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Kilobyte
October 13, 2023
Respondido

contract extension

I am a user of home Internet from NOS.
If the contract for 2 years ends, but is automatically renewed or does it need to be renewed at the point of sale?
Conditions - will the price of the package be the same as it was or not?

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    I don’t understand - if I want to extend the contract, will the terms of payment for the tariff be the same or new? If I don't want to renew the contract after 24 months, do I need to return the router to the point of sale or does it become my property after 24 months?

    Boa tarde @Yaremchuk Oleg, seu contrato não termina, ele se renova automaticamente a cada 30 dias.

    O que termina é seu periodo de fidelização, caso não pretenda manter o seu contrato pode denunciá-lo se já estiver fora do periodo de fidelização.

    Os equipamentos montado pela NOS são propriedade da NOS, ao ternimar seu contrato deve fazer a entrega de todos os equipamentos que estejam em seu poder.

     

    17 Comentários

    Kilobyte
    March 17, 2025

    Thanks for your replies. Its much appreciated. 

    I’m afraid I dont speak Portuguese and the line I tried is not English. 

    If I wan to extend the same contract can that be done on my app?

    K

    Renato Gomes
    Super User
    Super User
    March 18, 2025

    Thanks for your replies. Its much appreciated. 

    I’m afraid I dont speak Portuguese and the line I tried is not English. 

    If I wan to extend the same contract can that be done on my app?

    K

     

    You can communicate in english by sending a private message to the moderation team by clicking here and expose your situation.

    You will need to send your NOS customer number: CXXXXXXXX

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 18, 2025

    Hello,

    Thank you for your feedback ​@Keith Amato.

    As recommended by ​@Renato Gomes, send us a private message to the ​@Fórum profile so as we can further assist in your request.

    Thank you

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    Kilobyte
    March 18, 2025

    Thanks again guys but even on that it wont even let me type my message. 

    Cant someone just send me a link to renew the contract to make my life easier?

    Or failing that call me on my mobile +44 **************

    thanks K

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 18, 2025

    Hello ​@Keith Amato,

    Thank you for your feedback. Is any error showing up when sending the message?

    Please select the blue link on the name of the profile > ​@Fórum. After that, select “Enviar mensagem” to write your message.

    Thank you

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    Kilobyte
    March 18, 2025

    No John. 

    if I try to type, nothing happens. 

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 18, 2025

    Thank you for your feedback ​@Keith Amato.

    Please try sending the private message through a different browser or anonymous window.

    Thank you 

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