avaria pluma

Bom dia,

Após uma visita técnica 18 de março pelo técnico da Nos Leonildo , onde substituiu o aparelho pluma repartidor de Internet e ele próprio constatou que o wifi  não ficou em devidas condições reportou a operador Nos a substituição dos pluma mais avançados. No mesmo dia contactei a operadora Nos pela linha de apoio onde a primeira operadora dizia que substituía os aparelhos mas com um custo da deslocação de 40 euros , o segundo operador diz a mesma coisa , onde eu pedi para falar com um superior da parte da nos onde dizem que para substituir tinha que fazer alteração do meu contrato , visto isso o problema continua na mesma com avaria de wifi , após estarem a ser pago os pluma todos os meses ninguém se dignou a reparar ou mesmo a resolver o problema .