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João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
mar. 18, 2025 2:30 da tarde UTC

Boa tarde ​@helloWorld,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que remova o serviço de televisão e volte a associar à my NOS:

De seguida faça um reset de fábrica ao router e teste novamente, por favor.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

9 Comentários

Guimas
Super User
Super User
mar. 17, 2025 7:53 da tarde UTC

Aparece na área de cliente?

Kilobyte
mar. 17, 2025 7:59 da tarde UTC

Sim, o serviço contrato aparece listado na área de cliente

Kilobyte
mar. 17, 2025 8:14 da tarde UTC

Não existe nenhum contacto para ajudar ??

Mário P.
Gestor da comunidade
mar. 17, 2025 11:10 da tarde UTC

​@helloWorld, boa noite. 
Quando acede à nosnet.pt, o quê que acontece? Surge alguma mensagem de erro? Se sim, qual?
Obrigado, 

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Guimas
Super User
Super User
mar. 17, 2025 11:50 da tarde UTC

Não existe nenhum contacto para ajudar ??

Existe, tem que ligar para o apoio técnico -» 931699000

Kilobyte
mar. 18, 2025 2:44 da manhã UTC

 

Kilobyte
mar. 18, 2025 2:45 da manhã UTC

O e-mail é o mesmo em ambas as páginas  

Kilobyte
mar. 18, 2025 2:46 da manhã UTC

A primeira imagem é da gestão do router, onde este deveria aparecer.

 

A segunda é a da página do cliente onde se pode ver que tenho os serviços o pacote de internet 

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
mar. 18, 2025 2:30 da tarde UTC

Boa tarde ​@helloWorld,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que remova o serviço de televisão e volte a associar à my NOS:

De seguida faça um reset de fábrica ao router e teste novamente, por favor.

Obrigado

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