Internet NOS

a minha fatura referente ao mes 04 apresenta um debito de uma chamada efetuada para o serviço de apoio NOSO contacto foi para reforçarem o sinal de internet por wireless que sou cliente.Pago para 40 megas e tenho dias que nem 1 mega tenho de download!!!!Debitaram me esse valor por pedir um reforço de sinal que está no contrato!

Desejo cancelar o serviço de internet móvel.Já me dirigi a dois balcões físicos da NOS e realizei vários contactos telefónicos. Sinto que estão a protelar intencionalmente. Como posso resolver esta situação? 

Tive um grande prejuízoHoje tinha uma reunião marcada com um escritório de advogados e vários clientes entre os quais um em Singapura e outro em Espanha. Portanto uma reunião não fácil de agendar.  A reunião começou às 11:00 de Portugal e eram passados 18 minutos quando a rede de internet fixa começou a interromper-se. Para voltar a receber imagens tinha de iniciar o processo de novo. Às 11.18 recebi a mensagem de que não estava ligada à internet e assim fiquei ate ao fim, fazendo várias tentativas de reset.Não é aceitável.Mariana Villas-Boas7-1-25

 Olá! Depois de ter recarregado o cartão de internet, ainda não consigo utilizar os dados do telemóvel devido ao erro ao iniciar a sessão do telemóvel - Pagina web redirect.static.nos.pt/movel/seminternet.html nao disponivel (TOO MANY REDIRECTS) Poderia ajudar por favor?

Boa noite, instalei recentemente a Nos com a internet de 1gb de download e 100mb de upload, é normal só ter 50/60 mb de download?  

Há 2 meses que estou com este problema, de vez enquanto fica com ping alto, algumas vezes o twitter ou postparty não carregam como deve de ser. Quando vou ver o LOG do router tem muitos erros de DNS, não fiz modificação nenhuma, já fiz o reset do router e o problema persiste. Gigarouter fibra. 

Boa noite, a 1-2 meses fiz uma atualizacao do contrato no qual devido a conseguir um certo preco tiverem que seperar os servicos em 4 faturas. Uma fatura com tv + net e os ouros tres eram para 3 telemoveis. Na altura indiquei varias vezes e pedi para confirmar se as faturas viam em papel, no qual a senhora confirmou-me que sim.A da tv + net recebi em papel, no entanto gostaria de confirmar se as do telemovel tambem vou receber em papel.Outra questao era se e possivel meter todos os servicos na mesma fatura?

Boa noite,Após 5 meses de contrato com a NOS (com velocidade de 500mbts de contrato), comecei a ter imensos problemas de internet, a mesma nunca passava os 90mbts, após vários testes á rede e falar com assistência especializada notaram que o meu router era o mais recente e andavam com problemas com esse router...Solução? Ofereceram para trocar por um router inferior (assim já não teria problemas) e faríamos um novo contrato com preço um pouco inferior. Problema? Passado 1 mês volto a ter o mesmo problema. Hoje liguei para a NOS e apos testes disseram-me que tinha de trocar para um router superior. A minha questão é, vocês tratam clientes como palhaços??Andam a brincar com quem afinal? Serve o presente ticket para servir de prova do meu desagrado e para posterior rescisão unilateral.

Desde há alguns meses que noto que certas aplicações não funcionam correctamente via WIFI usando o router da NOS (Fast5657_GPON). Mas funcionam perfeitamente usando dados moveis ou por WIFI via outro router ligado ao router NOS. Em outras redes WIFI fora de casa não tenho estes problemas.Exemplos:Aplicação “Weather Underground”. A aplicação abre mas por WIFI demora imenso tempo a carregar os dados da metereologia ou não carrega mesmo. Via dados moveis carrega de imediato Aplicação “Amazon Shopping” - A app abre normalmente mas os videos (descrição de produtos ou comentários de utilizadores) por WIFI não carregam ou demoram imenso tempo. Por dados moveis é imediatoA maior parte das aplicações funcionam bem. Mas tenho mais com este tipo de problemas.É chato ter de estar sempre a desligar o WIFI.Dá ideia que o router da NOS está a bloquear certas ligações. Mais alguém tem este problema? Já tentei reiniciar o router, mas o problema

Boa noite, Segui as instruções publicadas para: Criar um endereço DDNS Expor o meu NAS no porto 5000 utilizando o port forwardingDe forma resumida, não consigo aceder ao NAS nem pingar o endefeço DDNS. Algo que me falte fazer?  

 O serviço relacionado com a box - passar gravações de programas, andar para trás e para a frente - está a funcionar mal, reportei isso há alguns dias; desde sexta-feira estou sem internet e só me programaram visita técnica na terça-feira; e descobri que o telefone fixo não está a funcionar (naturalmente quase sem uso). O que fazer numa situação destas? Obrigado

Quanto tempo posso ficar sem carregar o meu cartão de Internet Móvel ilimitada da Kanguru?

A NOS suporta Pixel Watch 3 LTE?E quis os custos associados pelo ESIM para o relógio?

Boa tarde, Gostaria de saber se mais alguém está com problemas em ligar a televisão e net em Gaia, Arrábida. Obrigado,

Só sou cliente da nos desde as 14 horas e já estou arrependido. Primeiro nunca me foi dito que tinha de ter descodificador nas outras tv's, agora querem contar 2,50€ por um descodificador. Podem vir tirar tudo.. Além de nunca ter sido informado que tinha de ter mais um equipamento ligado á corrente em cada TV ainda tenho de pagar por ele??? Devem estar doidos. Ou cumprem o que foi acordado ou na segunda feira entrego tudo na loja da Nos.

Em 25 deste mês adquiri, online, um cartão Kanguru Livre XL de 15 dias, pelo valor de 14,99 €. Recebi o cartão no dia 26 e verifiquei que enviaram-me um de 10 dias por engano. Contactei o serviço de apoio que confirmou o lapso, referindo ainda que o cartão tinha sido ativado no ato de entrega, o que acho absurdo pois só o pretendi ativar no meio de dezembro. Assim, solicitei a devolução do cartão, sendo informado que não o poderia entregar numa loja NOS e que teria de indicar a canta bancária só sendo ressarcido ao fim de 10 dias. Esta situação parece-me completamente abusiva e lesa os direitos dos clientes. Eu paguei por um produto que não recebi, sendo-me entregue um inferior e ainda tenho de me sujeitar a todos estes requisitos? Para que servem então as V. lojas?  Informo ainda que é quase impossível, não sendo cliente, contactar o apoio a clientes.Solicito que me informem como posso efetivamente devolver este cartão de dados.Õbrigado

Tenho um pacote de televisão com 3 números de telemóvel, NOS 4SÓ que gostaria de ter acesso a mais uma divisão da casa, até porque existe um cabo de antena (rede), que parece estar desligado. Como posso obter informações e pedir para me virem ativar???

Boa noite. Tenho um fio de derivação de um PDO da NOS para casa de um vizinho que está a embater contra a fachada da minha casa, sendo notórias já várias marcas no referido fio e que irá certamente levar a que o mesmo rebente.Esta situação já foi reportada aos vossos serviços através da vossa linha telefónica há cerca de três semanas, sem que tenha sido feito até ao momento, qualquer intervenção.Sendo uma situação que pode pôr em causa a integridade física de alguma pessoa que no momento possa estar no local errado, à hora errada.Agradeço uma rápida resposta a este tema.

No contrato tenho apenas 500Mbps, entendo que o wireless nunca chegará a esses valores, nem por cabo. No entanto, quando a PS5 está ligada, por cabo, o wireless fica a 2 de download e 0,3 de upload - sendo impossivel utilizar. Mesmo não estando ligada, o wireless tem dado valores de 30d/14upload. Isto é normal?! Já liguei para a NOS e dizem que a unica coisa possivel é passar para 1gb, sinceramente acredito que ficaria igual - mas aguardo por soluções possiveis! 

Boa tarde,À cerca de 2 semanas que deixei de poder aceder às minhas câmeras de vigilância, estando em casa e ligado via WiFi quer diretamente ao vosso Router, quer aos POD’s que também são vossos.Consigo aceder às câmeras desde o WiFi do meu emprego, sem problemas e via 5G com o acesso NOS do meu filho. Não conseguia também aceder via 5G do meu telemóvel da VODAFONE, mas eles passaram a configuração de IP privado para IP publico e passei a aceder novamente ás câmeras.Terá passado algo parecido no meu acesso de internet fixa?Aguardo a vossa ajuda.ObrigadoCumprimentos

It appears that the ethernet connection speed is limited to  100mbps.The router is a model CHITA-hub5.I am using a CAT6 ethernet cable.How can we increase the ethernet speed? Many thanks

Boa tarde recebi a o cartao kanguru Xl Livre e carreguei hoje com 15 euros , a informacao que me deram é que iria ter durante 15 dias net , quando vou ver nas definicoes do hotspot di5 que esta limitado a 5 gigas ?! , Agradeco ajuda pois posso estar a fazer algo errado o nº do cartao é 9xxxxxxxxx

Olá,Submeti um pedido para instalação de fibra com a NOS e recebi um e-mail automático no dia 27 de dezembro. Desde então, não tive qualquer atualização ou contacto adicional. Alguém sabe se este tipo de atraso é comum?Além disso, tive uma experiência anterior com a MEO, onde inicialmente confirmaram a cobertura, mas no final não foi possível instalar. Estou preocupado que algo semelhante possa acontecer.Por último, caso a instalação de fibra seja concretizada, pretendo usar o meu próprio firewall. Pelo que li, o Router Fibra 6 permite ativar o modo Bridge para este fim. Alguém pode confirmar se esta funcionalidade é 100% fiável e fácil de configurar?Agradeço desde já qualquer ajuda!

Boa tarde,Estou interessado neste serviço (https://www.nos.pt/movel/tarifarios-net-movel/pos-pagos?accordionid=ui-id-15), no entanto tenho algumas dúvidas que tentei questionar através de chamada, mas mesmo assim não fiquei esclarecido(“várias teorias”).O que pretendo saber é se este serviço tem algum período de fidelização associado e também as velocidades upload e download em 4g e 5g na minha zona.Não preciso de qualquer equipamentto nem pretendo aderir a qualquer desconto associado.obrigada.  

Bom Dia, eu queria cancelar o Servico WTF como estou a morar no estrangeiro agora.Pode me indicar os documentos a enviar obrigado.