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Bom dia, @CARLOS SACOOR 

Verificamos que o serviço foi ativo e, por isso, enviamos a 2.ª via do contrato para o email. No entanto, e face ao que indica procedemos ao cancelamento do serviço que está registado com o pedido n.º 1-46579049434. 
Creditámos ainda o valor de uma mensalidade destes serviços, o mesmo está registado com o número 000157284717. Vai receber no seu email os dados para pagamento da fatura número FT 202492/2784279 com o acerto que realizámos 

Obrigado, 

Muito obrigado pela ajuda.

Não recebi a segunda via do contrato.

Esse serviço foi contratado?

Eu assinei isso?

Não faz sentido, nunca o faria.

Quantas mensalidades paguei eu deste serviço e de quantas serei ressarcido?

Eu agradeço a sua ajuda e a sua pronta resposta, muito, peço ainda esclarecimento a estas questões.

Eu lamento dizer, mas a cobrança desse serviço é um embuste.

Com os melhores cumprimentos, 

Carlos

O serviço foi ativo, na renegociação contratual de 6 de junho de 2023, @CARLOS SACOOR. 
Vamos voltar a enviar o documento para o email. Infelizmente não conseguimos restituir os valores desde junho de 2023. Podemos, adicionalmente, ao valor que creditamos desta mensalidade atribuir um crédito de €10 que será revertida na próxima fatura.

Obrigado,  

Muito obrigado pela sua ajuda

Vou tentar encontrar o meu contrato e verificar.

Mais uma vez expresso os meus agradecimentos 

Agradecemos o seu testemunho @CARLOS SACOOR.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Bom dia a todos, 

Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado, 

Bom dia, estou sendo cobrado também, de forma não desejada, o valor de 1,49 para 2 números de telemovel presentes no meu contrato. Já tentei pela área my nos do site e pela aplicação e não consigo encontrar onde desativar este serviço ao qual não contratei.

Como proceder?

Boa tarde ​@Renato Ançaloni Bomfim,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Se o valor em causa está associado a este serviço, saiba como fazer a desativação através da my NOS:

Obrigado

Bom dia, não funciona. Ao tentar seguir o procedimento diz para contactar o apoio a linha do cliente e não é possível desativar seguindo os passos informados.

Boa tarde ​@Renato Ançaloni Bomfim,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado