Internet NOS

clonar cartao sim  Olátenho cartao sim no router que me  fornece a internetposso pedir uma clonagem  para poder utilizar o sim noutro router em zona diferenta da casa?obrigado

 Boa tarde, no meu router tenho a luz PON a piscar em vermelho e não tenho serviço de televisão e Internet, o que devo fazer?

The further we go, the worse it becomes. Nos started as an incompetent and cheating provider (details are here).And after 30 days since the contract started, Nos demonstrated that it has no quality of services as well.The fixed internet stopped working in my flat on Thursday, 5/01. I have tried to fix it with the Nos app. The app stated that there was no fixed internet and tried to reboot the router and fix it remotely. I followed the app’s instructions, so it made a few attempts, but nothing was repaired. I was in a hurry, so I decided to try the next day again.On Friday, 6/01, the fixed internet still wasn’t working. Again, I have tried to fix it with the Nos app. The app stated that I had troubles with fixed internet and started an automatic procedure. A few attempts were without a result (what a surprise!). Finally, the app gave up and arranged a call to a technician.I explained to a technician that I didn’t have internet since 5/01, and he answered that he knew it. He also said th

A minha rede é demasiado lenta. O meu contrato prevê 100Mbps mas fazendo o speed test não chega nem a 1/3. 

Comprei um hot spot kanguru e não funciona.  Está ligado, mas diz que é necessário fazer um login e não tem qualquer redirecionamento. Fiz uma chamada para a linha de apoio, paguei a chamada e não obtive qualidade ajuda.  Preciso de colocar isto a funcionar com urgência. 

Boa noite,Acho que este tópico já foi altamente discutido no fórum mas volta a destacar a péssima velocidade do kanguru XL a partir das 21h da noite com uma velocidade de 0,30MB e menos no código postal 2810 mas também em qualquer zona da grande Lisboa.Uso este serviço há vários anos e acontece sempre o mesmo no período da noite.Durante o dia o serviço é aceitável (ainda que muito longe das velocidades anunciadas) mas pela noite é totalmente impossível usar com velocidades inferiores a 0,50.É o segundo modem que tenho com o mesmo tarifário e também testado e comprovado em diferentes zonas do país, pelo que a conclusão é que o serviço é péssimo.Alguém sabe dizer se é melhor o serviço da Vodafone ou MEO? E se o modem está bloqueado e se pode facilmente comprar outro cartão? obrigado  

Estou sem Internet, o WIFI está ligado, nenhum aparelho tem acesso.

Boa tarde.Gostaria de saber custos para ter um hotspot com cartão de dados associado à minha conta NOS.Obrigado.

Boa noite,Nos últimos dias não tenho conseguido aceder à maioria dos sites através do computador (com wi-fi da NOS ligado). Num primeiro momento achei que fosse um problema com o pc, mas já o levei a um informático que lhe repôs os dados de fábrica, e o problema continua.Liguei os dados móveis aos pc e consigo aceder normalmente aos sites.Pode haver algum problema com a minha internet fixa?Obrigada.

boashoje pelas 10 horas o meu serviço net e tv em fernao ferro  falhou e não restabeleceu. è um problema meu ou local.obg

Exmo(s). Senhor(es), Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à instabilidade recorrente do serviço de internet/Wi-Fi fornecido na morada [inserir morada], um imóvel de ocupação sazonal que exploro em regime de alojamento local. Ao longo dos últimos meses, tenho recebido reclamações frequentes por parte dos hóspedes relativamente à fraca qualidade e constantes interrupções do serviço de internet. Estas falhas não só comprometem a experiência de quem utiliza o imóvel como também têm impacto direto na reputação do alojamento e nas avaliações online, o que prejudica a minha atividade comercial. Sendo este um serviço essencial atualmente — especialmente quando muitos hóspedes dependem da internet para trabalho remoto — a sua instabilidade torna-se um fator crítico. Apesar de continuar a cumprir com o pagamento regular do serviço contratado, a qualidade do mesmo não tem correspondido minimamente ao esperado ou ao acordado contratualmente. Solicito, por isso, uma in

Bom dia,  Tenho um cartão da Kanguro carregamento livre para utilizar a net, ontem tentei carregar e não consegui, como devo proceder para reativar o mesmo?Mais informo que só tenho o papel com o número e o mesmo não tem nenhum PIN. Obriagada

Boa tarde, Enganei-me no número de telemóvel que associei ao Serviço NOS de Internet Móvel Pós-Pago. Podem ajudar-me, por favor? O número que indiquei vai ser desativado? Ou o cartão que vou receber tem um número diferente associado? Grata pela atenção. Cumprimentos.

Boa noite Sou cliente satélite e a internet de há 3 dias para cá está estupidamente lenta. A internet via satélite sempre foi francamente fraca, a nunca ultrapassar os 20Mbits quando a NOS publicita 40Mbits, mas nos últimos 3 dias não passa dos 2 ou 3 Mbits p/seg. É ridículo.Já fiz testes ao router, já tirei cartão e continua tudo na mesma, o que me leva a crer que haja problemas nos vossos serviços.Agradeço análise e resolução com urgência pois preciso de internet para trabalhar.ObrigadoNº de cliente C********

Boa noite Venho, por meio desta, manifestar a minha insatisfação com o serviço de internet prestado pela NOS.Há mais de 8 dias venho a ter falhas constantes no sinal de internet na minha residência. Todos os dias, aproximadamente no mesmo horário, o serviço apresenta interrupções que duram horas, geralmente durante toda a noite.Entrei em contato diversas vezes com o suporte técnico, e ao início dizem que um técnico tem que ir a casa, marcam hora e dia e não comparecem, quando ligou a reclamar existe uma mensagem falada a informar que há uma avaria na região. No entanto, o problema persiste sem qualquer solução definitiva.Além disso, em mais de uma ocasião, fui informada de que um técnico seria enviado para verificar o problema — incluindo ontem, quando me garantiram que hoje, entre 12h e 14h, o profissional estaria no local. Mais uma vez, o técnico não apareceu nem houve qualquer tipo de aviso ou justificativa para o não comparecimento e mais uma vez a mensagem ao ligar é de falha na z

Bom dia Após estar 4 dias sem tv e internet 🛜 e recebendo info do número 16990 que a avaria geral que existe na minha área ficaria resolvida . Para meu espanto hoje dia 31 continuo sem tv ou net . Liguei para vocês e vocês informam que não tem-em info the avaria geral existir na minha zona depois de muita mais gente meus vizinhos ligarem a queixarem-se do mesmo . Então vocês marcam uma visita individual que só será possível para dia 6 de agosto . Estando eu em tele trabalho acho inadmissível que primeiro não identifiquem como avaria geral na minha área sendo que o atendedor automático assim o identifica e os vossos telefonistas dizem que não tem-em essa mesma informação . Acho inadmissível esperar 10 dias pelo restabelecimento de net e tv . Não quero os vossos gigas extras de oferta mas sim a resolução célere do nosso problema . Aguardo resposta breve vossa ou tomarei outras medidas ., inclusive o cancelamento do vosso serviço por justa causa . Devido ao vosso incumprimento de prestaç

Estive em Marrocos de 11 a 13 de julho. Comprei um cartão local para utilização de dados móveis e apenas usei WiFi no hotel . Estão a ser cobrados valores de roaming a mim e ao meu marido indevidamente e que se resumem a datas e horas contraditórias. Por exemplo temos mensagem de boas vindas a Espanha as 14h52 e posterior cobrança de roaming as 15h07.Fui escrupulosamente cuidadosa com o uso dos dados móveis para não ter surpresas e quando recebo a fatura deparo me com mais 25€+IVA de comunicações de roaming. Recuso me a pagar os valores em causa porque não me dão uma justificação valida para o sucedido 

Não existe serviço, pelo menos na minha casa, desde as 11.00h. Está em curso alguma intervenção nesta zona que justifique a situação?

No dia 14/07/2025 fui até a loja da nós que fica no Auchan de Famalicão, fiz a contratação de um pacote de internet que ficou agendado para o dia 22/07/2025, chegou o dia e ninguém me ligou para dar qualquer tipo de satisfação sobre a instalação. No dia seguinte liguei para o apoio da nós e me foi informado que o atendente colocou algum documento da morada de forma errada por isso não foi feita a instalação. Ok, foi resolvido o erro e foi reagendado para o dia 29/07/2025, o rapaz que veio fazer a instalação veio até minha casa ligou e eu estava trabalhando, retornei a ligação 5 minutos depois e o mesmo já tinha cancelado a instalação, minha esposa estava em casa aguardado mas ele disse que não podia fazer mas nada por que já tinha cancelado. Eu esperei por 15 dias e por causa de 5 minutos vocês queriam reagendar a instalação para o dia 05/08/2025.isso é uma falta de respeito com os clientes, chega a ser absurdo, eu posso esperar 15 dias e vocês não podem esperar 5 minutos. Além de tudo

Estou sem wi-fi 2.4 há mais de uma semana, wi-fi este fundamental para conectar electrodomesticos que não suportam o 5G, já me trocaram o router e agora aguardo nova troca de router amanhã, mas no entretanto a NOS ainda atribuiu 20GB aos SIM dos telemoveis, que não fazem falta para mitigar o problema em curso, pois os SIM actualmente possuem 500 GB no minimo, 200GB, mais que suficiente, no entanto a banda larga que possuo e utilizei para mitigar este problema, pois não posso ‘sediar’ um dos telemoveis em casa para o efeito, esgotou os dados, e esses dados a NOS não repõe, mesmo solicitando tal aquando do reporte da avaria telefonicamente, a resposta foi logo que para isso só adquirindo adicional…. já não mencionando que me indicaram para ir levantar novo router à loja NOS no ARENA em torres vedras, garantindo-me de manhã que havia stock na loja, no entanto ontem ao fim do dia, na loja, acabo confrontado com a alta de stock...creio que podiam e devem, melhorar o vosso processo para lida

ÀNOS Comunicações, S.A.A/C: Departamento de Atendimento ao ClientePrezados Senhores,Venho por meio desta solicitar formalmente o código de desbloqueio do router Huawei B535-232a, fornecido por V. Sas. durante a vigência do contrato de prestação de serviços que mantive com a NOS, e que se encontra atualmente bloqueado para uso com cartões SIM de outras operadoras.Esclareço que:• Cancelei o referido serviço dentro do prazo legal de 14 dias de direito de livre resolução por conta do incumprimento do prometido (foi prometido 40 MB no entanto chegava 1.5 MB), conforme previsto no artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula o direito de resolução dos contratos celebrados à distância.• Na ocasião da rescisão, entreguei os equipamentos que me foram solicitados, sendo informado pela funcionária da NOS que não era necessário devolver o router Huawei B535, pelo que o mantive em minha posse.• O referido router encontra-se bloqueado à rede NOS, e solicito o código de desb

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa NOS – Comunicações, S.A., na qualidade de consumidor titular de um contrato de serviços de televisão, internet e telefone fixo (TV+NET+VOZ).Desde o dia 9 de julho de 2025, encontro-me sem acesso ao serviço contratado, situação que foi imediatamente comunicada à NOS nessa mesma data. Seguidamente, foi agendada uma visita técnica para o dia 11 de julho, tendo sido identificado que o problema era de origem externa à habitação, o que levou a NOS a marcar uma intervenção externa, alegadamente resolvida nesse mesmo dia às 20h30, conforme SMS recebido.Contudo, o problema persistiu, obrigando a novo contacto e agendamento de visita para o dia 14 de julho, sem que o serviço fosse reposto. A situação repetiu-se no dia 21 de julho, e só após nova insistência foi agendada uma nova deslocação técnica – desta vez com dois técnicos (interior e exterior) – para o dia 28 de julho.Durante todo este período (desde 9 de

Boa tarde, Venho por meio desta carta denunciar a Nos por cobranças indevidas. Eu tenho os produtos da MEO a 2 anos e está prestes a finalizar meu contrato do 2° ano, no qual até o momento imagino que irei renovar. Porém, uma senhora da NOS que tenho nomes, me ligou e me ofereceu o um produto na NOS que tinha melhores condições que a MEO e era melhor que a MEO e por isso eu aceitei fazer o teste no qual ela me disse que por até 15 dias eu poderia usufruir sem custo nenhum e até 30 dias poderia cancelar sem cobranças de instalação. Sendo assim aceitei e passei a experimentar a NOS, porém, recebi nos dias seguintes uma proposta da minha operadora que já conheço e que já confio MEO propondo melhorias nos valores e mantendo as mesmas condições que a NOS me propôs. Sendo assim por ter preferência pela MEO voltei e cancelei tudo com a NOS sabendo que estava em experiência e tinha essa possibilidade , não tenho nada contra a NOS, mas minha preferência é a MEO até mesmo pq usufruo de outros pr

Bom dia,Tenho um tp link que não é da NOS, para ter WiFi na cave. Deixou de funcionar. Quero saber quanto custa um Wi-Fi Extender e onde posso comprar, pois na minha casa só consigo ter WiFi no piso onde está o router.Este problema afeta a qualidade do serviço que está afecto ao meu contrato. Obrigada Cristina Nogueira