Internet NOS

Bom dia!Há semanas que tento aceder ao seguinte link https://aminhanet.nos.pt/ e aparece sempre a seguinte mensagem:Tivemos um problemaServiço temporariamente indisponível.Tente mais tarde.Código de erro: 1001 

Boa tarde. Até ao dia 04/02/2021 tinha o pacote 120/10 e sem problemas durante anos… Desde 6ª feira que recebi o novo modem Giga 5 v2 fiquei com o pacote 500/100 e começaram os problemas.Tenho as velocidades contratadas em qualquer horário, mas do nada tenho quebras no upload próximas de 0 em todos os dispositivos…  Entrei em contacto com a NOS e dizem que não encontram problema nenhum nos valores e que está tudo bem. Questionei sobre o envio de todas as prints que tenho por email, também não é possível (às vezes parece que voltamos uns anos atrás)…Os valores que o modem apresenta: Estes valores são normais? Pelo que sei o downstream está a trabalhar quase no limite e o upstream ultrapassa e bem os limites máximos aceitáveis para a norma DOCSIS 3.0/3.1. Ou estou errado. A muito custo, o “técnico” que me atendeu lá marcou uma assistência com uma equipa especializada.

Tenho o pacote nos4 com um cartão móvel de 7gb. Esgotei o tráfego desse cartão e queria saber se a renovação é no dia 1 de cada mês ou, neste caso, no dia 16 (visto estar na fatura que o pagamento que está a ser feito é referente ao período de 16 de agosto a 15 de setembro)  Obrigada

Encerrei meu pacote de serviços, mas fiquei a dever os equipamentos adquiridos e quero quitar tudo de uma só vez. Solicito a solução deste problema, com o envio do valor para quitação. é possível a NOS resolver isso?

 Adquiri um hotspot kanguru 4G com 15 dias de net para poder trabalhar e estar conectado durante as férias com a familia. Ao fim de 2 dias de utilização o maximo que consegui de velocidade foram 0.97MB de velocidade de download , mas com periodos de 0.00MB. Na maior parte do tempo a velocidade não ultrapassa os 0.2MB (200kb) que é algo que nem no tempo dos modens. As velocidades de upload oscilam entre os 6 e os 10MB. Isto é de tal maneira mau que nem se consegue fazer login na conta da NOS com facilidade, sendo necessário fazer várias tentativas de login. O assunto torna-se grave quando se tem trabalhos para fazer com acesso á cloud ou reuniões de trabalho e seminários para participar e assistir. Hoje de manhã em desespero tive que usar o meu smarphone (sacrificando dados pessoais) que é Vodafone como hotspot pata me ligar a uma reunião e que me deu uma velocidade de 5MB. Esta tarde para poder aceder á um seminário tive que partilhar com um amigo o hotspot dele da MEO que me deu 12MB.

Boa tarde, estou sem Internet fixa desde o dia 18 de Agosto 2021, precisamente quando coloquei o novo rooter da Nos liguei para a linha de apoio disseram que era um problema na minha zona que o prazo era dia 20, ligei novamente no dia 20 disseram que agora o prazo era dia 21 as 12h tornei a ligar hoje para meu espanto agora o prazo é dia 24, como é que é possível???

Boa tardeSou vosso cliente por mais uns dias por quererem continuar a prestar o péssimo serviço que estão a fazer. Reclamei junto da Anacom a V/Firma deu-me razão e disse que podia fazer a denuncia do contrato sem encargos dado que não tinham data prevista para resolução do problema. É questão é porque se receberam os documentos necessários no dia 19/08/2021 porque não procederam no dia seguinte ao desligamento dos serviços. Vocês não fizeram isso, ligaram sim é informar que só desligavam no dia 08/09/2021. Ou seja vou pagar mais 19 dias de péssimo serviço. Quando eu é que deveria ser ressarcido por não usufruir dos serviços que contratei. Ter uma internet fixa de 40 MBps quando na maior da parte dos dias quando preciso da internet por vezes nem é 1 MBps conseguia ter. Vocês podem estar a ganhar mais o meu dinheiro por uns dias. Mas tudo farei para que outras pessoas não sejam enganadas pelas vossas mega campanhas. Falam no 5G como se isso fosse possivel para o bolso de 90% da populaçã

Bom dia tenho um Hotspot da nós e levei-o para uma aldeia São João de Negrilhos (Montes Velhos) a 2 km de Aljustrel Baixo Alentejo e ía passando as férias sem internet e sem telemóvel não fosse eu ter um cartão de uma das duas operadoras que têm lá antenas são a Vodafone e a Meo altice.Tudo o que  aparece na televisão a dizer está a acontecer é mentira descarada para mim aconteceu foi não ter sinal nenhum só chamadas de emergência. 

We do not have any internetconnection in Ferragudo. Is there a general problem? 

Bom dia, Eu queria saber como faço para achar os detalhes do meu consumo, pois eu pago 21 euros e no momento não estou utilizando os dados móveis...só utilizei o roaming, pois estou fora de Portugal , estou pagando sem utilizar os dados móveis , mas paguei 36 euros de roaming , queria saber o por que desse gasto todo , pois está estranho essa cobrança.Cumprimentos. 

Boa tarde, estou em Lagos, carreguei o cartão por 15 dias, e é mais o tempo que não tenho internet do que o tempo que está a funcionar.Alguém da equipa da NOS pode ajudar ?

Bom dia. Tenho um cartão para utilizar exclusivamente dados móveis. Como estão bloqueadas as chamadas não consigo entrar em contacto com a linha de apoio para nada através do cartão NOS. Gostava de saber se há outra maneira sem ser de ligar de um número de telemóvel de outra operadora uma vez que gasto no mínimo cerca de um euro apenas por um minuto. Visto que tenho um problema no cartão ou na conexão de rede que não me permite usar a internet no estrangeiro e que a APP da NOS indica que tenho uma quantidade para usar, apesar de não ser a total da nacional e não havendo lojas NOS em Espanha, que é normal, disseram me na linha de apoio que só me conseguem ver esse problema se estiver conectado a uma rede estrangeira (serviço roaming). Há coisas que nao entendo.

Boa  tarde ,  encontro-me  em  Portugal   de  ferias  e  comprei  o cartão  da   NOS   kanguru Livre XL   estou a  tentar  configurar   o  cartão   com  o router    “  muama  Ryoko “   sem   exito,  haverá  alguem  aqui  no  forum  que   conheça  como   configuar   i   sim  e  o  router   ?

Boa tarde Caro Apoio ao ClientePartilho a minha exposição e insatisfação relativamente ao serviço internet MovelSou cliente NOS na Grande Lisboa com o serviço Fibra  e excelente.O mesmo não ocorre com o serviço internet móvel e aliado ao excelente marketing da opção Kanguru Livre à qual aderi. As velocidades não permitem realizar qualquer navegação com velocidades de DW de 2-5 Mb/s e UPL 10 Mb/s.Liguei ao apoio ao cliente que lamenta e diz que é normal nesta altura do ano porque há muita solicitação nas células e que perde-se muita velocidade.Percebo e não concordo. Se a NOS anuncia uma internet sem falhas e agora com o 4G não têm estatísticas de anos anteriores que permitam reforçar a cobertura e o sinal para assegurar a qualidade de serviço?No site da ANACOM e em report de 12/08 esta zona é verde com cobertura 4G ultra rápida por isso tudo é um processo estranho ou falta de antecipação.Avançar com comunicação de marketing fortíssima e a área técnica não acompanhar é um serviço péssim

Carreguei ontem o cartão Kanguru Livre XL Ocasional.15 euros para 15 dias de acesso.Mas acesso … não há.Na área de cliente, saldo 0.No apoio ao cliente, 16990 (a pagar) - a operadora propos-se  a carregar 5 euros no cartão até o saldo estar disponível - Mas … dá erro … continua saldo 0.Encaminhado para o departamento técnico.SMS recebido: 48h para resolver o problema ! Mas eu não quero o saldo para depois de amanhã. Quero para hoje. Por isso até comprei ontem !!!E agora … nem dinheiro nem saldo. Tinha sido mais rápido comprar um novo cartão (anunciado como) “pronto a usar”.😠 Não tem saldo …. 

Bom dia,  À cerca de uns 15 dias, aumentei para 1gbps de velocidade de internet,  mas ate agora não notei diferença nenhuma na velocidade em relação ao que tinha antes. E confirmei com o recurso a aplicações que medem a velocidade. Está tudo na mesma.Não consigo perceber como sem mudar fisicamente o aparelho ou sem nenhuma intervenção, foi possível aumentarem a velocidade no contrato. Quer dizer pago mais e não fizeram mudança nenhuma na prática. Tantos anos como cliente da NOS… 

Adquiri um cartão de dados, com o tarifário Livre XL para utilizar com o Hotspot Nos.Preocupei-me em telefonar para a linha de apoio ao cliente, onde me sugeriram esse tarifário, que adquirisse um cartão novo e que poderia utilizar esse serviço em Portugal e em roaming. Questionei especificamente esta questão do roaming porque iria estar fora do país e queria usufruir.Além disso, e como já estou habituado ao "excelente" serviço de apoio ao cliente, dirigi-me a uma loja NOS para adquirir o cartão em causa, e mais uma vez foi confirmado que funcionaria em roaming.Efetuei o carregamento, usei um dia em Portugal e assim que chego a Espanha deixo de poder utilizar. Telefonema para a linha de apoio ao cliente e descubro que este tarifário não funciona em roaming. Fui prudente e questionei dois funcionários da NOS antes de sair do país. Com esta incompetência e irresponsabilidade, fiquei prejudicado e ainda ouço ao telefone que nada se pode fazer.Mais, quer reclamar vá a uma loja que não temo

Boas, Tenho um cartão NOS 4G 15€ 15dias, mas não sei qual o número para carregar o cartão e já não tenho o papel que vinha com cartão SIM. Também não tenho o cartão registado na área cliente mas ainda me restam dias de internet no cartão. Há alguma maneira saber qual o número do cartão? 

Gostaria de saber se há alguma problema com a distribuição da internet fixa  tem mais de um mês que o meu serviço está uma lástima, deixa de funcionar o tempo todo.  

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Minha internet móvel está sempre a falhar mesmo com  o sinal todo 

40 mbs de velocidade contratados o maior que vi foi de 10 mbs, e 90% do tempo é bem abaixo disso, com todos os testes de velocidade realizados com ligação ao router por cabo. sempre que se liga ao apoio é sempre a mesma coisa durante o ano todo "antenas saturadas", ou se resolve isto ou então terei de ir a ANACOM diretamente e fazer o cancelamento do contrato.

Olá!Apesar de ter o serviço da NOS em casa, a fatura está em nome do meu pai, no entanto há uns dias tive que ligar convosco para assistência técnica e depois do vosso colega me ter resolvido o problema deu-me a conhecer o cartão para internet móvel Kanguru Livre com carregamentos opcionais e esporádicos. Não uso dados móveis, apenas WiFi e achei interessante ter um cartão que não tivesse qualquer tipo de compromisso e o usasse apenas quando estou fora de casa, seja por 2 dias ou 15, mas sempre sem compromissos e isso ficou bem frisado na conversa que, aliás, foi gravada. Dirigi-me a uma Caixa ATM para fazer o carregamento de €5 para experimentar e a opção não constava nos carregamentos… já liguei por 2x para os vossos serviços e a ajuda que me deram, não serviu para nada… ou seja, não consigo carregar o cartão, porque as opções não aparecem e no pequeno envelope onde o cartão veio diz "tarifário em fatura", coisa que eu frisei que não queria e assim mo garantiram, e que bastava carreg

Boa tarde, existe um erro de programação no router da NOS que ao tentar abrir um intervalo de portas no router apenas abre a primeira deixando as outras todas fechadas.Como o router é o que NOS sabemos, comprei outro router para ligar em modo bridge na porta 4. Acontece que há mais de uma semana tenho a seguinte mensagem de erro:“Serviço temporariamente indisponível erro 1002”PS: Sim, já reiniciei o router e já lhe fiz reset também. O que poderei fazer mais?!Obrigado, há mais em vocês.

Boa tarde. Tenho visto por aí que a BOX NOS UMA v2 não pode ser ligada por WiFi, mas depois deparo-me com isto no manual (página 18)  Como é? É possível ou não?Contudo, não encontrei nenhuma indicação no manual de como o fazer… Será alguma modalidade especial ativada apenas por técnicos? A minha tem de estar ligada por cabo ethernet, o que não da jeito nenhum.