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Como configurar a net fixa e móvel, conhecer os routers, melhorar a velocidade e utilizar o Wi-Fi NOS

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6956 Tópicos

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DmsCKilobyte
perguntado em Internet NOS

Velocidades de Netflix/Streaming lentas e com quebras

Olá NOS,   Já contactei o vosso suporte telefónico, no entanto o problema não ficou resolvido, pelo que partilho o problema com a comunidade para saber se mais alguém sofre do mesmo sintoma. Desde que foi feito o Update para o serviço de 1Gb com o Router 5.0 que todos os equipamentos (SmartTV, iPad, Smartphones, PC Desktop/Portátil e Box Android), seja ligado directo por cabo no Router, ou por Wi-Fi, que a velocidade de Download no serviço de Netflix é de apenas ~6Mbps No caso da SmartTV e do Computadores que suportam 4K, tendo um conta Netflix com suporte de 4K, ja nem conseguem atingir essa resolução, porque a largura de banda não é suficiente.   O vosso suporte técnico por telefone já despistou anomalias no Router, da minha parte não existe quaisquer alterações no DNS ou VPN, o cabo é CAT6, o Wi-Fi seja na rede 2.4 ou 5Ghz é sempre o mesmo valor, mas somente no serviço da Netflix.   Seja nos meus equipamentos, ou nos equipamentos de amigos, a velocidade de Netflix em minha casa é so

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4 anos atrás
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JcabanasKilobyte
perguntado em Internet NOS

Power Router não dá 200MB

Ora Boas, A pouco tempo vieram aqui trocar o router por um Power Router, e a internet ficou muito pior do que o que estava, nao estou a receber os 200mbps que pago (fiz o teste com cabo RJ45).

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Tiago C.
4 anos atrás
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HELDER MIGUEL FREITAS MOREIRAKilobyte
perguntado em Internet NOS

Não aparece caixa para colocar password wifi

Boa noite,   Arranjei um pc Toshiba. Quando tento entrar na wifi de minha casa com este pc, não me consigo conectar porque não aparece a caixa para eu colocar a password. Já entrei com ele em outras de outras casas e apareceu a tal caixa para colocar a pass de acesso, quando são contas NOS não aparece.   Como resolver esta situação? Aguardo ajuda,   Obrigado, Helder Moreira

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H
4 anos atrás
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MiguelHenriques123Kilobyte
postado em Internet NOS

Site de SpeedTest fraudulento

Boa noite, vinha por este meio alertar que, se por ventura os operadores da linha de apoio da nos vos pedirem para fazer um teste de velocidade através do site que eles utilizam http://www.speedtest.net/pt, exijam fazer esse mesmo test num outro site, pois este é completamente irreal do que de facto acontece. Como diariamente, durante a noite, a minha net tem estado completamente inutilizável decidi correr o teste no site que a nos suporta. Obtive resultados como 8 ms (ping), 120 mb/s de download e 11 mb/s de upload, algo completamente impossível (fiz este teste pelo menos 3v ezes para ter a certeza). Decidi então experimentar 3 outros sites diferentes de teste de velocidade de internet. Resultados: média de 150 ms (ping), 5 mb/s de download e 2 mb/s de upload, resultados que correspondem à realidade da minha utilização. PS: link dos resultados SpeedTest http://www.speedtest.net/result/7409563611 speedtext.xinfinity.com http://speedtest.xfinity.com/results/JINQ8X4YAPGV4HQ minhaco

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4 anos atrás
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Joaquim Fernando Morais PintoMegabyte
perguntado em Internet NOS

Router Xiaomi Mi Wifi 4A Giga version

Olá boa tarde. Devido a um sinal muito fraco na minha rede wifi, o router Zon esta num quarto no 1º andar, e como tenho um cabo de rede que vem desse mesmo quarto até à sala, optei por adquirir um router Xiaomi. Liguei o mesmo através de cabo ao router Zon mas quando acedo à pagina de configuração do Xiaomi a mesma indica, após o teste à rede, que não encontra rede. Haverá alguma coisa que se deva fazer no router Zon? Algumas sugestões para melhorar o sinal wireless na casa toda? Cumprimentos, Joaquim Pinto

5
J
4 anos atrás
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Gabriela Rodrigues PinheiroBit
perguntado em Internet NOS

kanguru livre xl sem internet

Estou usando o kanguru livre xl, porém a fico muitas vezes sem conexão.ou muito lenta.. Gostaria de saber se a nós pode me ajudar a solucionar esse problema nif XXXXXXXX

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Ana P.
4 anos atrás
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Gabriela ViscardiBit
perguntado em Internet NOS

Péssima sinal de wifi

Meu wifi esta péssima. A internet cai a cada 10 segundos.  A nos trocou para um novo roteador e agora a internet esta péssima sem condições de usar. Qual procedimento para resolvermos?   

2
Ana P.
4 anos atrás
E
etjcpsKilobyte
perguntado em Internet NOS

Portas no Power Router ssh 22

Bom dia, Necessitava de aceder a um dispositivo, que está na minha rede privada, através do exterior (internet). Quero usar o SSH (putty) para aceder. Já configurei as portas no router para um dispositivo na minha rede, bem como: DMZ PORT FORWARDING DNS DINÂMICO Internamente consigo, externamente não. Ao testar as portas elas estão fechadas!!   Será que me podem ajudar?   Cumprimentos    

8
oTonyStark
4 anos atrás
J
jose carlos R M costa costa
perguntado em Internet NOS

Estou a espera que resolvam o problema da net

Boa tarde tenho o serviço da Internet que não presta muito lamenta já estou a espera desde o dia 30 espero só hoje se não receber o assunto vou mudar de operadora. 

2
Ana P.
4 anos atrás
J
Jaime Manuel Martins SantosBit
perguntado em Internet NOS

4G Velocidade muito lenta

Boa tarde,   Tenho o serviço Kanguru Livre XL e apanho rede 4G ao máximo, mas as velocidades de download e upload não ultrapassa 1Mb.  Como posso melhorar esta velocidade, uma vez que a cobertura é bastante boa.   Obrigado, Jaime Santos

1
Ana P.
4 anos atrás
J
José de Jesus SantosMegabyte
perguntado em Internet NOS

Velocidade da Internet fixa abaixo da velocidade contratada

Bom dia! Tenho um pacote NOS com televisão, internet e telefone. A internet contratada tem, supostamente, a velocidade de 200Mbps, no entanto depois de fazer vários testes à velocidade os valores rondam sempre entre os 30Mbps e os 50Mbps. Como é obvio esta situação não é justa para mim, pelo que peço que a NOS resolva este problema. Aguardo um contacto, José Santos

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Guimas
Super User
4 anos atrás
Titan
TitanTerabyte
perguntado em Internet NOS

Como podem ser substituídos os Hotspot Alcatel MW40 para outros modelos?

O meu hotspot deixou de funcionar há uns dias e fui trocar por outro também do mesmo modelo Alcatel MW40, e na loja do Colombo me fizeram a troca por outro do mesmo modelo que nem 24 horas durou, e ontem fizeram a troca na loja Avenida da República por outro e o mesmo deixou de fucionar. O problema é semelhante: pura e simplesmente a bateria deixa de funcionar, e gostava de saber o que é preciso para ter um hotspot de outro modelo

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Tiago C.
4 anos atrás
C
CatiacruzByte
postado em Internet NOS

velocidade internet abaixo do contratado

Boa noite meu nome e catia cruz venho reclamar da falta de velocidade de internet que tenho.o que contratei foi os 200mb de internet ja o mes passado tinha reparado mas na altura nao liguei mas hoje voltei a reparar.fiz varios testes de velocidade por CABO de rede em 2 pc diferentes e em varios sites diferentes e minha internet anda a volta de 80mb que e muito a baixo do contratado.ja desliguei o rooter,ja fiz reset ao mesmo e continua igual.como exigem pagamentos tambem exijo qualidade e que sejam verdadeiros no que vendem obrigada

2
Tiago C.
4 anos atrás
M
marcorodriguesss25Bit
perguntado em Internet NOS

Internet nos e perda de dados

Há 4 dias atrás o meu ping e perdas constanste de dados em jogos online tem sido constante , gostaria de saber o que será isto porque tenho fibra e isto não é suposto acontecer.

2
Tiago C.
4 anos atrás
M
Maria João palmeiroBit
perguntado em Internet NOS

Sem sincronização no router

Sem sincronização com router

1
Tiago C.
4 anos atrás
F
FlashMe - Imagem em CenaBit
perguntado em Internet NOS

Mudança temporaria de local do serviço

Boa tarde   Tenho um serviço no meu estabelecimento profissional com TV+NET+TEL+TLM.    Tendo em conta toda esta situação, encontro-me com o estabelecimento fechado, sem usufruir de nenhum componente do serviço, para alem de necessitar dele em casa,. onde me encontro a trabalhar.   Gostaria de saber qual a hipótese e condições de uma mudança TEMPORÁRI do local do serviço (Verdadeiramente precisava apenas do serviço de Internet fixa) para que efetivamente possa usufruir do mesmo enquanto o estou a pagar...   Obrigado

2
Tiago C.
4 anos atrás
Titan
TitanTerabyte
perguntado em Internet NOS

Encomendei um hotspot ZTE Kanguru 4G loja nos online e como sei o Estado da encomenda?

Devido a esta crise do COVID-19 no site apareceu que iria receber o hotspot no dia 2, todavia não recebi nenhuma mensagem ou mail que a mesma encomenda estava a ser expedida.

3
Tiago C.
4 anos atrás
J
Joao Cipriao
postado em Internet NOS

Como posso trocar o Router

pagina da nos mais difícil que entrar nas financas

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Tiago C.
4 anos atrás
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CRISTINA ANTUNESMegabyte
perguntado em Internet NOS

Internet satélite lenta

Olá, sou cliente nós à quase 1 ano, porém a partir de Fevereiro minha Internet de casa tem descido muito. Eu antes tinha 15/16 Mbps de Download e 10 de Upload, porém agora estou a ter 5/6 Mbps de Download e 4 de Upload… Meu filho, apartir de 06/04, vai começar a ter aulas online, e ele hoje queixou se de que não consegui conectar na plataforma, nem ver, nem ouvir a professora, que apresentava erros de Internet. O que posso fazer em questão disso ? Já liguei para o 16990, mas falaram me que era um congestionamento na linha, mas agora fica a pergunta… Até quando vai haver esse “congestionamento” ? O meu filho terá que ser prejudicado nas aulas por causa de um serviço que contratei ? Obrigado a todos.

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C
4 anos atrás
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Diogo TrigosoByte
perguntado em Internet NOS

Incompetência ao mais alto nível

Há uns tempos mudei para a NOS. Desde então que surgem problemas uns atrás dos outros. Em menos de um terço do tempo de contrato com a NOS já tive mais do triplo de problemas que tive com a MEO em vários anos de contrato! Até agora não fiz nenhuma reclamação mas isto já é inaceitável! Consistentemente o serviço vai a baixo na zona em que vivo, o tempo de resolução de problemas é SEMPRE acima do mencionado quando contacto um operador para saber o que se está a passar! Chegou ao ridículo de agendarem manutenções durante a noite em que o serviço estaria em baixo todas as noites durante vários dias e NINGUÉM se lembrou de avisar os clientes da zona que não iriam ter a internet/televisão/telefone etc.. pelo qual pagam todos os meses e de quando contacto um operador me dizerem “pois tem razão, deviam ter avisado”!!!!!! Isto é de malucos! Se eu pago por um serviço, não é para viver com o problema de ele não funcionar regularmente! Se eu preciso de internet para trabalhar e pago pela mesma, qu

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Tiago C.
4 anos atrás
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Hugo MotaKilobyte
perguntado em Internet NOS

Wi-Fi Power Router.

Boa noite. Desde que instalei o serviço tenho sempre problemas em ligar por wi-fi o meu telemóvel android. Já o da minha esposa IOS liga sem qualquer problema. O meu telefone é um Xiaomi mi9t pro e da minha esposa é o iPhone da plus.  Já nos outros sítios. Segunda casa com meo não tenho qualquer problema e no trabalho meo empresas também não. Já sem falar que desde que veio isto do covid. A net não se mexe. Não consigo ver vídeos em 2 dispositivos ao mesmo tempo.e os testes de velocidades são vergonhosos. Espero que me façam um grande desconto durante muito tempo e vejam as configurações do meu router e me devolvam o que pago. 200 megas download e 100 de upload. Caso não o façam vou rescindir contrato. Visto ter provas mais que suficientes para o fazer. Se a meo pode e a Vodafone também porque a nos "rouba" o que cobra??? Na altura da venda é tudo mil.maravilhas e agora nada..   tenho as miúdas em casa e nem a escola virtual podem ir. Via pc ou tablet. Aguardo contacto. Contribuinte: 2

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H
4 anos atrás
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PAULA CRISTINA REGOKilobyte
perguntado em Internet NOS

Erro ao aceder á página do router

Boa noite, Gostaria de pedir ajuda, pois não estou a conseguir aceder ao console do meu router wifi 4.0, onde acedo ao site e até mesmo no app Net Nos e aparece “erro de rede”, mas quando vou para atualizar para ver se ajuda, mas não, depois apertar em atualizar, fica sempre a carregar. Por favor, ajude-me.

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Tiago C.
4 anos atrás
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MD manir hosainByte
perguntado em Internet NOS

invoice problem

Hi  Good afternoon I'm Hosain I'm using nos internet it's been 1 year or more but certainly bill comes higher then my contact I have with nos  I tried to contact with customer care number but they are busy to much  I don't know how can I solve this problem   Thanks

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M
4 anos atrás
C
CostoskyByte
perguntado em Internet NOS

Internet cada vez mais lenta

Bom dia, Tenho internet satélite, pago um balúrdio pelo o pacote e a internet não cumpre o suposto no contrato, Este mês tem ficado cada vez pior, tem alturas que nem ao Google consigo ir, quanto mais ver videos, que nem em qualidade 144p carrega. Já fiz alguns downloads e chegou a fazer download a 15 kb/s (Nem na africa do sul é assim). Antes que perguntem, tendo em conta a cobertura, no local onde resido apenas o satélite consegue alcancar. Tanto por Wifi como por cabe de rede a qualidade é a mesma coisa, horrível. À uns tempos liguei para o 16990 expliquei o caso(Onde o caso já era mau, mas não TÃO mau) e a unica coisa que me souberam fazer foi fazer speed test da internet e pronto “epah o sinal está fraco, experimente o 3G, ah está mais fraco ainda, meta de volta no 4G”, fim de conversa. Mas isto não pode ser assim, anda aqui uma pessoa a pagar mais de 80€ para depois o prometido não ser cumprido. Espero que haja uma solução rápida e eficaz senão procedo à desistência de contrato.

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C
4 anos atrás
M
Mariana CravoByte
perguntado em Internet NOS

sem internet

Boa noite estou sem internet há cerca de meia hora...primeiro a rede que me aparece está com um _EXT no fim que não aparecia e depois ligo a essa rede e diz sem internet. A luz do router esteve a piscar no entanto agora já parou no azul e continuo sem internet.     

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M
4 anos atrás

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