viagem tailandia

Estou na tailandia e comprei antecipadamente um pacote de roaming de 20€ com 5gb para 7 dias. Na app e na minha área de cliente diz que ainda tenho 4GB disponíveis, mas recebi uma mensagem da NOS a dizer que tenho de pagar cerca de 200€ senão podem cancelar-me o serviço de telemóvel. Tal não é o meu espanto quando vou ver os consumos e está-me a cada utilização de Internet. Para que raio paguei então o serviço? Além do mais não há uma porcaria (desculpem o termo) dum mail para contactar. Tem de ser por telefone. Mm assim tentei ligar, fiquei 11min a espera e pimbas: mais cerca de 60€ cobrados. É uma vergonha. Quando chegar a Portugal vou apresentar reclamação e cancelar o serviço da NOS. É uma vergonha.