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Megabyte
February 25, 2025

Sem Internet durante chamada de voz

Quando em chamada de voz fico sem internet (até desligar, depois volta)

Não sei se isto tem lógica mas, li na net que a função IMS deveria estar ativada pelo operador !?

O estado do meu cartão SIM indica IMS não registado.

Alguém me pode ajudar ?

Obrigado

 

14 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
February 25, 2025

Boa tarde ​@CARLOS SIMÕES OLIVEIRA

A falta de internet durante chamadas pode estar relacionada com a ausência do VoLTE (Voice over LTE) ou com o IMS (IP Multimedia Subsystem) não registado no seu equipamento. Sem estas funcionalidades, o telemóvel pode alternar para redes 2G/3G durante a chamada.

Para verificar:

  • Confirme se o VoLTE está ativo no seu telemóvel em Definições > Redes móveis > VoLTE 

  • Verifique o estado do IMS marcando *#*#4636#*#* para aceder às informações do telefone → Estado do IMS (deve indicar registado). 

Se o equipamento e tarifário forem compatíveis, a funcionalidade está ativa, por defeito. 

Equipamento compatíveis com tecnologia VoLTE na NOS

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.

Olaf
Super User
Super User
February 25, 2025

experimente reiniciar o equipamento… hoje também me aconteceu, fiquei sem dados durante uma chamada e estava com 5g

Mário P.
Gestor da comunidade
February 25, 2025

Boa noite, ​@CARLOS SIMÕES OLIVEIRA 

O ​@Olaf e o ​@Jorge C deram uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, se já reiniciou o equipamento e testou acesso ao serviço. 
Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Megabyte
March 12, 2025

Conforme está no meu printscreen o ims aparece “não registado”

O meu tm é Samsung Galaxy Note 9, e aparece na ista de compatibilidade.

(não tem 5G)

Continua com o problema . Em chamada, não há dados

Suporte da NOS mandou-me ir á Samsung porque o telefone teria um probem  ( o que fiz )

Resutado...o tm está ok. O probema está do ado da NOS !

Obrigado

Jorge C
Super User
Super User
March 12, 2025

Boa noite ​@CARLOS SIMÕES OLIVEIRA

Suponho que ligou o VoLTE e mesmo assim não funciona. 

Samsung phone is unable to use data during calls | Samsung 

Obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
March 13, 2025

Boa tarde ​@CARLOS SIMÕES OLIVEIRA,

Agradecemos a sua mensagem. O ​@Jorge C partilhou uma boa ajuda sobre o tema.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

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Megabyte
March 13, 2025

Boa noite ​@CARLOS SIMÕES OLIVEIRA

Suponho que ligou o VoLTE e mesmo assim não funciona. 

Samsung phone is unable to use data during calls | Samsung 

Obrigado.

Apoio NOS mandou-me digitar *#*#86583#*#*  e depois botão fazer chamada.

Resutado: “o nr que marcou não está disponível”

Continuo na mesma

Jorge C
Super User
Super User
March 13, 2025

Bom dia ​@CARLOS SIMÕES OLIVEIRA

Por favor partilhe a marca e modelo do telefone para que possamos ajudar. 

Obrigado.

Megabyte
March 14, 2025

Caro Jorge C; Samsung Galaxy Note 9 (SM-N960F)

Aparece na pagina 4 da lista de compatibilidade .

Muito Obrigado

 

Olaf
Super User
Super User
March 15, 2025

Já tentou reiniciar o equipamento. Fez alteração ao tarifário recentemente?