Navegação Segura

Boa tarde, se pretender ser ressarcida da importância debitada irregularmente já que não autorizou a ativação desse serviço, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa analisar e ajudar.

Por favor, informe se conseguiu cancelar o serviço para evitar a cobrança de mensalidades extra.

Obrigado

Boa tarde @sonia castro, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

O @Jorge C e o @Jose Rodrigues deram uma excelente ajuda. 

Diga-nos, por favor, se conseguiu cancelar o serviço diretamente na App NOS. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Bom dia,

Desde já agradeço a informação prestada.

@Mário P.  Infelizmente não consegui desativar este serviço, pois não tenho a app da Nós instalada neste momento e através da conta cliente não encontro essa opção. É possível desativar esse serviço?

Cumprimentos

Sónia Castro

Boa tarde @sonia castro,

Agradecemos o seu testemunho.

Saiba como fazer a gestão do serviço através da Área de Cliente:

Obrigado

Já existe um tópico sobre este tema aqui no fórum porém como a aplicação atualizou já não é possível proceder à ativação ou desativação da “navegação segura”.

Preciso de desativar este serviço e não estou a conseguir.

obrigado 

Ligue para o apoio ao cliente ou aguarde a ajuda da moderação para fazerem o cancelamento 

Boa tarde, @João L Ferreira. 

Vamos ajudar. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, juntamente com os seguintes dados: 

• número de cliente;
• número de contribuinte e;
• número de telemóvel. 

Obrigado,

Boa tarde,

O meu nome é Carlos Sacoor e tenho o número de cliente C824754589. 

Reparei na minha factura que me anda a ser debitado um serviço denominado navegação segura.  Este custo incide sobre os telemóveis que tenho associados.

Não pedi esse serviço, não o quero e não percebo como foi possível ter sido incluído no meu pacote.

Considerando a prática de refidelizações, tenho receio de fazer seja o que for e me ser imposto novo casamento longo. 

Como poderei resolver e ser ressarcido?