Internet NOS

Olá!Alguem me consegue dizer para que serve a Ficha F no ONT sagecom fast 5670? Fiz hoje a migração para fibra mas o técnico que fez a instalação, para além da fibra que fez chegar do poste até aqui a casa, ligou também a rede coaxial antiga ao router. O que na prática eu quero saber é se esta porta é um IN ou um OUT, para perceber se posso remover partes do cabo coaxial na habitação. obrigado.

Exmos. Senhores, Eu, Victor Silva, titular da conta S********, venho informar que desde 09/09/2025 o serviço de Internet Fixa associado à minha conta se encontra inoperacional / com avaria contínua. Apesar dos contactos efetuados à NOS para resolução da avaria, o serviço não foi restabelecido nem reparado. Nos termos expressos no resumo do meu contrato (direito de livre resolução em caso de discrepância contínua no débito/velocidade contratada) e ao abrigo da Lei das Comunicações Eletrónicas, solicito a rescisão imediata e sem custos do contrato relativo ao serviço de Internet Fixa, bem como a confirmação escrita dessa rescisão (mensagem na Área de Cliente e e-mail) e a indicação do número de processo / referência interna.

Bom dia venho por esse fórum tentar resolver um problema que já não sei mais o que fazer Fui contactado por um agente da NOS que me ofereceram melhorias do meu serviço só que de melhorias não tem nada infelizmente não consigo assistir o vídeo completo no Prime a internet fica toda hora com falha caindo estava fazendo um negócio com alguns clientes e vídeo chamada e toda hora cai e no Home Broken também eu já não sei mais o que fazer Já liguei várias vezes na na central de reclamações e ninguém resolve nada fala que tá tudo perfeito e as velocidades tá perfeita só que eu mesmo Fico sem internet e aí entra para os dados 5g só que demora um pouco para poder estabelecer a ligação Sinceramente vou fazer uma reclamação dos órgãos competentes Pois não aguento mais tanta falha falha falha ninguém resolve nada Faça aquilo despiste pela aplicação resolve passa 5 minutos 10 minutos a internet caiu novamente tem 1 GB contratado só que não chega 200 300 m no máximo é uma falta de respeito com as cl

Boa tarde a todosSou ex-cliente meo tendo agora transitado para a NOS, com o serviço de fibra e dois telemoveis.Na meo tinha dois extensores ( Extensor Meo Smart Wifi 6) e, em conjunto com o router fibergateway, conseguia ter uma rede mesh em que ia de uma ponta da casa à outra e nunca tive falhas de sinal , sempre com velocidades acima dos 600 Mbps e se tivesse perto dos extensores tinha 800+. (tudo ligado com cabo de rede)O que gostaria de entender é se com o serviço Wifi total (com 2 extensores 6e) conseguia ter uma experiencia semelhante, se é possivel comprar os equipamentos para mim, como na meo, ou como funciona este serviço em particular

No passado dia 18-09-2025 foi instalado, pela NOS, o serviço de internet, na minha casa.Não foi instalado o que foi contratado, uma vez que não foi instalada fibra, nem o router correspondente à proposta.A Internet contratada foi de 1000 Mbps de velocidade, não chega nem a metade, já para não falar do alcance, praticamente só dá na divisão onde está o router. Já telefonei para o serviço de apoio ao cliente 6 vezes, perdi horas até chegar a alguém que tratasse deste assunto, sem sucesso.Sei que existe um procedimento aberto, mas o certo é que nada foi resolvido.Consultei o site da NOS para verificar a existência de fibra no meu domicílio. Sim, existe fibra conforme o mesmo site.Esperava que a NOS estivesse melhor, mas está muito pior.

Boas eu carreguei o meu kanguru ha 15 dias atras e hoje estou a tentar recarregar e nao aceita de maneira nenhuma,tentei pelo homebanking,multibanco e nada resulta aparece sempre algum erro.

Tenho o pacote 1gb/100Mb mas o upload não passa dos 25mb. Já foi feito o reset ao router, tanto wifi como por cabo e em todos os aparelhos não passa dos 25mb.

Sou cliente nos há uns bons anos, o suficiente para ter razão quando digo que a nos está cada vez pior. Não tenho costume de fazer reclamações até porque muitos dos trabalhadores não tem culpa de nada. Todos os meses praticamente existe um motivo para ligar para a nos, não me lembro da última vez que passei um único mês sem problemas na internet, já foi me dito por uma atendente que não era normal o meu router estar com uma cor específica, e mesmo não sendo normal, nada fizeram para ajudar. Neste preciso momento estou em quarentena, fechada em casa com trabalho para fazer e dependo da internet para isso, são três da manhã, estava a tratar de coisas importantes de última hora, e neste momento em vez de continuar o que estava a fazer, estou sentada no chão do haul de entrada, a desligar e a ligar a tomada a espera que a internet volte, visto que não moro sozinha e não posso falar ao telemóvel a estas horas da noite pois as pessoas têm de dormir e  a nos não tem outra forma de contacto. N

Bom dia, Com as falhas de wi fi, necessitando de solução pontual para as corrigir, assegurando que não “caiu” durante reuniões estava a pensar fazer uso dos dados móveis no computador, mas, surgiu-me a questão:se o vosso hotspot se liga por wi fi, certo, o meu problema vai continuar a existir, não?Obrigada. **Entretanto verifiquei que no meu pacote está um número Kanguru Livre XL_Ocasional associado que nunca usei, nem tenho o cartão. Dava para usar este cartão? Tenho que comprar o hotspot ou há pen móvel?

Olá, tenho várias portas ethernet espalhadas pela casa mas só a que está ligada à box da NOS funciona. A que se deve isto? Se precisarem de mais informção perguntem.

Olá,Este é um tópico que já tentei resolver com o atendimento ao cliente, e a PCClinic. Ambos sem sucesso. O primeiro, não entendem o problema, no segundo, entendem, mas não podem fazer muito :)Eu desde que sou cliente NOS (~10 anos) que uso o modo bridge do router para a minha rede interna de casa, gerindo eu os meus seviços através do IP público que a NOS providencia.Desde sensivelmente este último Julho, comecei a ter problemas intermitentes de conectividade maioritariamente nas portas 80 e 443. A latência dispara para os 600-1200ms, e por vezes falha as ligações. O problema tem vindo a agravar-se.Este problema desaparece, se desligar o modo bridge, e providenciar um IP privado ao meu router em DMZ (não mudando mais definição nenhuma). Fico é com double NAT, o que não é muito desejável.Já tentei fazer outros despistes como validar tabelas de NAT internas, mudar os cabos de rede, e mudar o software do router interno (OPNSense → PFSense → Linux normal (etc.). Nada feito. A unica soluç

Boa tarde, Há cerca de 1 mês que tenho muitas falhas de internet na morada de 6050-012 Alpalhão deixando de ter televisão de 5 em 5 minutos apresentando o código ID 843. Este fim de semana solicitei apoio através das vossas linhas telefónicas várias vezes mas o problema persiste. Necessito do agendamento de um técnico para verificar o que se passa pois despistes por telefone, liga e desliga cabo já foi feito várias vezes sem sucesso. Aguardo contacto urgente, por favor. Mário Santos  

Olá, gostaria de ativar IPv6 na minha ligação NOS para melhorar a compatibilidade com serviços online e jogos. O meu router está preparado, mas não recebo IPv6 na WAN. Podem ativar?

Boa tardeAdquiri um cartão WTF Esim pré pago que pretendo cancelar. Como devo proceder? Obrigada 

Sou cliente NOS desde os anos 90, nunca tendo trocado de fornecedor, mas está cada vez mais difíl manter-me na NOS.Tenho um grave problema de internet á muito anos que me disseram sempre que melhoraria com a fibra óptica, mas o serviço ainda não estava disponível na minha zona de residência.Há 3 meses, numa das minha muitas chamadas a reclamar do serviço, fui informada que a fibra já passava na minha zona e que poderiamos passar a usufruir de serviço sem custos.No dia que o técnico veio para instalar o serviço, verificaram que nos poste a porta não tinha sinal e informaram que teriam que enviar o pedido para a Vodafone para que o sonal ficasse activo e que isso poderia demorar uns 5 dias no máximo.Isto foi em Junho e até hoje dia 16/09/2025 , continuo sem serviço fibra; má internete; chamadas contantes a reclamar das falhas e quebras da internet e sem solução para o meu problema.Tinha agendamento para instalação da fibra óptica para amanhã e mais uma vez recebi mensagem a cancelar. Até

Foi-me informado pela NOS que 1000Mbps não consigo por wi-fi. Pergunto se está certo.

Estou a mais de 6 meses com uma atualização do Windows pendente, sempre que faço o upgrade as redes NOS (minhas e dos vizinhos) deixam de estar disponíveis e apenas vejo as da MEO. A solução é voltar atrás na atualização. O que poderá ser? Obrigado, Carlos Serra

Hotspot com cartão kanguru xl não tem rede o que fazer 

Boa tarde,  Há cerca de um mês que a net fixa tem tido problemas durante o dia, vai abaixo e depois fica lenta, mas principalmente a partir das 22h está sempre lenta e chegamos a ficar sem serviço. Liguei para a linha que me indicou que estava uma intervenção para ser feita na box mas que não tinha sido feita. Como estive quase durante um mês a trabalhar nestas condições, agradeço o valor da net creditada na próxima fatura pois o serviço foi ineficiente. Obrigada 

Gostaria de saber se o firmware mais recente para o GiGa Router (cilindro)? modelo: TCG310Jversão: 2.1.2 Se houver algo mais recente como solicitar a sua actualização. Obrigado a todos.

O meu projector apenas suporta ipv4  e não o consigo ver do telemóvel quando ligado à rede plume de casa. Vejo no telemóvel a rede em ipv6.  O router produz ipv4 mas queria perceber se a plume tem alguma tecnologia que configura e mete em ipv6 Está em modo bridge mas não consigo forçar o ipv4.Ha forma de forçar ipv4 pela rede plume?  Obrigado 

Bom dia.Tenho um serviço fixo NOS com o Router 6.0 que, desde o ano passado, apresenta o sintoma de as portas Ethernet ficarem bloqueadas a 100 Mbps, causando limitações e instabilidade no fornecimento da internet contratada (500 Mbps).Há um ano, senti a internet fixa instável e, após algumas verificações, detetei que a porta onde meu computador estava ligado não ultrapassava 93/94 Mbps. Contactei o apoio técnico, que, após um reset no router, fez a porta voltar a sincronizar a 1 Gbps, permitindo atingir a velocidade contratada (500 Mbps).Acontece que, passada uma semana, o mesmo sintoma voltou a ocorrer em portas diferentes, e um técnico foi deslocado para realizar a substituição do router.Menos de três meses depois, o “novo” router voltou a apresentar o mesmo problema. Após um reset, ele funcionava durante uma semana e voltava ao mesmo estado.Recentemente, um técnico voltou ao local e trocou novamente o router. No entanto, após um mês, o problema persistiu (infelizmente, quem registr

Como eu posso ter o histórico do meu roteador ?

Boa tarde,Ao testar a cobertura da rede de fibra na minha morada (no site da NOS), é-me dada a informação de que a mesma não tem rede de fibra disponível.No entanto, averiguando a disponibilidade de rede através do site da Anacom, com informação fornecida pelas operadoras, a minha morada apresenta cobertura pela rede de fibra. Existe alguma forma de chegar ao departamento responsável para determinar qual a informação correta, uma vez que a NOS transmitiu à Anacom informação contrária ao que apresenta no seu site? Agradeço desde a vossa ajuda.

We have just installed our internet less than a week ago. Suddenly during the day the wifi stops working and the PON light on the router is blinking. Any help will be appreciated