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Kilobyte
July 2, 2024
Pergunta

Wi-Fi

Boas,

Isto já acontece há cerca se 2 meses, mas só agora decidi vir aqui pedir ajuda.

Acontece que quando estou em casa ligada à rede normal como à 5G, há aplicações que simplesmente não dão, nem chegam a  abrir ou levam imenso tempo a abrirem, dizendo que não é possível conectar à internet ou que não estou ligada, coisa que sei que estou. Se ligar os dados móveis o problema desaparece. Já abri as mesmas aplicações noutros locais, inclusive casa de familiares e funcionam perfeitamente, não sendo o problema destas ou sequer do telemóvel, uma vez que noutros telemóveis da casa, acontece o mesmo que no meu.

Gostaria de saber se há algo a fazer ou se tenho mesmo de contactar o apoio técnico da NOS.

8 Comentários

Guimas
Super User
Super User
July 2, 2024

Pode ser uma questão de ip ou da nova implementação do ipv6.

Se tiveres um pc que consigas ligar por cabo, ativas o modo bridge e confirmas se fica resolvido. Se sim então é do IP.

Sendo do IP desligas da corrente o router durante a noite toda e ligas no dia seguinte, á partida terás um novo IP quando o ligares.

Se persistir eu recomendaria ligar ao apoio e pedir o desligamento do ipv6

Jorge C
Super User
Super User
July 2, 2024

Boa noite @JJGM,  seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Sugiro que verifique se lhe foi atribuído um IP do tipo IPv6 neste site.

Se for o caso é importante que a comunidade tenha conhecimento.

Obrigado.

JJGMAutor
Kilobyte
July 2, 2024

Boa noite @JJGM,  seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Sugiro que verifique se lhe foi atribuído um IP do tipo IPv6 neste site.

Se for o caso é importante que a comunidade tenha conhecimento.

Obrigado.

Boa noite, fiz o que disse e diz que não tenho IPv6 atribuído. Que devo fazer?

Obrigada

Jorge C
Super User
Super User
July 2, 2024

Boa noite @JJGM,  seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Sugiro que verifique se lhe foi atribuído um IP do tipo IPv6 neste site.

Se for o caso é importante que a comunidade tenha conhecimento.

Obrigado.

 

Boa noite, fiz o que disse e diz que não tenho IPv6 atribuído. Que devo fazer?

Obrigada

 

@JJGM sugiro que faça um teste via cabo de rede CAT5E+ nas condições descritas aqui.

Partilhe o resultado com a comunidade.

Obrigado.

JJGMAutor
Kilobyte
July 10, 2024

Boa noite @JJGM,  seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Sugiro que verifique se lhe foi atribuído um IP do tipo IPv6 neste site.

Se for o caso é importante que a comunidade tenha conhecimento.

Obrigado.

 

Boa noite, fiz o que disse e diz que não tenho IPv6 atribuído. Que devo fazer?

Obrigada

 

@JJGM sugiro que faça um teste via cabo de rede CAT5E+ nas condições descritas aqui.

Partilhe o resultado com a comunidade.

Obrigado.

Estive fora e só agora consegui ver se podia testar o que recomendou. Acontece que o meu portátil não tem entrada para o cabo CAT5E+ e não tenho qualquer outro aparelho em casa com essa entrada, que outra possibilidade tenho?

Guimas
Super User
Super User
July 11, 2024

Não tem lógica nenhuma fazermos um teste de velocidade @Jorge C .

Faça como lhe referi no 1º comentário e deixe o router desligado durante a noite. É na tentativa do seu IP mudar

Jorge C
Super User
Super User
July 11, 2024

Boa noite @JJGM,  seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Sugiro que verifique se lhe foi atribuído um IP do tipo IPv6 neste site.

Se for o caso é importante que a comunidade tenha conhecimento.

Obrigado.

 

Boa noite, fiz o que disse e diz que não tenho IPv6 atribuído. Que devo fazer?

Obrigada

 

@JJGM por favor partilhe uma imagem do teste para esclarecer a comunidade.

Parece que existem dúvidas sobre o que afirmou anteriormente.

Obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
July 11, 2024

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @JJGM e partilha de ajuda da comunidade.

Caso o teste de velocidade tenha valores muito abaixo do esperado, recomendamos que faça um reset de fábrica ao router e teste novamnete.

Caso a situação persista, por favor, siga a sugestão do @Guimas.

Partilhe connosco o resultado.

Obrigado

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