes comerciais…Mesmo na linha de atendimento nao existo como cliente 

Bom dia.Venho por este meio pedir uma ajuda para resolver situação difícil. Meu nome é Maryna (********* NIF)eu sou cliente de NOS já há alguns anos com rede de telemóvel. Dia 29 de maio telefonaram me da NOS e fazerem uma proposta com uma box-pacote internet fibra 500+tv+voz+2 telemóveis por 60 €/mês. Eu aceitei proposta, foi feito contrato telefónico, dia 3 de junho instalaram internet em casa, a internet estava muito fraca, no quarto de meu filho não apanhava. Eu logo falei para técnico que internet estava muito fraca, ele falou que precisa 24horas para activação. Passaram 3 dias, a internet estava péssima, eu liguem para o técnico, tentamos resolver mas todo estava na mesma. Nós tivemos outra companhia de internet, também fibra e 500mbps. Fui a loja para cancelar o contrato e serviço, eu sei que tenho tempo experimental, mas na loja disseram que não e possível porque foi feito pelo telefone e que tenho de ligar para cancelar. Liguei más recebi uma resposta que tenho pagar 300 e tal

Boa tarde.Já terminei a fidelização, gostaria de saber um pacote ( onde tenha 50 gigas de internet móvel), estou a pagar 80€ por um pacote de 150 canais e internet 200 mbps.Obrigado 

Bom Dia, Dado a impossibilidade de comunicar com apoio ao cliente da NOS que deixou de estar disponível ao fim de semana e estando no interior do país longe de lojas físicas que possa recorrer venho por este meio reclamar, primeiro da dificuldade em reclamar pelo acima referido. Segundo, pretendo que me seja devolvido o extra de internet 2GB no valor de 9,99€. Pois solicitei o mesmo por mensagem as 8:30 e apenas obtive resposta às 10:16, dada a falta de reposta a quando o pedido fiz outro pedido pelo número *111# no qual obtive de imediato resposta. Porem fiquei agora com o custo associado a dois extras quando apenas queria um! E sem a possibilidade de contactar alguém que me ajude. Acho inaceitável pagar tanto pelo serviço da NOS e cada vez menos apoio! Sinceramente acho mesmo muito triste. Cada vez mais interessado na concorrência! 

Na passada sexta feira tinha a marcação a instalação da fibra. Tirei o dia de trabalho para poder estar presente na instalação e nenhum técnico apareceu.Tentei ligar várias vezes e não tive qualquer resposta. Apenas no final do dia consegui comunicar com um técnico que me informou que afinal não seria possível instalar fibra na minha habitação.Eu tirei o dia de folga do trabalho de propósito para a instalação e em num momento antes me foi comunicado que não seria possível nem me foi dada uma resolução.

Ja efectuei o pagamento das facturas precisava que me voltassem a ativar o servico movel o mais rapido possivel

Eu recentemente comprei um power line, mas mesmo a velocidade da internet, apesar de no contrato ser de 1Gb/s, no computador ligado pelo power line é de 200Mb/s, e fui ligar o computador diretamente ao router e a velocidade foi de 400Mb/s. Existe alguma maneira de eu conseguir resolver isto ou tem de vir algum técnico aqui a casa? E já agora porque é que a velocidade de Internet desce para metade através do power line?

Divisão ao lado a 5 metros do router e o wifi cai umas 10X por dia. O speed test da NOS Medir a Velocidade da Internet - Speedtest | NOSdá valores totalmente estafúrdios e irreais.  Alguém com este tipo de problemas? Cumprimentos,Daniel Santos.

Since almost a year our Internet is very slow from 19 - 20h and 22-23h. When we want to stream a video there is a lot of buffering.

Bom dia Estou sem serviço de wi fi e televisão. Informei via telefone e não resolveram a situação , preciso de internet para trabalhar, hoje é dia útil só marcaram para daqui a quatro dias e não deram alternativa para ter internet para trabalhar. No prazo de dois meses e a segunda intervenção técnica e a terceira reclamação. O serviço de wi fi é péssimo e vou procurar outra operadora. É impensável precisar da internet para trabalhar e não resolveram a situação ou apresentarem alternativa Atentamente 

Tenho notado que constantemente que perco o sinal tanto na internet como nas televisões, é uma perca inconstante pois pode estar a trabalhar bem durante horas e de um momento para o outro começa a imagem de televisão a dar com pausas e cortes e a net deixa de responder. o problema já se presencie há algum tempo, notando mais na internet em que o telefone deixa de carregar as paginas e as mesmas ficam sem resposta temporariamente voltando a funcionar algum tempo depois ( tempos variados ) outras vezes tenho de desligar o wifi do aparelho ( telemovel ou box android )e voltar a ligar e fica resolvido até voltar a suceder o mesmo, o que varia de 30 min a 5 min ou pode trabalhar bem por horasNotei recentemente que as duas coisas parecem estar associadas, não conseguindo ver por exemplo um filme em streaming no computador ou box android estando constantemente a ter que ligar e desligar o wifi ( solução mais rápida ) ou aguardando que se reponha o sinal ( que por vezes demora muito  mais temp

Bom dia,Fui notificado de débito direto no valor de 2.25eur para o dia 27.Não compreendo o porquê deste valor visto que já existe outra faturaa ser debitada no valor que ronda os 38 euros, sendo que aderi a NOSno mês de Maio dia 6.Agradeço que me expliquem