Internet NOS

Boa noite, necessito cancelar de imediato meu serviço, qual a forma mais rápida e sem enrolação?

Boa noite, pretendo instalar um serviço de internet na nova morada com a melhor relação qualidade/preço possível. Os anteriores moradores afirmam que tinham fibra da NOS, no entanto, na morada apenas tem cabo coaxial da anterior instalação e no site da NOS indica que não tem cobertura.Existem outras operadoras que oferecem fibra por um valor mais apelativo do que a oferta comercial da NOS (35 EUR NET+ 1 móvel da UZO ou 40 EUR NET + TV+ 1 móvel da nowo) no entanto, para remover o cabo coaxial existente é necessário uma intervenção no condomínio. Além de que tenho familiares com serviço 4p com 5 móveis com valores de cerca de 82 eur mensais e apenas preciso de um móvel e de internet fixa, mas não encontro, na nos nenhum serviço que satisfaça as minhas necessidades. Conseguem confirmar a elegibilidade na morada e se têm alguma oferta semelhante que possa atender a minha necessidade?  Morada 4805 081 Rua da banda de música 15 

Boa tarde,Sou cliente NOS em HFC com o router TCG310J (Giga Router 5.0 Clindrico) gostaria de saber se é este o router mais recente que tem para ligações de HFC pois o vosso apoio técico indicou que o router 6.0 seria só para FTTH? Obrigado.

Gostaria de expressar a minha profunda insatisfação com a qualidade do serviço de internet fixa de 1Gbps que tenho contratado convosco. Infelizmente, tenho enfrentado constantes perdas de pacotes e picos elevados de ping, o que compromete seriamente a experiência de utilização. Para contextualizar, durante os três anos em que estive com a MEO e os dois anos seguintes com a Vodafone, nunca experienciei qualquer problema semelhante. Com a NOS, no entanto, desde há cerca de um mês que os problemas têm ocorrido semanalmente, e nesta última semana, já aconteceram cinco vezes no mesmo dia. Em uma dessas ocasiões, fiquei mesmo sem acesso à internet, além dos habituais picos de ping e perdas de pacotes. Já realizei diversos despistes na vossa aplicação, mas, apesar de nunca ser detetado nenhum problema, a situação permanece sem solução. Esta experiência negativa relembra-me de uma situação anterior com a NOS, há 10 anos, quando, ao decidir não renovar a fidelização e mudar para a Vodafone, o s

Olá,Acabei de receber um cartão sim nos, para utilizar na BLM. Diz me para iniciar sessão, coloco a password mas depois tenho o ícone de rede a vermelho. E na BLM está a vermelho também. Faltará configurar algo mais? Grata

Bom diaNa passada segunda-feira, dia 29 de julho, liguei para o serviço de apoio ao cliente para falar com assistente acerca de um problema anterior bem como um problema de falta de internet.Quem me atendeu foi operador de nacionalidade brasileira que após forma arrogante e altiva me desligou o telefone na cara.Liguei novamente para apoio e apareceu-me outro operador brasileiro, atencioso, mas que nada fez, inclusive ficou de me devolver a chamadas às 20:30 e nada, ando a pedir que o serviço de fidelização me contate pois estou insatisfeito e não me devolvem a chamada para tratarmos dos problemas.Necessito que me contatem urgentemente de forma a debater os problemas 

Sim o equipamento permite isso, e provalmento o pessoal da NOS sabe como(Eles tem os specs do dispositivo). Nao quero nem ver dando manha que nao da porque eu sei que da sim.

Adquiri uma Smart TV que liguei diretamente a um cabo de rede. Tenho uma box numa outra televisão, a Plumes e um computador também ligados por cabo de rede. Quando estas 4 coisas estão ligadas perco o sinal numa delas. A que se deve isso? Como se pode evitar?

Bom dia,Desde que o meu router está estranho. Já desliguei tudo, mas não funcionou.Uma luz verde que costuma piscar está fixa e não apanho internet nos equipamentos móveis, nem sequer aparece o nome da minha internet nas opções, apenas o nome de um extensor de wi-fi que possuo, mas não tem acesso à internet.O que posso fazer para resolver a situação?Obrigada.

 Escrevo este post para formalizar uma reclamação sobre os constantes problemas que tenho enfrentado com o serviço de internet em minha residência, localizada na ***************** 4435-472 Rio TintoInfelizmente, tenho experimentado interrupções frequentes e constantes no serviço de internet, que ocorrem todos os dias. Essas instabilidades têm causado grandes transtornos em minhas atividades diárias, como trabalho remoto, estudos online e acesso a serviços essenciais.Em anexo, encaminho os seguintes documentos como prova das interrupções: Videos do router sem internet Capturas e fotos de cortes ocorridos  Conforme demonstrado nos documentos anexados, as interrupções têm ocorrido em diversos horários, durante a tarde e constantemente à noite e com uma frequência que compromete significativamente a qualidade do serviço contratado.Solicito a gentileza de:Investigar a causa das constantes interrupções e tomar as medidas necessárias para solucionar o problema de forma definitiva. Informar-

Dificuldades no Cancelamento Solicitei o cancelamento do serviço em 25/11/2024, com efeito a 01/12/2024. Fui informado pelo operador de que o cancelamento só seria possível em 31/12/2024, alegando uma cláusula que exige 10 dias de aviso antes do início do novo período de faturação. Contudo, nunca tive acesso ao contrato para ter ciência dessa condição. Ausência de Contrato Nunca assinei nem recebi qualquer contrato referente ao serviço. Este também não está na área de cliente e, mesmo após vários pedidos, a NOS não conseguiu fornecê-lo. Promessas Não Cumpridas Operador garantiu que eu seria contactado em 24-48 horas para finalizar o cancelamento, mas tal nunca aconteceu. Voltei a ligar em 26/11, 29/11 e 02/12, e, apesar de múltiplas promessas, ninguém me contactou até hoje, 04/12/2024. Pedido FinalSolicito o cancelamento do serviço com efeito a 01/12/2024, já que não tive acesso a um contrato que suporte a exigência alegada. Peço também o envio de um técnico para recolher o equipa

Sou cliente há cerca de 20 anos, ainda do tempo da TVcabo e da Zon.Quando tento renegociar o meu contrato, do qual não existe qualquer fidelização, a resposta é sempre a mesma...PODEMOS MELHORAR O SERVICO! Ao que respondo afirmativamente, mas que desejaria igualmente ter as mesmas condições ao nível de precário a um cliente novo.A última proposta que tive foi a de mudar o meu router, 50g de NET no telemóvel e baixavam 49 cêntimos? 49 cêntimos? Fiquei incrédulo.Referi que tenho colegas com pacotes bem mais baratos do que o meu que têm 2 telemóveis associados e telecines gratuitos.A resposta foi a que não era possível. Desliguei a chamada e referi que ia verificar outras operadoras. Não me parece que seja desta forma que a NOS vai fidelizar clientes. Enfim.Por último, pago 58 euros e uns cêntimos por TV sem canais extras, telefone fixo que não utilizo e telemóvel com 3.500 minutos (que não gasto) e 1g (sim, 1 giga) de NET.

Boa noite, Tenho um Giga Router 6.0 (B) e já ativei o File Sharing, no entanto quando tento aceder no computador, são pedidas credenciais para entrar.Já tentei user: admin pass: adminSem sucesso, no entanto o ideal era ter a permissão “Público” para não que não sejam pedidas credenciais. Podem ajudar?

Recebi esta mensagem do número 12172 : "A NOS tem dados moveis para lhe oferecer. Responda QUERO ate 5 de dez e receba gratis 50GB para usar durante 90 dias. A oferta ficara disponivel no prazo maximo de 24 horas. Aproveite. Info legal 16101" eu queria saber se isto é verdade e é da nos ou se é burla porque acho suspeito?

  Subject: Cancellation of WiFi Service and Dispute over Billing Dear Sir/Madam, I am writing to bring to your attention that I, Sahil Thakur (Finance Number: ***********), canceled my WiFi service on November 23, 2024. I returned all the equipment, including the WiFi broadband device, to your store, Mantijo. Your representative provided me with a paper confirming the closure of my WiFi service, which I signed. However, I have received a new bill for the WiFi service. I would like to emphasize that I will not pay this bill, as I have already canceled the service. I request that you take immediate action to correct this error and stop sending me bills. If I continue to receive bills, I will be forced to file a complaint against your company. I hope you understand that canceling a service should result in no further billing. I have paid only the 25 euros, for which I have a paper receipt from your store. I will not pay any additional amounts. Please look into this matter urgently and tak

I am having trouble receiving customer support from NOS in English.  After one year of subscribing to NOS internet at my previous apartment location, I have attempted to transfer my internet service to my new apartment location.  I scheduled the installation at my new apartment location and when the NOS technicians came to install they discovered that there was no signal. The technician told me that the problem was an external infrastructure problem that NOS would likely resolve within the week. That was over a month ago. NOS technicians came to my house again 2 more times, all unable to resolve the problem and transfer and install the internet service that I had continued to be charged for since my move in September.  NOS still has not resolved the problem and due to needing to operate my business from home, which is internet dependent, I signed up for another provider, Vodafone, who was able to install my internet within 2 days.  I continue to be charged by NOS for internet that they

Boa noite . Serei o único a quem o serviço de apoio ao cliente perante uma tentativa de resolução de problemas com a internet . Ou o router ou os plumes ou outra coisa qualquer.... Em que ao fim de 3 tentativas de reiniciar um ruter por parte do operador. Depois de me deslocar tudo . De forma a que o serviço que estava pecimo deixa e de existir. Nos pede para aguardar pois  vai passar a chamada para o supervisor.. E se ouve de seguida uma gravação que fiz ( O número para o qual ligou não se encontra atribuído ). ?Será isso uma falta de respeito. ? ?Será que e isso um serviço exemplar.? ?   

Bom dia. Hoje estive sem rede durante cerca de uma hora. Antes o site indicava as falhas na zona, agora só obtive essa informação quando liguei. Preciso de obter a informação por escrito para poder justificar a ausência de rede no trabalho. 

Viva, Existe alguma restrição na utilização do DDNS quando o router está configurado para modo bridge? A partir do momento que ativei o modo bridge no router, a informação do “IP público” (no router) está errada - ficou fixa ao IP existente no momento da ativação do modo bridge, e nunca mais foi actualizada apesar de ter sido atualizado o IP atribuído. Adicionalmente reparo que o DDNS contínua a ser atualizado, mas com o IP ERRADO. 

Olá a todos,  Solicitei o cancelamento do meu pacote NOS, TV, Internet e cartões SIM com um pacote de dados.  Recebi um e-mail a dizer que, como tinha solicitado o cancelamento mais de 10 dias antes do meu período de faturação terminar, eles iriam agora cancelar no próximo mês.  O problema é que os dados SIMs já foram cortados, isso significa que eu devo pagar pelo pacote completo no próximo mês? 

Viva,Tenho um router Hitron Chita Hub5 e não consigo comunicar com o meu servidor local por ethernet. Ou seja, não consigo abrir no browser, páginas web  que estão no servidor. Não consigo comunicar por SSH usando o IP do servidor (192.168.1.2). Se estiver fora de casa consigo comunicar sem problemas. Em casa só funciona por Wi-Fi. Não encontro no router nenhuma opção que permita ultrapassar este problema. Alguém tem uma solução para isto?

Olá boa tarde. Hoje tive um problema de internet em casa dos meus pais, e a pessoa que me ajudou a resolver o problem disse-me que eu o pacote que temos aqui em casa é de 1GB de net e que supostamente devia de ter o Router Wi-fi 6 e nao o Giga. Como é que funciona isso? É que quando alteramos o pacote para 1GB ninguém disse nada sobre o router Wi-fi 6. Eu nem conhecia esse router. Obrigado. 

Boa tarde, Os queries DNS a partir do router ou da minha rede interna estão sistematicamente a falhar. A única forma de ter internet minimamente estável é ligar-me a uma VPN com DNS próprio. A partir do router o teste de DNS falha também.Depois do restar ao router tudo parece funcionar, mas por pouco tempo. O problema é da NOS? Do router?  Nos laptos o erro aparece no browser com a indicação DNS PROBE ERROR.Obrigada.CumprimentosGabriela 

Como é que é possível já ter consumido dados de roaming, se tenho os dados desligados. E hoje é o primeiro dia do mês.